Schichtleiterin / Rezeptionsleitung (Vollzeit, Teilzeit)

About Us:

TeamSport wurde 1992 im England gegründet und betreibt 42 Indoor-Kartbahnen in ganz Europa, von denen der Großteil vollständig elektrisch betrieben wird. Die erste elektrische Kartbahn außerhalb des Vereinigten Königreichs wurde 2022 in Mönchengladbach errichtet. Eines der Ziele von TeamSport ist es, neue Maßstäbe im Karting in Deutschland zu setzten. Die weitere Expansion in Deutschland erfolgte mit der Übernahme der größten Indoor-Kartbahn der Welt in Bergkirchen bei München, gefolgt von einer weiteren Bahn in Osnabrück. Weitere Standorte sind in Planung und werden in Kürze das Angebot weiter vergrößern.

Dank der modernen Einrichtungen in unseren Zentren und unseres fantastischen Teams bieten wir das ultimative Indoor-Karting-Erlebnis und suchen neue Teammitglieder, die uns dabei helfen, den Besuch bei uns unvergesslich zu machen. Neben der Kartbahn bieten unsere Anlagen Speisen- und Getränkeoptionen sowie je nach Standort einen Arcade-Bereich, Minigolf und weitere Aktivitäten.

Warum WIR?

• Engagement für die Gemeinschaft: Wir sind nicht nur klimaneutral, sondern engagieren uns auch aktiv für die Gemeinschaften, mit denen wir verbunden sind. Unterstütze uns dabei, Projekte und Wohltätigkeitsorganisationen zu fördern, die die heutige Generation inspirieren.
• Optimale Arbeitsbedingungen: Genieße eine überdurchschnittliche Vergütung, attraktive Vergünstigungen bei Speisen sowie ein wertschätzendes Arbeitsklima. Darüber hinaus bieten wir dir gratis Go-Kart-Fahren, kostenlose Getränke, ein Bonusprogramm, geförderte interne Weiterbildungen und einen unglaublichen Teamspirit. Zudem profitierst du von Preisnachlässen auf Produkte und Corporate Benefits, die deinen Arbeitsalltag bereichern.

Über die Rolle

Du bist direkt dem General Manager unterstellt und zusammen mit dem Trackmanager das Gesicht von TeamSport für unsere Kunden und Fahrer auf der Rennstrecke. In dieser Rolle übernimmst du primär Aufgaben, um das Unternehmen positiv und gewinnbringend zu präsentieren. Dein Engagement und deine Fähigkeit, ein motivierendes Umfeld zu schaffen, tragen entscheidend zum Erfolg unseres Teams bei.

Hauptverantwortlichkeiten

• Kundenerlebnis: Sicherstellen, dass alle Gäste einen hervorragenden Service genießen, vom Empfang über die Einweisung bis hin zur Verabschiedung. Direkter Ansprechpartner für Kundenanfragen und -Beschwerden.
• Teamführung: Leiten, Motivieren und Entwickeln des Front-of-House-Teams, um stets einen hohen Standard im Kundenservice zu gewährleisten. Organisation von Schulungen und Briefings für die Mitarbeiter.
• Prozessoptimierung: Identifikation und Implementierung von Verbesserungsmöglichkeiten, um den Kundenservice effizient und qualitativ hochwertig zu gestalten.
• Sicherheit: Durchsetzung und Einhaltung aller Sicherheitsvorschriften, um die Gesundheit und Sicherheit der Gäste und Mitarbeiter zu gewährleisten.
• Verkaufsförderung: Aktive Unterstützung bei der Vermarktung von Zusatzangeboten wie Mitgliederkarten, Veranstaltungspaketen oder Promotionen. Umsatzverantwortung für den Front-of-House-Bereich.
• Koordination: Enge Zusammenarbeit mit den Teams in der Gastronomie, dem Rennbahn-Management und dem Marketing zur Durchführung von Veranstaltungen und speziellen Aktionen.

Das suchen Wir:

• Erfahrung im Kundenservice: Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Freizeit-, Hotel- oder Gastronomiebereich.
• Organisationstalent: Strukturiertes Arbeiten, schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren.
• Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung eines Teams, idealerweise in einem kundenorientierten Umfeld.
• Serviceorientierung: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Interaktion mit Kunden.
• Flexibilität: Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Bereit für das Rennen?

Bewirb Dich jetzt und werde Teil eines großartigen Teams Wir melden uns schnellstmöglich per Mail oder telefonisch bei Dir.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 15,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Empfehlungsprogramm
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort