Head of Student Experience

Macromedia gehört zur internationalen Bildungsgruppe Galileo Global Education, deren erklärtes Ziel es ist, jungen Menschen aus aller Welt unabhängig von ihrer Ausgangssituation Zugang zu höheren Bildungsabschlüssen zu ermöglichen. Über Studierende sind bereits an den mehr als 50 Galileo-Schulen und Hochschulen weltweit eingeschrieben.  

In Deutschland ist die Macromedia als privater Bildungsträger mit der Marke Macromedia University of Applied Sciences und der Macromedia Akademie auf konsequentem Expansionskurs.  

Wir qualifizieren unsere zukünftigen Absolvent:innen im Hochschulstudium, in Ausbildungen, Weiterbildungen und Kooperationsstudiengängen für eine von exponentiellem Wandel geprägte digitale Arbeitswelt. Unsere Hochschulcampus und Study Center befinden sich in Berlin, Frankfurt, Freiburg, Hamburg, Köln, Leipzig, München, Stuttgart, Hannover und Düsseldorf.  

Unsere Jobangebote beinhalten Positionen in den Bereichen Administration, Facility, Forschung, IT, Lehre, Management, Marketing, Verwaltung und Sales.  

Die Macromedia University of Applied Sciences gehört zu den führenden privaten Hochschulen für angewandte Wissenschaften in Deutschland. Die Hochschule selbst ist systemakkreditiert, die praxisnahen Bachelor- und Master-Studiengänge sind staatlich anerkannt. Themenschwerpunkte liegen in den Bereichen Medien und Management, Games und Coding, Film, Design, Schauspiel, Journalismus, Psychologie, Sport und Musik.  

An den Hochschulcampus und Study Centern in Berlin, Frankfurt, Freiburg, Hamburg, Köln, Leipzig, München, Stuttgart, Hannover und Düsseldorf sind derzeit circa 5.000 Studierende immatrikuliert, die von rund 140 Professor:innen unterrichtet werden. 

Für unseren Campus in  Köln und Hamburg suchen wir in Vollzeit und unbefristet und zeitnah jeweils eine/n 

Head of Student Experience & Services (m/w/d) 

• Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden & sowie Weiterentwicklung des Teams

• Umsetzung der Maßnahmen zur Verbesserung der Zufriedenheit der Studierenden und Schüler

• Qualitätssicherung der Serviceprozesse

• Umsetzung der Vorgaben der Hochschulleitung und Akademieleitung

• Mitwirkung an der jährlichen Budgetplanung

• Unterstützung bei lokalen Events am Campus

• Anbahnung und Vorbereitung von Verträgen, sowie Einholen von Vergleichsangeboten

• Auswahl, Steuerung und Koordination geeigneter Dienstleister und Zuliefererkorrdination inkl. Terminabstimmung, Warenkontrolle, Überwachung der Leistungserbringung und Rechnungs-prüfung

• Beschaffung von Arbeitsmitteln

• Organisation von Ausleihe von u.a. AV-Equipment, Biblothekswesen, etc.

• Ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine kaufmännische Berufsausbildung  

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse 

• Eine freundliche, proaktive und kommunikationsstarke Persönlichkeit 

• Versierte Beratungspersönlichkeit an der Schnittstelle Studierende, Teilnehmende, Hochschule, Medienwirtschaft, Industrie, Dienstleistungen 

• Serviceorientierte, strukturierte und selbstorganisierte Arbeitsweise 

• Hohe Organisations- und Sozialkompetenz 

• Selbständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise 

• Analytisches Denken, Dienstleistungsorientierung und Problemlösungskompetenz 

• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (PowerPoint/Word/Excel/Outlook) 

Nicht alle Anforderungen passen zu deinem Profil? Überzeuge uns, dass du trotzdem der/die ideale Kandidat:in für uns bist 

• Das lebendige und dynamische Umfeld einer privaten Bildungsinstitution 

• Ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit hoch motivierten KollegInnen 

• Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung und sonstige betriebliche Leistungen wie Fortbildungen und Online-Sprachkurse 

• 5 Tage Bildungsurlaub bundesweit mit einer Bezuschussung von bis zu 500 € pro Kalenderjahr 

• EGYM Wellpass: Für nur 25 Euro monatlich über 9.000 Fitnesstudios, Schwimmbäder, Wellnessangebote und mehr bundesweit nutzen 

• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten 

• Sorgfältige Einarbeitung in einem engagierten und kollegial arbeitenden Team 

• Modern ausgestattete Arbeitsplätze sowie Möglichkeiten für mobiles Arbeiten 

• Gestaltung des Arbeitstags mit hoher Selbstständigkeit und Eigenverantwortung mit kurzen Entscheidungswegen 

Wenn dich diese Aufgabe reizt, beeindrucke uns mit deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bitte gib hier auch deinen möglichen Eintrittstermin an.