Customer Service Manager

Die HARKE GROUP blickt auf nahezu 60 Jahre Firmengeschichte zurück, die von Wachstum, Diversifizierung und Internationalisierung geprägt sind. Im Jahr 1965 wurde das Unternehmen unter dem Namen SYNTANA Handelsgesellschaft E. Harke GmbH & Co. KG ins Leben gerufen und hat sich zu einem global agierenden Familienunternehmen entwickelt. Mit rund 250 Mitarbeitenden in elf Ländern, sowohl in Europa als auch weltweit, verfolgt die HARKE GROUP eine klare Vision für nachhaltigen Erfolg.

Als internationaler Distributor bietet das Unternehmen eine breite Produktvielfalt aus den Bereichen Chemie, Kunststoffe, Pharma und Food. Dazu zählen unter anderem pharmazeutische Rohstoffe, Lebensmittelzusatzstoffe und -zutaten, Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetikrohstoffe sowie Kunststoffrohstoffe und -produkte sowie chemische Rohstoffe. Die Mülheimer Unternehmensgruppe öffnet ihren Kunden und Lieferanten Türen zu neuen, zukunftsweisenden Absatz- und Beschaffungsmärkten in Europa und darüber hinaus. Mit tiefgehendem Fachwissen, persönlicher Kundenbetreuung, zuverlässiger Logistik und kreativen Lösungen in Distribution, Formulierung und Lohnverpackung bringt die HARKE GROUP ihre Partner so direkt in die Märkte von morgen.

Aufgaben
Sie behalten den Überblick – auch wenn es komplex wird? Dann sind Sie bei uns genau richtig.
In dieser vielseitigen Position unterstützen Sie unsere Business Units Pharma & Nutra sowie Food und arbeiten eng mit unserer Logistikabteilung zusammen. Sie tragen entscheidend dazu bei, dass unsere Aufträge reibungslos abgewickelt werden und unsere Kunden erstklassig betreut sind. Wenn Sie gerne Verantwortung übernehmen, strukturiert arbeiten und Spaß an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen haben, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Diese Position ist im Rahmen einer befristeten Elternzeitvertretung für einen Zeitraum von 2 Jahren zu besetzten.

Das erwartet Sie

• Auftrags- & Stammdatenmanagement: Erfassung und Pflege von Ein-und Verkäufen, sowie entsprechenden Stammdaten
• Kunden- & Lieferantenkommunikation: Selbstständige Korrespondenz, Bearbeitung von Serviceanfragen, Nachverfolgung von Auftragsbestätigungen und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Dokumenten- & Abwicklungsmanagement: Verwaltung produkt- und auftragsbezogener Dokumente, Kontrolle von Beständen, Überwachung von Belegnachweisen.
• Reklamations- & Vertragsbearbeitung: Anlage und Koordination von Reklamationen.
• Fakturierung & Rechnungswesen: Erstellung von Kundenrechnungen und Gutschriften sowie Verbuchung von Frachtkosten und Kreditorenrechnungen.
• Teamunterstützung: Zusammenarbeit mit Sales, Product und Logistics Management, Unterstützung bei Lieferantenbewertungen sowie Anleitung von Auszubildenden.

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Groß- und Außenhandel, in der Industrie oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in SAP R/3, insbesondere in den Modulen SD (Sales & Distribution) und MM (Materials Management)
• Gute Anwenderkenntnisse in Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint)
• Fremdsprachenkenntnisse in Englisch auf Niveau B1/B2 (gute Grundkenntnisse)
• Hohe Einsatzbereitschaft und Engagement
• Sorgfältige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Lösungsorientierung und Fähigkeit zu selbstständigem Arbeiten

Wir bieten
Eine vielseitige Aufgabe
bei der Sie Ihre Organisations- und Managementfähigkeiten einsetzen können.

Eine langfristige Perspektive
in einem solide finanzierten, international aufgestellten und kontinuierlich wachsenden Familienunternehmen.

Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre
mit flachen Hierarchien, offenen Türen und einem wertschätzenden Umgang.

Leistungsbezogenes Vergütungspaket
bestehend aus attraktivem Fixum sowie Group Profit Participation. Das Jahresbruttogehalt für diese Position beträgt bis Euro, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

Flexible Arbeitszeiten
die Position kann in Vollzeit oder Teilzeit (min. 25 Stunden) besetzt werden. Homeoffice Regelung sowie 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für besondere Ereignisse

Corporate Benefits Programm
Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken.

Weitere Benefits
JobRad-Leasing, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, kostenlose Mitarbeiterparkplätze, günstige Verkehrsanbindung, Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents.

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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