Desktop Support Technician

vor 2 Wochen

Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EUC TECHS LTD Vollzeit

Company Description:

EUC TECHS LTD is a Third-Party Managed Services Provider specializing in delivering IT solutions through Channel Partners. With over 15 years of expertise, EUC TECHS offers scalable and cost-effective services, including dispatch, scheduled visits, and recruitment support, designed to meet the unique IT requirements of businesses globally. The company has an impressive track record of improving operational efficiency and providing exceptional customer service. Headquartered internationally, EUC TECHS is committed to tailoring solutions to your business needs while fostering strong communication and collaboration.

JOB DESCRIPTION:

  • Job Title: IT Support Specialist
  • Location: 44139, Dortmund, Germany (Full-time Onsite)
  • Working Hours: Standard business hours, Monday to Friday
  • Start Date: Immediate
  • Experience Required: 3 to 5 years in desktop and infrastructure support
  • Contract Duration: 12 months initial, extendable based on performance
  • Language Requirements: German B2 (min), English B2 (min)
  • Prerequisite: Must have legal right to work in Germany full time

Job Overview

The Desktop Support Engineer provides first line technical support to end users in a corporate onsite environment. The role is responsible for handling incidents and service requests, troubleshooting hardware and software issues, and supporting daily IT operations in accordance with SLA and ITIL standards.

Core Responsibilities:

  • Provide first line technical support through ticketing systems and phone communication
  • Create, update, and resolve incidents and service requests using ITSM tools such as ServiceNow or Remedy
  • Support Windows based desktop and laptop environments including Windows 10 and Windows 11
  • Perform installation, configuration, and replacement of desktops, laptops, printers, and peripherals
  • Assist with system imaging, deployment, and standard build processes
  • Manage basic Active Directory tasks including password resets and account unlocks
  • Troubleshoot common application issues including Microsoft Office
  • Provide basic support for mobile devices and VOIP phones
  • Perform basic network troubleshooting for LAN, WiFi, and VPN connectivity issues
  • Follow security policies, patching procedures, and compliance standards
  • Document solutions and contribute to knowledge base articles

Technical Skills

  • Windows 10 and Windows 11 desktop support
  • Active Directory user management
  • Microsoft Office support
  • ServiceNow or Remedy ticketing systems
  • SCCM and Intune exposure
  • Desktop and laptop imaging
  • Hardware troubleshooting and replacement
  • Basic networking knowledge including IP addressing, DNS, and wireless networking
  • ITIL based incident and request management

Soft Skills

  • Strong customer service and communication skills
  • Ability to support non technical users
  • Time management and prioritization skills
  • Team collaboration and professional work ethic
  • Clear documentation and reporting abilities

  • Deskside Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EUC TECHS LTD Vollzeit

    Please note that this is a fully onsite role. Additionally, a minimum language proficiency of B2 in German is required; unfortunately, applications that do not meet this language requirement cannot be considered at this time.We kindly ask that you review the job description carefully before applying to ensure it aligns with your profile.Company...

  • Werkstudent Field Service Technician 1st

    Vor 4 Tagen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland G+H Group Vollzeit

    Als Werkstudent Field Service Technician (m/w/d) unterstützen Sie unsere bundesweiten Niederlassungen und arbeiten eng mit unserem zentralen Service Desk im 1st Level Support zusammen. Sie unterstützen unser Service Help Desk in der Lösung von technischen Herausforderungen.IHRE AUFGABENMitarbeit bei der Betreuung und Unterstützung der Niederlassungen im...

  • Field Service Technician 1st

    Vor 4 Tagen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland G+H Group Vollzeit

    Als Field Service Technician (m/w/d) unterstützen Sie unsere bundesweiten Niederlassungen und arbeiten eng mit unserem zentralen Service Desk im 1st Level Support zusammen. Sie übernehmen technische Herausforderungen, die aufgrund ihrer Komplexität nicht direkt im Service Desk gelöst werden können, und tragen maßgeblich zur Stabilität unserer gesamten...

  • Electronics Technician

    vor 2 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lidrotec Vollzeit

    Your mission With us, you will take on various tasks in the field of electrical and automation engineering. These include:Installation, testing, repair, and documentation of low-voltage installations in operating facilities and buildings.Assembling and connecting cables.Program adjustments and fault analysis on PLC controllers.Installing and testing...

  • Regional Manager

    Vor 6 Tagen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dabster Systems Vollzeit

    Job ResponsibilitiesStrong Onsite/offshore communication management and coordination skills, ability to conduct quarterly/semi-annual reviews by self.Adherent to the Incident management process, guiding team in problem analysis, communication management, crisis management, and emergency fixes etc.Conducting Team Action Meetings, Weekly team meetings and...

  • Regional Manager Asset Management

    Vor 6 Tagen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dabster Group Vollzeit

    Job Responsibilities· Strong Onsite/offshore communication management and coordination skills, ability to conduct quarterly/semi-annual reviews by self.· Adherent to the Incident management process, guiding team in problem analysis, communication management, crisis management, and emergency fixes etc.· Conducting Team Action Meetings, Weekly team meetings...

  • Werkstudent Field Service Technician 1st

    Vor 5 Tagen

    Bochum, Deutschland G+H ISOLIERUNG GmbH Vollzeit

    Werkstudent Field Service Technician 1st - 2nd Level (m/w/d) Jetzt bewerben Werkstudent Field Service Technician 1st - 2nd Level (m/w/d)Bochum | Teilzeit | Referenz-Nr.: ISO_BO_61004 Als Werkstudent Field Service Technician (m/w/d) unterstützen Sie unsere bundesweiten Niederlassungen und arbeiten eng mit unserem zentralen Service Desk im 1st Level Support...

  • Field Service Technician 1st

    Vor 5 Tagen

    Bochum, Deutschland G+H ISOLIERUNG GmbH Vollzeit

    Field Service Technician 1st - 2nd Level (m/w/d) Jetzt bewerben Field Service Technician 1st - 2nd Level (m/w/d)Bochum | Vollzeit | Referenz-Nr.: ISO_BO_61003 Als Field Service Technician (m/w/d) unterstützen Sie unsere bundesweiten Niederlassungen und arbeiten eng mit unserem zentralen Service Desk im 1st Level Support zusammen. Sie übernehmen technische...

  • Field Technician

    vor 2 Wochen

    Bochum, Deutschland Savioke Vollzeit

    **About Relay Robotics**: At Relay Robotics, we are committed to delivering exceptional service to our customers. Our expert team has years of experience in robotics, engineering, software development, operations, sales & marketing, and customer support. We work closely with our customers and partners to ensure a seamless implementation of our robots...

  • Werkstudent Field Service Technician 1st

    Vor 4 Tagen

    Auf den Holln Bochum, Nordrhein-Westfalen, Germany G+H Isolierung Vollzeit

    Als Werkstudent Field Service Technician (m/w/d) unterstützen Sie unsere bundesweiten Niederlassungen und arbeiten eng mit unserem zentralen Service Desk im 1st Level Support zusammen. Sie unterstützen unser Service Help Desk in der Lösung von technischen Herausforderungen. Mitarbeit bei der Betreuung und Unterstützung der Niederlassungen im...

  • Studentische Hilfskraft

    vor 2 Wochen

    Bochum, Deutschland Ruhr-Universität Bochum Vollzeit

    Seite teilen Bei Facebook teilen Bei Twitter teilen Per E-Mail teilen **Fakultät für Elektrotechnik und Informationstechnik**: Dekanat Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet in Teilzeit (7 Std./Woche) eine Studentische Hilfskraft (m/w/d) im Bereich Administration für den Computer-Pool Die Fakultät Elektrotechnik und Informationstechnik der...

  • Studentische Hilfskraft

    vor 11 Stunden

    Bochum, Deutschland Ruhr-Universität Bochum Vollzeit

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  • Systemadministratorin / Systemadministrator (W/m/d) Für Den Bereich Citrix Virtualisierung (Amt Für Personalmanagement, Informationstechnologie Und Organisation)

    Vor 7 Tagen

    Bochum, Deutschland Stadt Bochum Vollzeit

    **Stellenangebote** Die Stadt Bochum mit circa 375.000 Einwohnerinnen und Einwohnern ist mit einer Vielzahl anspruchsvoller Wissenschafts-, Bildungs - und Kulturstätten sowie vielen Einrichtungen für Freizeit, Sport und Erholung eines der wirtschaftlichen und kulturellen Zentren des Ruhrgebiets. **Wir suchen**: Wir suchen Sie für das Amt für...

  • Systemadministratorin / Systemadministrator (W/m/d) Für Den Bereich Citrix Virtualisierung (Amt Für Personalmanagement, Informationstechnologie Und Organisation)

    Vor 4 Tagen

    Bochum, Deutschland Stadt Bochum Vollzeit

    **Stellenangebote** Die Stadt Bochum mit circa 375.000 Einwohnerinnen und Einwohnern ist mit einer Vielzahl anspruchsvoller Wissenschafts-, Bildungs - und Kulturstätten sowie vielen Einrichtungen für Freizeit, Sport und Erholung eines der wirtschaftlichen und kulturellen Zentren des Ruhrgebiets. **Wir suchen**: Wir suchen Sie für das Amt für...

  • Werkstudent Field Service Technician 1st

    vor 9 Stunden

    Bochum, Deutschland G+H ISOLIERUNG GmbH Vollzeit

    Mitarbeit bei der Betreuung und Unterstützung der Niederlassungen im bundesweiten Umfeld Analyse und Bearbeitung komplexer technischer Störungen (2nd Level-Support) Enge Zusammenarbeit und Austausch mit dem zentralen Service Desk Unterstützung der IT bei der Umsetzung von IT-Projekten Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software...