Team Lead

Vor 7 Tagen

Gießen, Hessen, Deutschland HCLTech Germany Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

About HCLTech

HCLTech is a global technology company, spread across 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products. We work with clients across all major verticals, providing industry solutions for Financial Services, Manufacturing, Life Sciences and Healthcare, Technology and Services, Telecom and Media, Retail and CPG, and Public Services. We're powered by our people – a global, diverse, multi-generational talent - representing 161 nationalities whose unique spark, perspective and boundless passion drive our culture of proactive value creation and problem-solving.

To learn more about how we can supercharge progress for you, visit

Responsibilities :-

  • Adhering to SLAs.
  • ITIL Processes awareness and adhering to ITIL process workflow.
  • Reporting to the HCL Track Lead / Team Lead.
  • Handling tickets/requests to troubleshoot the nature of reported problems and taking necessary steps to resolve those problems Troubleshooting technical issues
  • Building and configuring shopfloor PCs as well as loading of critical software
  • Setup and troubleshooting printer/faxes/copiers/RF guns or phone equipment in offices.
  • Troubleshooting network connectivity issues and diagnosing and solving hardware/software issues.
  • Coordinates with IT vendors and ensures the site is up and running.
  • Be proactive in reporting IT related issues, engage and escalate to right teams and stakeholders.
  • Vendor coordination to resolve IT issues for all IT and OT technologies.
  • Communicate and update to all stakeholders on critical items and issues related to IT
  • Be responsible for IT activities at site
  • Be responsible to execute IT related projects and deliverables at site
  • Drives critical issues at site with larger HCL team ensuring timely resolution with least downtime at site
  • Improves and maintains customer and employee satisfaction
  • Performing asset inventory activities as needed
  • Create documentation for processes and procedures of day-to-day work. Creating KB articles
  • Providing frontline customer Support, including hardware and software troubleshooting and diagnosis

Required Skills / Qualifications:

  • Minimum 7yrs
    hands on dedicated experience as deskside/Onsite support/local IT engineer
  • Strong Microsoft Operating System installation (Win10 / MAC OS X) and troubleshooting skills.
  • Strong Experience in Providing Hands & feet Support for Network and Datacentre Equipment/Devices
  • Strong desktop support knowledge including hardware, software, and networking concepts
  • Strong skills in hardware level concepts on Desktops, laptops, Notebooks, Printers and Handhelds.
  • Good knowledge of iOS, Android OS, rugged devices (tablets and iPads).
  • Knowledge of windows Image build process and SCCM deployments
  • Good knowledge on SCCM, Intune, AD and JAMF
  • Good knowledge in handling RF scanners, industry level label printers (Zebra, etc)
  • Good hand on knowledge on OT technology such as PLCs, manufacturing plant IT, etc
  • Experience in handling managed print services , corporate / network printers.
  • Good understanding of Audio/Video equipment and conference room setup.
  • Understanding of user account creation for Active Directory, Exchange Mailboxes, Distribution lists.
  • Remote desktop connectivity applications like SMS, Bomgar, WebEx, Live Meeting, and Windows Native tools tool.
  • Troubleshoot and assist end users with mobile device setup, activations and performance issues, Handheld –Android & IOS support knowledge.
  • Strong Customer service skills
  • Excellent communication and conversation skills (Verbal and Written) and good documentation skills.
  • Able to handle unforeseen situations.
  • High level of acceptance
  • Knowledge on ITIL Ticketing tools such as ServiceNow, BMC remedy etc, and ITIL concepts such as change process, problem, incidents, and requests tickets.

Additional Responsibility

  • Might need to travel to other sites based on demand and requirements.
  • On-call requirement for P1/Urgent issues outside regular support hours (local business hours).
  • Handle operations and customer requirements as per process and agreed SOW.
  • Possible rotational shifts.

  • KFZ-Mechatroniker (m/w/d) für Nutzfahrzeuge bei UPS in Gießen

    Vor 5 Tagen

    Gießen, Hessen, Deutschland 19cbdcd3-7d99-41c9-a791-07f30b677f1d Vollzeit 44.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Before you apply to a job, select your language preference from the options available at the top right of this page.Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into...

  • Werkstudentin Digital Marketing

    Vor 5 Tagen

    Gießen, Hessen, Deutschland FUX Solutions Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Aufgaben Unterstützung bei der Planung, Umsetzung & Optimierung von Google Ads Kampagnen (SEA, Display, Remarketing)Analyse von Traffic, Leads und Conversions – mit dem Ziel, immer mehr herauszuholenMitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Website & Landingpages (HTML, CSS, JavaScript oder WordPress)Integration von KI-gestützten Tools in Marketing- und...

  • Verkäufer (m/w/x) - Minijob

    vor 1 Tag

    Gießen, Hessen, Deutschland Decathlon Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    AufgabeDAS MACHT UNS BESONDERSDECATHLON ist Euphorie. Packt dich, fordert dich und bringt dich weiter. Wir lieben uns, wir challengen uns. Erlebe uns, um es zu spüren.DARAUF KANNST DU DICH FREUENMitarbeiterrabatte: Du erhältst 30% auf alle DECATHLON - Eigenmarken.Dein mentales Wohlbefinden steht bei uns im Fokus: Du bekommst 30 Tage Urlaub, kostenfreie und...

  • Store Manager

    Vor 5 Tagen

    Gießen, Hessen, Deutschland TEXAID Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Dass wir von ReSales für Nachhaltigkeit stehen, kaufen uns unsere Kund*innen im wahrsten Sinne des Wortes ab. Denn in unseren Secondhand-Shops erfahren sie aus erster Hand, was für ein gutes Gefühl es ist, recycelte Kleidungsstücke zu tragen. Ob Berlin, Hamburg, München, Köln oder Frankfurt – in unseren Shops gibt es jeden Tag etwas neues Gebrauchtes...

  • Servicetechniker Automatisierungstechnik im Bereich Leittechnik

    vor 2 Wochen

    Gießen, Hessen, Deutschland TenneT Germany Vollzeit 55.000 € - 75.000 € pro Jahr

    TenneT ist im Wachstum, um seine strategischen Ziele zu erreichen: Wir packen den Umbruch der Energieversorgung an. Wir machen Energiewende AlsServicetechniker (m/w/d) Automatisierungstechnik im Bereich Leittechnikam StandortFrankfurt oder Gießenübernimmst Du Betriebs- und Servicetätigkeiten an den leittechnischen Anlagen und Systemen, die der Steuerung...

  • Security Schichtleiterin

    Vor 5 Tagen

    Gießen, Hessen, Deutschland Zalando Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    DIE ROLLE & DAS TEAMAls Security Guard Shift Lead gewährleistest du die fach- und sachgerechte Absicherung unseres Standorts und sorgst in deiner Schicht dafür, dass sich alle Mitarbeitenden in unserem Logistikzentrum geschützt und sicher fühlen. Du koordinierst die Personaleinsatzplanung und leitest die Security Guards in deinen Schichten fachlich an....

  • Security & Loss Prevention Specialist (all genders) Gießen

    vor 2 Wochen

    Gießen, Hessen, Deutschland Zalando Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    LocationGiessenContractFull timeJob CategoryLogistics & Supply ChainDIE ROLLE & DAS TEAMAls Security & Loss Prevention Specialist (all genders) gewährleistest du die technische, personelle und organisatorische Absicherung unseres Standorts und sorgst dafür, dass sich alle Mitarbeitenden in unserem Logistikzentrum geschützt und sicher fühlen. Zusammen mit...

  • IT Sales Manager

    Vor 6 Tagen

    Gießen, Hessen, Deutschland elio GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Du hast starke kommunikative Fähigkeiten, die du im Beziehungsmanagement und in Verkaufsprozessen einsetzen möchtest? Dann müssen wir uns kennenlernenKey Facts zur Stelle.Beschäftigungsverhältnis:Vollzeit, TeilzeitBerufserfahrung: 2 JahreStandort:Gießen, Frankfurt, Würzburg, Heilbronn, RemoteZeitpunkt:Ab sofort, nach VereinbarungDas musst du über uns...

  • Team Lead – Platform Engineering

    Vor 2 Tagen

    Gießen, Deutschland milch & zucker GmbH Vollzeit

    Als Team Lead Platform Engineering übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung unseres Platform-Teams, das die zentrale Automatisierungsplattform für das Hosting unserer Applikationen bereitstellt. Du bist Coach, Mentor und technischer Sparringspartner – und gleichzeitig der strategische Kopf, der unsere SaaS-Infrastruktur auf das nächste...

  • Team Lead Marketing Strategy

    vor 4 Wochen

    Gießen, Deutschland Janitza electronics GmbH Vollzeit

    Mit zukunftsweisenden Hard- und Software-Lösungen ermöglicht Janitza die Energie zu messen, auszuwerten und verfügbar zu machen.Qualifikationen, Fähigkeiten und alle relevanten Erfahrungen, die für diese Stelle erforderlich sind, finden Sie in der vollständigen Beschreibung unten.Janitza trägt so dazu bei, dass Unternehmen Ressourcen schonen,...

  • Lead Security

    vor 1 Woche

    Gießen, Deutschland Zalando Logistics Gießen SE & Co. KG Vollzeit

    Als Lead Security & Loss Prevention (all genders) verantwortest du die umfassende Absicherung des gesamten Logistikstandortes, leitest ein Team von Security Guards und Specialists. Zudem koordinierst du komplexe Projekte der physischen Sicherheit und setzt wirkungsvolle Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung der Standortsicherheit um. WARUM DIE ROLLE...

  • Lead Security

    vor 1 Woche

    Gießen, Deutschland Zalando Vollzeit

    Location Giessen Contract Full time Job Category Logistics & Supply Chain Als **Lead Security & Loss Prevention (all genders)**verantwortest du die umfassende Absicherung des gesamten Logistikstandortes, leitest ein Team von Security Guards und Specialists. Zudem koordinierst du komplexe Projekte der physischen Sicherheit und setzt wirkungsvolle...

  • Team-Leiter im Außendienst

    vor 2 Wochen

    Gießen, Deutschland HanseMerkur Vollzeit 95.000 € - 120.000 €

    Das Motto "Hand in Hand ist... Es geht dabei sowohl um die partnerschaftliche Zusammenarbeit, zwischen Vertrieb und Innendienst, als auch um das ehrliche Bemühen den Kunden gegenüber. Wir bieten Ihnen ausgezeichnete Produkte, ein interessantes Karrieremodell und eine Unternehmenskultur, bei der der Mensch im Fokus steht. Sie vertreten die HanseMerkur als...

  • Team-Leiter im Außendienst

    vor 2 Wochen

    Gießen, Deutschland HanseMerkur Vollzeit

    Das Motto "Hand in Hand ist... Es geht dabei sowohl um die partnerschaftliche Zusammenarbeit, zwischen Vertrieb und Innendienst, als auch um das ehrliche Bemühen den Kunden gegenüber. Wir bieten Ihnen ausgezeichnete Produkte, ein interessantes Karrieremodell und eine Unternehmenskultur, bei der der Mensch im Fokus steht. Sie vertreten die HanseMerkur als...

  • Team-Leiter im Außendienst

    vor 2 Wochen

    Gießen, Deutschland HanseMerkur Vollzeit

    Das sind wirDas Motto "Hand in Hand ist... Es geht dabei sowohl um die partnerschaftliche Zusammenarbeit, zwischen Vertrieb und Innendienst, als auch um das ehrliche Bemühen den Kunden gegenüber. Wir bieten Ihnen ausgezeichnete Produkte, ein interessantes Karrieremodell und eine Unternehmenskultur, bei der der Mensch im Fokus steht.AufgabenSie vertreten...

  • Team-Leiter im Außendienst

    vor 3 Wochen

    Gießen, Deutschland HanseMerkur Vollzeit

    Das Motto "Hand in Hand ist... Es geht dabei sowohl um die partnerschaftliche Zusammenarbeit, zwischen Vertrieb und Innendienst, als auch um das ehrliche Bemühen den Kunden gegenüber. Wir bieten Ihnen ausgezeichnete Produkte, ein interessantes Karrieremodell und eine Unternehmenskultur, bei der der Mensch im Fokus steht. Sie vertreten die HanseMerkur als...

  • Lead Instandhaltung

    vor 2 Wochen

    Gießen, Deutschland Zalando Logistics Gießen SE & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen ab sofort einen Lead Instandhaltung (all genders) Warehouse Technology für unseren neuen Logistikstandort in Gießen, der den Aufbau des Standorts in Zusammenarbeit mit dem Senior Leadership Team vorantreibt. Unser Ziel ist es, den Standort zügig aufzubauen und stetig wachsen zu lassen. Du wirst mittelfristig ein Team von 40 -50...

  • Team-Leiter im Außendienst

    vor 3 Wochen

    Gießen, Deutschland HanseMerkur Vollzeit

    Das sind wir Das Motto "Hand in Hand ist... Es geht dabei sowohl um die partnerschaftliche Zusammenarbeit, zwischen Vertrieb und Innendienst, als auch um das ehrliche Bemühen den Kunden gegenüber. Wir bieten Ihnen ausgezeichnete Produkte, ein interessantes Karrieremodell und eine Unternehmenskultur, bei der der Mensch im Fokus steht. Aufgaben Sie vertreten...