Customer Support Specialist

vor 17 Stunden


Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Avomind Vollzeit 40.000 € - 55.000 € pro Jahr

Über das Unternehmen:

Unser Kunde bietet Dealer-Management-Systeme an, die auf die effektive Abwicklung aller betrieblichen Prozesse im Pkw-, Nutzfahrzeug- und Caravan-Geschäft zugeschnitten sind. Dazu gehören unter anderem der Kundenservice, die Lagerabwicklung und der Automobilverkauf.

Die Rolle


Deine Aufgabe ist die Bearbeitung der Kundenhotline für ihr Softwareprodukt FILAKS.PLUS. Die Customer Support Specialists spielen eine entscheidende Rolle im Kundenservice, da sie direkten Kontakt zu den Kunden haben und helfen, Probleme zu lösen oder Fragen zu beantworten.


Hauptaufgaben

  • Beantwortung von Kundenanfragen zum Betrieb von FILAKS.PLUS
  • Fehleranalyse und -behebung
  • Zusammenarbeit mit den anderen Teams Entwicklung, Consulting, Produktmanagement und Vertrieb
  • Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen im ERP-System
  • Erstellung von Handlungs- und Verfahrensanweisungen
  • Zusammenarbeit mit Key Accounts und institutionellen Kunden
  • Überwachung der internen Hotline-Prozesse und Steigerung der Support-Effizienz
  • Aktive Teilnahme an der kontinuierlichen Verbesserung von FILAKS.PLUS

Über Dich

  • Ausbildung im kaufmännischen Bereich und/oder in der IT – oder in vergleichbaren Tätigkeiten, vorzugsweise im administrativen oder IT-Bereich eines Autohauses
  • Fähigkeit, sich mit einem komplexen Softwareprodukt vertraut zu machen
  • Wünschenswert: Datenbankerfahrung (MS-SQL)
  • Fähigkeit, komplexe Probleme zu erkennen und Lösungen zu entwickeln
  • Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Empathisch, geduldig und belastbar
  • Effiziente und selbstständige Arbeitsweise
  • Gute Teamfähigkeit
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Gesetzlich berechtigt, in Deutschland zu arbeiten

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  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland rapidmail GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Das ist Dein Job:Als Team Lead Customer Support L1 führst Du unser First-Line-Support-Team bei rapidmail und stellst sicher, dass unsere Kunden jederzeit eine herausragende Support-Erfahrung erhalten. Dies ist keine operative Ticket-Rolle, sondern eine strategische Führungsposition: Deine Mission ist es, das Team effizienter, skalierbarer und noch enger an...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Freiburg im Breisgauab sofortDu bist leidenschaftlich daran interessiert, exzellente Support-Erlebnisse zu gestalten und Kund:innen auf ihrer Reise mit Lexware Office zu begeistern? Kommunikation, agiles Arbeiten und innovative Lösungswege sind für dich selbstverständlicher Teil deiner DNA – und du fühlst dich in der Buchhaltung sowie im digitalen...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Unternehmensbeschreibung Dein Herz schlägt nicht nur für Lohn- und Gehaltsabrechnung, sondern auch für die Gestaltung exzellenter Support- und Serviceerlebnisse? Wenn du Lust hast, dein Fachwissen in einem agilen Umfeld einzusetzen und zusammen mit deinem Team den Kundenservice mit Kreativität und Köpfchen aufs nächste Level zu heben -  dann könnte...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Idana AG Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Digital Health | SaaS | Leadership-Rolle in Skalierungsphase Freiburg oder remote (DACH) | Vollzeit | Start: ab sofortDu bist eine erfahrene Führungskraft im Customer Success & Support? Du führst mit Klarheit, Entschlossenheit und Menschlichkeit? - Dann suchen wir dichAls Head of Customer Success & Support trägst du die Gesamtverantwortung für das...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Unternehmensbeschreibung "Ich verbinde Systeme und Menschen - für ein Support-Erlebnis ohne Brüche."Klingt das nach deinem Anspruch? Dann werde Teil von Lexware Office. Gemeinsam ermöglichen wir über Unternehmer:innen in Deutschland sich auf das zu konzentrieren, was zählt, weil wir Lohn- und Buchhaltungsprozesse nicht nur durch Digitalisierung, sondern...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Freiburg im Breisgauab sofort"Ich verbinde Systeme und Menschen - für ein Support-Erlebnis ohne Brüche." Klingt das nach deinem Anspruch? Dann werde Teil von Lexware Office. Gemeinsam ermöglichen wir über Unternehmer:innen in Deutschland sich auf das zu konzentrieren, was zählt, weil wir Lohn- und Buchhaltungsprozesse nicht nur durch Digitalisierung,...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland f90d52dd-a36b-45f3-b71b-5515e9a9043d Vollzeit 60.000 € - 76.000 € pro Jahr

    SCITON is an industry leader and manufacturer of medical aesthetic lasers and light source technologies. With a vision to improve people's lives, our top-tier devices are built to order with integrity by pioneering, customer-focused, and results-driven individuals.Objectives:This role plays a vital part in supporting our Service team, a critical business...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Sciton Vollzeit 48.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Sciton is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, ethnic origin, gender, religion or belief, disability, age, or sexual orientation, in accordance with the German General Equal Treatment Act (AGG).Service Support Associate - EuropeJob Summary:Provide service operations support...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Jedox Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    What is Jedox?At Jedox, we help businesses plan for a better future. Our Enterprise Performance Management (EPM) software empowers finance, sales, and other departments to budget, forecast, and analyze data—all in one intuitive platform. We're on a mission to turn complex planning into #Superplännen: that amazing moment when everything goes exactly as you...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland c245070e-d72c-45ee-b80e-74258bd66172 Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Company DescriptionAt Intuitive, we are united behind our mission: we believe that minimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints.As a pioneer and leading company in the field of robotic-assisted surgery, we strive to foster an inclusive and...