Consultant & Trainer (w/m/d) für DMS/ ELO

bITma solutions ist Spezialist für Dokumentenmanagement (ELO) und digitale Prozesslösungen für den Mittelstand – mit besonderer Expertise in der Apothekenbranche. Wir automatisieren Abläufe, schaffen Transparenz und machen Teams produktiver – pragmatisch, nahbar, auf Augenhöhe.

Aufgaben
Darum geht'sDu berätst unsere Kund:innen beim Einsatz des Dokumentenmanagementsystems ELO, damit Prozesse einfach, transparent und sicher laufen. Im Alltag kombinierst du Projektarbeit und Support: Du beantwortest Anfragen, analysierst Anforderungen, konfigurierst Workflows und begleitest Einführungen. Schulungen (überwiegend online) planst und führst du selbst durch – inklusive Erstellung von Unterlagen, Dokus und kurzen Lernvideos. Als Schnittstelle zwischen Anwender:innen sowie unserem Technik- und Entwicklungsteam hältst du Informationen zusammen und sorgst für reibungslose Übergaben. Mit kleinen Skripten, Konfigurationsoberflächen und eigenen Tools gestaltest du Abläufe aktiv mit.Deine Aufgaben- Beratung & Betreuung rund um ELO (ad hoc im Support und projektbegleitend)

• Planung, Umsetzung & Durchführung von Schulungen; Aufbau/Pflege einer Plattform zur Endanwenderunterstützung
• Übersetzen von Nutzerbedürfnissen in technische Anforderungen; enge Abstimmung mit Technik/Entwicklung
• Fachliche Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Produkte
• Interner Ansprechpartner für ELO-Anwenderfragen

Profil
Dein Profil- Mehrjährige Erfahrung in Softwareberatung und -schulung

• Hohe IT-Affinität, gutes Verständnis für IT-Abläufe/Prozesse
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung & Selbstorganisation
• Du erklärst komplexe Sachverhalte verständlich; bleibst gelassen & lösungsorientiert
• Deutsch mind. C1 in Wort & Schrift

Pluspunkte

ELOprofessional oder anderes DMS/ECM, Schulungskonzeption, Einblicke in die Apotheken-/Pharmabranche, Videobearbeitung, JavaScript-Basics, Reisebereitschaft & Führerschein B.Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Digitale Lernformen, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Unterricht, Schulung (außerschulischer Bereich), Aus- und Fortbildung, Blended Learning, Bildungsmanagement, -planung, Didaktik, Change-Management, Prozessmanagement

Wir bieten
Unternehmen: bITma solutions GmbH Team: User Advice & Training

Arbeitsort: Erlangen und Homeoffice (hybrid) Arbeitszeit: 36-Stunden-Woche, flexible Modelle

Eintritt: ab sofort Vertragsart: unbefristet- Du-Kultur, kurze Entscheidungswege, Mitgestalten auf Augenhöhe

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem erfolgreichen, wachstumsorientierten Unternehmen
• Kund:innen aus der Apothekenwelt deutschlandweit
• Flexibles Arbeiten: 36-Stunden-Woche, Homeoffice oder Büro im Grünen – du entscheidest
• Sehr gute Verkehrsanbindung
• Mobilität: Firmen-PKW oder Bahnticket – du entscheidest
• Moderne Ausstattung nach Bedarf (inkl. Homeoffice)
• Familienfreundlich: Kinderbetreuungszuschuss, Ausflüge (Familie willkommen), Hunde im Büro erlaubt
• Weiterbildung & strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen
• Selbstverständlich: kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee) und betriebliche Altersvorsorge

"Ich bin von einem Großunternehmen zur bITma gewechselt. Hier schätze ich das schnelle, agile Arbeiten ohne komplizierte Prozesse. Flache Hierarchien, kurze Wege und eigenverantwortliches Handeln – in einem Team, das sich jederzeit unterstützt."

Björn Tilch, Teamleiter User Advice & TrainingBewerbungen aller Geschlechter und Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich willkommen.

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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