Kundenbetreuer (w/d/m) für Privatkunden - Bereich Telekommunikation

Vor 7 Tagen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EWE TEL GmbH Vollzeit

Weil Highspeed-Verbindungen nicht länger warten können:
Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen TK-Spezialisten Deutschlands. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.

Deine Mission: Kommunikation mit Herz und Verstand

Du bist die erste Stimme, die unsere Kundinnen und Kunden hören - und damit das Gesicht unserer Marke. In einem engagierten Team bist Du verantwortlich für die ganzheitliche Betreuung unserer Privatkundschaft im Bereich Telekommunikation. Ob Beratung, Service oder Problemlösung - Du machst den Unterschied

Dein Alltag bei uns: Vielseitig und kundenorientiert

  • Erster Ansprechpartner:
    Du betreust unsere Kundschaft telefonisch und schriftlich über die gesamte Produkt- und Dienstleistungspalette hinweg
  • Service mit System:
    Du kümmerst Dich um An- und Ummeldungen, Datenänderungen, Rechnungsanfragen und Zahlungsvorgänge - inklusive Ratenvereinbarungen
  • Lösungsfinder:
    Du bearbeitest Beschwerden im Erstkontakt souverän und empathisch.
  • Kundenbindung:
    Du arbeitest aktiv an der Kündigungsvermeidung und Rückgewinnung - Cross- und Upselling inklusive
  • Mitgestalter:
    Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst Deine Ideen zur Qualitäts- und Prozessverbesserung ein
  • Teamplayer:
    Du beteiligst Dich aktiv an teaminternen und bereichsübergreifenden Austauschformaten
  • Tester mit Weitblick:
    Du unterstützt bei Funktions- und Systemtests in Pilot- und Entwicklungsphasen

Das bringst Du mit: Persönlichkeit zählt

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist ideal - aber auch Quereinsteiger mit Serviceleidenschaft sind herzlich willkommen
  • Du liebst den direkten Kundenkontakt und gibst unseren Produkten eine Stimme
  • Kommunikationsstärke, Teamgeist und ein positives Mindset zeichnen Dich aus.
  • Du arbeitest eigenverantwortlich und motivierst Dich und andere immer wieder neu
  • Eine Affinität zur Telekommunikationsbranche ist ein Plus
  • Flexibilität für Einsätze zwischen 8 und 18 Uhr von Montag bis Freitag bringst Du mit

Darauf kannst Du Dich freuen: Mehr als nur ein Job

  • Attraktive Vergütung
    inklusive Möglichkeit der Entgeltumwandlung und Zugang zur Betriebskrankenkasse
  • Mitarbeiterrabatte
    für EWE TEL-Produkte und viele weitere Vergünstigungen über Corporate Benefits
  • Flexibles Arbeiten:
    Mobiles Arbeiten und individuelle Arbeitszeitmodelle
  • 30 Tage Urlaub
    plus Sonderurlaub für besondere Anlässe
  • Individuelle Weiterentwicklung
    durch maßgeschneiderte Trainings
  • E-Bike-Leasing
    für Deine umweltfreundliche Mobilität

Bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins direkt über unseren Online-Button.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen

Wir setzen auf Vielfalt und lehnen Diskriminierung ab
. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt.
Alles was zählt, bist Du

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