Mitarbeiter (m/w/d) Customer Management für Bestandkundenprozesse (befristet 1 1/2 Jahre)

Das sind WIR:
Bereits seit 2009 ist SENEC einer der führenden Anbieter innovativer Stromspeicher- und Energielösungen für Privathaushalte. Als 100%iges Tochterunternehmen der EnBW zählen wir zu den Pionieren der Branche und sind mit Hauptsitz in Leipzig und Niederlassungen in Köln, Mailand und Bari auch international aktiv.

Gemeinsam schaffen wir eine Welt, in der alle ihre eigene, erneuerbare Energie erzeugen, nutzen und mit anderen teilen können. Daran arbeiten bei SENEC täglich über 500 hochmotivierte Mitarbeiter*innen.

Nun möchtest auch du Teil von etwas ganz Großem werden? Dir ist Nachhaltigkeit genauso wichtig wie uns und du möchtest mit Leidenschaft und Engagement die Zukunft der Energieversorgung revolutionieren? Dann freuen wir uns, wenn du uns zukünftig als
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Management für Bestandkundenprozesse
(befristet 1 1/2 Jahre)
unterstützt und mit uns die Welt ein Stückchen besser machst

Das kannst du bei uns MACHEN:

• Verantworten der Bearbeitung von Endkundenrückmeldungen zu unseren Produkten und Prozessen im Bereich Energy Services
• Beraten unserer Endkunden zu unseren Tarifen
• Pflegen der Endkundenstammdaten in unseren Systemen
• Unterstützen bei der Durchführung und Umsetzung von Kundenprozessen, wie Tarif- und Produktwechsel, Zubuchung von Produkten und Kündigungen
• Unterstützen bei der Pflege und Erstellung von FAQs
• Erstellen von Auswertungen und Analysen zu Vertragsprozessen und Kundendaten

Das könntest du bei uns EINBRINGEN:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen in der Energiewirtschaft oder im Kundenservice
• Hohe Affinität zu den Themen Zahlen und Kundenzufriedenheit
• Pragmatische, anpackende Einstellung mit der Bereitschaft, sich täglich neuen Herausforderungen zu stellen
• Eigenständige, lösungsorientierte, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit schneller Auffassungsgabe und analytischem Verständnis
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel ist wünschenswert
• Möglichkeit mindestens zwei Mal pro Woche im Leipziger Office zu arbeiten

Darauf kannst du dich bei uns FREUEN:
Wir gestalten die Energiewende - dabei kombinieren wir die Geschwindigkeit eines Start-ups mit der Sicherheit unseres Mutterkonzerns EnBW. Werde Teil unseres dynamischen, innovativen und kreativen Teams mit attraktiven Benefits. Dich erwarten:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt zzgl. Bonus
• Monatliche Kinderzulage i. H. von bis zu 100,00 € pro Kind (max. 200,00 €)
• Monatlicher Zuschuss in Höhe von 30,00 € für dein ÖPNV-Abo
• Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und, wenn es die Position erlaubt, mobiles Arbeiten
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports
• Kostenlose Sprachenlernkurse mit Babbel
• Bike-Leasing
• Zahlreiche Angebote über
• Individuelle Teamevents
• Getränke, Obst sowie Verpflegungszuschuss an den Standorten
• Abwechslungsreiche Aufgaben und Raum für Eigeninitiative
• Ausgeprägte Entscheidungsfreude und offene Fehlerkultur
• Authentisches, motiviertes und begeistertes Team mit positivem Mindset

Vertrauensvolle Zusammenarbeit über alle Abteilungen und Hierarchieebenen

So kommst du in unser TEAM:
Bitte richte deine Bewerbung an Anja (HR-Generalist).

Wir freuen uns auf deinen aussagekräftigen Lebenslauf, gern in Verbindung mit weiteren Dokumenten wie Motivationsschreiben, Zeugnissen und Zertifikaten.

Sofern zutreffend, sende uns bitte ebenfalls deinen Aufenthaltstitel sowie deine Arbeitserlaubnis in Kopie zu.

Zur besseren Planung teile uns bitte deinen frühestmöglichen Arbeitsbeginn bzw. deine Kündigungsfrist sowie deine Gehaltsvorstellung mit.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung.

Wir freuen uns, DICH kennenzulernen
Über uns
Seit 2009 entwickeln und produzieren wir intelligente Stromspeichersysteme und speicherbasierte Energielösungen. Mit einem Komplettangebot für die Eigenversorgung mit Solarstrom bieten wir unseren Kund*innen maximale Unabhängigkeit von externen Stromversorgern.

Mit mehr als verkauften Systemen gehört SENEC europaweit zu den beliebtesten Marken für innovative Energie- und Speicherlösungen. SENEC wurde wiederholt von EuPD Research als Top PV Brand Stromspeicher und Wallbox ausgezeichnet, zuletzt 2022. Unser Stromspeicher SENEC.Home erhielt zuletzt vom Deutschen Institut für Service-Qualität den "Deutschen Exzellenzpreis 2020". Durch intelligente Features wie die SENEC.Cloud und die SENEC.Cloud To Go zählen unsere Energiespeicher zu den innovativsten und wirtschaftlichsten Lösungen am Markt. Seit 2018 gehört SENEC als 100 %-ige Tochtergesellschaft zur EnBW Energie Baden-Württemberg AG.

Aktuell arbeiten mehr als 500 Mitarbeiter*innen an folgenden Standorten für uns:

• Leipzig (Internationaler Hauptsitz)
• Köln
• Italien

Wir suchen Menschen, die mit Leidenschaft und Engagement ihre vielseitigen Fähigkeiten zur Realisierung innovativer Batteriespeicherlösungen einbringen und unsere Produkte noch leistungsfähiger und attraktiver machen.

Du möchtest Teil von etwas ganz Großem werden?

Dir ist Nachhaltigkeit genauso wichtig wie uns?

Du möchtest die Zukunft der Energieversorgung revolutionieren?

Dann mach' die Welt mit uns ein Stückchen besser