Werkstudent (m/w/d) Qualtätssicherung Voicebot

vor 2 Wochen

Moers, Deutschland HMM Deutschland GmbH Vollzeit 53.940 € - 64.332 € pro Jahr

Werkstudent (m/w/d) für die Datenerfassung gesucht – flexibel & remote

Lust auf einen entspannten Nebenjob, bei dem du flexibel arbeiten kannst? Wir suchen einen **Werkstudent (m/w/d) für die Qualitätssicherung unseres Voicebots** – perfekt für alle, die strukturiert arbeiten und neben dem Studium etwas dazuverdienen möchten.

Was dich erwartet:

Mindestens 15 Stunden/Woche – deine Arbeitszeit kannst du dir flexibel einteilen

Home-Office – du arbeitest von überall, wo du willst und bist nur zu Einarbeitung bereit, an unseren Standort nach Moers zu kommen.

Top-Ausstattung – wir stellen dir die nötige Hardware

Deine Aufgaben:

  • Analyse von Voicebot-Gesprächen: Auswertung und Kategorisierung von Gesprächsverläufen zur Erkennung von Fehlern und Optimierungspotenzialen.
  • Qualitätssicherung: Abgleich mit Vorgaben (Prompts, Leitfäden, Eskalationsregeln) und Dokumentation von Findings.
  • Fehleranalyse & -klassifikation: Identifikation und Priorisierung von Regelverstößen, Routingfehlern oder Halluzinationen.
  • Reporting & Auswertungen: Erstellung von Qualitätsstatistiken (z. B. Trefferraten, Abbruchquoten, Fehlerarten) in Excel sowie Präsentationen in PowerPoint.
  • Optimierungsvorschläge: Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen (z. B. Prompt-Tuning, Intent-Training, Regelwerksanpassungen).
  • Zusammenarbeit mit Dienstleistern: Ticketpflege, Nachtests und Abschlussdokumentation nach Fehlerbehebungen.
  • Dokumentation & Datenschutz: Arbeit nach definierten QS-Checklisten und sorgfältiger Umgang mit Gesprächsdaten gemäß DSGVO.

Das bringst du mit:

  • Du bist immatrikulierter Studentin
  • Excel: Du kannst mit Formeln und Pivot-Tabellen arbeiten und erstellst übersichtliche Diagramme. Erste Erfahrungen mit Power Query oder PowerPivot sind ein Plus.
  • PowerPoint, Word & SharePoint: Du bereitest Inhalte verständlich und ansprechend auf und legst Dokumente strukturiert ab.
  • Analytische und sorgfältige Arbeitsweise: Du hast Freude daran, Daten und Gespräche genau zu prüfen und Ergebnisse klar zu dokumentieren.
  • Sehr gutes Deutsch (mind. C1): Du formulierst präzise und kannst Gesprächsinhalte sprachlich gut bewerten.
  • Interesse an KI und Voicebots: Du bist neugierig und bereit, dich in Themen wie Künstliche Intelligenz, Sprachmodelle und automatisierte Gespräche einzuarbeiten – Vorkenntnisse sind nicht zwingend erforderlich.

Was wir bieten:

Flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Studium passen

Ein entspanntes, nettes Team & unkomplizierte Kommunikation

Faire Bezahlung

Klingt gut? Dann schick uns einfach eine kurze Bewerbung – wir freuen uns auf dich

Wir freuen uns auf dich

Gehalt: 17,50€ pro Stunde

Leistungen:

  • Betriebsarzt/Betriebsärztin
  • Empfehlungsprogramm
  • Firmenevents
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice-Möglichkeit
  • Kostenloser Parkplatz
  • Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 47445 Moers

  • Werkstudent Im Produktmanagement Für

    vor 1 Woche

    Moers, Deutschland RheinEnergie Vollzeit

    Bei uns arbeiten **Menschen mit Energie **. Menschen, die sich leidenschaftlich für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden einsetzen. Gemeinsam gewährleisten wir die sichere Versorgung der rheinischen Region mit Energie und Trinkwasser. **Hierbei denken wir schon heute an morgen. **Denn als zukunftsorientiertes Unternehmen gestalten wir die...

  • Werkstudent Köln: Jobanzeigen Schaltung

    vor 1 Woche

    Moers, Deutschland Baker & Pommeroy GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt im Herzen von Köln **Jobanzeigen Schalter (m/w/d)** in Teilzeit (Werkstudent) **Wir bieten**: - Ein junges Team - Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten (z.B.: in eine leitende Funktion) - Weiterbildungsmöglichkeiten (Software, Gesetze etc.) - Flexible Arbeitszeiten -...

  • Werkstudent Für Marketingprojekte

    vor 2 Wochen

    Moers, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    Das Unternehmen wird nach deiner Bewerbung sichtbar. Werkstudent für Marketingprojekte (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 10-20 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Kein Homeoffice Bist du auf der Suche nach einem zukunftsorientierten, vielfältigen und abwechslungsreichen Beruf? Dann haben wir genau das Richtige für dich. Dich erwartet ein moderner...

  • Werkstudent Marketing Activation

    Vor 4 Tagen

    Moers, Deutschland Grohe AG Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Düsseldorf einen **Werkstudent Marketing Activation (m/w/d)**. Du bist eine motivierte und engagierte Person, möchtest in einem vielseitigen und dynamischen Umfeld arbeiten, Arbeitserfahrung sammeln und bist bereit mit uns die Extrameile zu gehen? Dann sind wir auf derselben Wellenlänge! **Diese...

  • Werkstudent Projektmanagement

    vor 2 Wochen

    Moers, Deutschland Schleupen SE Vollzeit

    Werkstudent Projektmanagement / PMO (m/w/d) Deine Aufgaben im Team Du unterstützt die Projektleitung bei der Anfertigung von Projektplänen unter Berücksichtigung zeitlicher und inhaltlicher Abhängigkeiten Du koordinierst und planst relevante Projekttermine und stimmst diese mit internen und externen Stakeholdern ab Du bist verantwortlich für die...

  • Werkstudent Projektmanagement

    vor 4 Wochen

    Moers, Deutschland Schleupen SE Vollzeit

    Werkstudent Projektmanagement / PMO (m/w/d) Deine Aufgaben im Team Du unterstützt die Projektleitung bei der Anfertigung von Projektplänen unter Berücksichtigung zeitlicher und inhaltlicher Abhängigkeiten Du koordinierst und planst relevante Projekttermine und stimmst diese mit internen und externen Stakeholdern ab Du bist verantwortlich für die...

  • Werkstudent Projektmanagement

    vor 2 Wochen

    Moers, Deutschland Schleupen SE Vollzeit

    Werkstudent Projektmanagement / PMO (m/w/d) Deine Aufgaben im Team Du unterstützt die Projektleitung bei der Anfertigung von Projektplänen unter Berücksichtigung zeitlicher und inhaltlicher Abhängigkeiten Du koordinierst und planst relevante Projekttermine und stimmst diese mit internen und externen Stakeholdern ab Du bist verantwortlich für die...

  • Werkstudent Projektmanagement

    vor 2 Wochen

    Moers, Deutschland Schleupen SE Vollzeit

    Werkstudent Projektmanagement / PMO (m/w/d) Deine Aufgaben im Team * Du unterstützt die Projektleitung bei der Anfertigung von Projektplänen unter Berücksichtigung zeitlicher und inhaltlicher Abhängigkeiten * Du koordinierst und planst relevante Projekttermine und stimmst diese mit internen und externen Stakeholdern ab * Du bist verantwortlich für die...

  • Werkstudentin/werkstudent (W/m/d) Für Die Bereiche Personalentwicklung Und Gesundheitsmanagement

    vor 1 Woche

    Moers, Deutschland Stadt Moers Vollzeit

    Die Stadt Moers sucht zur Verstärkung ihres Teams im Fachbereich 3 - Interner Service, Fachdienst 3.2 - Personalwirtschaft zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Mitarbeiterin/einen Mitarbeiter (m/w/d) als Werkstudentin/Werkstudent (w/m/d) für die Bereiche Personalentwicklung und Gesundheitsmanagement Die Stadtverwaltung Moers versteht sich als ein moderner...

  • Werkstudent (M/w/d) Digitales Produktmanagement

    vor 14 Stunden

    Moers, Deutschland epilot GmbH Vollzeit

    Wir sind ein schnell wachsendes Scale-Up im Herzen von Köln. Unsere Mission: epilot revolutioniert die Zusammenarbeit von allen Marktpartnern, die in der Energiewelt zur Erbringung von Produkten und Dienstleistungen zusammenarbeiten und tragen so zur Energiewende bei. Wir bieten innerhalb der Cloudwelt ein großes Netzwerk aus Partnern, welches durch die...