IT Support Spezialist Service Desk
Vor 4 Tagen
Rolle
In dieser Position analysierst du komplexe Geschäftsprozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und übersetzt fachliche Anforderungen in zukunftsfähige IT-Lösungen. Du verantwortest die Koordination zwischen Fachbereichen und IT sowie die Begleitung von Projekten von der Konzeption bis zur Implementierung. Mit deinem fundierten Know-how entwickelst du Strategien zur Prozessautomatisierung und unterstützt bei der Auswahl passender Technologien. Du stellst sicher, dass Anforderungen effizient umgesetzt werden und trägst entscheidend zur Weiterentwicklung unternehmensweiter Prozesse bei. Dabei arbeitest du eng mit Stakeholdern zusammen und sorgst für eine strukturierte Umsetzung von Digitalisierungsvorhaben.
Verantwortung
- Du bearbeitest alle Anfragen im 1st-Level-Support über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem und stehst den Mitarbeitenden als erste Ansprechperson zur Verfügung
- Als IT Support Spezialist analysierst und löst du eigenständig technische Störungen im Bereich Hard- und Software
- In dieser Rolle verwaltest du den gesamten Lifecycle interner Geräte – von Bestellung über Installation bis zur Wartung
- Du dokumentierst sorgfältig alle Supportfälle im Ticketsystem und sicherst so die Ticketqualität und den Wissenstransfer
- Als Schnittstelle arbeitest du eng mit anderen IT-Teams zusammen und koordinierst externe Dienstleister bei Reparaturen
- Du unterstützt zuverlässig im wechselnden Schichtbetrieb vor Ort in Erkrath und teilweise im Home Office
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine gleichwertige Qualifikation
- Du verfügst über mindestens drei Jahre Erfahrung im IT-Support oder Help-Desk und kennst dich mit gängigen Ticketing-Systemen bestens aus
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch (mindestens C1) und bringst solide Englischkenntnisse (mindestens B1) mit
- Du überzeugst mit fundiertem Know-how in Windows, MS Office und IT Service Management, beispielsweise ITIL
- Deine Arbeitsweise ist kundenorientiert, lösungsfokussiert und geprägt von einem hohen Qualitätsbewusstsein
- Du arbeitest selbstständig und strukturiert, ergänzt dein Team jedoch auch durch deine Kooperationsfähigkeit
Benefits
- Homeoffice
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Flache Hierarchien
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Sportliche Aktivitäten
- Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs
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IT-Administrator (m/w/d)
vor 2 Wochen
Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland bfw-Unternehmensgruppe VollzeitErkrathVollzeitbfw Verstärken Sie unser Team in der Hauptverwaltung in Erkrath.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierten IT-Administrator (m/w/d) in Vollzeit (40 Std./Wo.).Ihre AufgabenschwerpunkteKoordination diverser Dienstleister für unsere 200 Standorten in DeutschlandAdministration, Installation und Konfiguration von Servern, Netzwerken...
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Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Charles River Laboratories VollzeitFor 75 years, Charles River employees have worked together to assist in the discovery, development and safe manufacture of new drug therapies. When you join our family, you will have a significant impact on the health and well-being of people across the globe. Whether your background is in life sciences, finance, IT, sales or another area, your skills will...
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Regionaler Teamleiter Reparaturgeschäft
vor 1 Woche
Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Otis Elevator Co. VollzeitDate Posted: Country:GermanyLocation:NL Stuttgart, Fellbach, GermanyMit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung werden Sie Teil eines weltweit erfolgreichen Teams mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Mit Ihrem Organisationsgeschick tragen Sie maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Sie kommen zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und...
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Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Charles River Laboratories VollzeitFor 75 years, Charles River employees have worked together to assist in the discovery, development and safe manufacture of new drug therapies. When you join our family, you will have a significant impact on the health and well-being of people across the globe. Whether your background is in life sciences, finance, IT, sales or another area, your skills will...
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Head of Global Technical Solutions Center
Vor 6 Tagen
Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GRUNDFOS VollzeitHead of Global IEM & Distribution Technical Solution OrganizationLead Global Technical Support Excellence for Industrial ApplicationsAre you ready to take charge of a global technical solution organization and ensure world-class service for customers across the globe?As Head of Global Technical Solutions Center, you will be part of our Industry Division,...
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Inhouse Consultant SAP MM
Vor 4 Tagen
Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Goodman Masson Deutschland VollzeitInhouse Consultant SAP MM (m/w/d)Unser Kunde sucht ab sofort einen "Inhouse Consultant SAP MM (m/w/d)" in unbefristeter Festanstellung und in der Direktvermittlung.Das erwartet SieBetreuung und Optimierung des SAP Moduls MMSteuerung von IT-Service-ProvidernTechnische Beratung und Weiterentwicklung der Prozesse und LösungenAufnahme von Anforderungen der...
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Inhouse Consultant SAP SD
Vor 4 Tagen
Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Goodman Masson Deutschland VollzeitInhouse Consultant SAP SD (m/w/d)Unser Kunde sucht ab sofort einen "Inhouse Consultant SAP SD (m/w/d)" in unbefristeter Festanstellung und in der Direktvermittlung.Das erwartet SieBetreuung des SAP Moduls SDSteuerung von IT-Service-ProvidernTechnische Beratung und Weiterentwicklung der Prozesse und LösungenAufnahme von Anforderungen der Fachbereiche bei...
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Global Financial Controller
vor 13 Stunden
Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rhenus Logistics VollzeitWelcome to RhenusThe Rhenus Group is one of the leading logistics service providers operating worldwide. We offer tailor-made solutions along the entire supply chain for companies from a wide diversity of industries. From multimodal transports to perfect warehousing, from smooth customs clearance to innovative value-added services: We always keep our pulse...
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Werkstudent (m/w/d) im Kundenmanagement
Vor 2 Tagen
Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Pruefservice GmbH VollzeitUnternehmensbeschreibung Seit unserer Gründung 2015 sind wir stolz auf unser hochmotiviertes Team, welches stetig wächst. Als Marktführer für elektrische Betriebssicherheit und Arbeitsschutz bieten wir über 5.300 Kunden vom Mittelstand bis zu DAX-Unternehmen aus allen Branchen (u.a. Chemie, Automotive, Real Estate und Retail) maßgeschneiderte...
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Werkstudent (m/w/d) im Kundenmanagement
vor 6 Stunden
Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Prüfservice GmbH VollzeitVollzeitUnternehmensbeschreibungSeit unserer Gründung 2015 sind wir stolz auf unser hochmotiviertes Team, welches stetig wächst. Als Marktführer für elektrische Betriebssicherheit und Arbeitsschutz bieten wir über 5.300 Kunden vom Mittelstand bis zu DAX-Unternehmen aus allen Branchen (u.a. Chemie, Automotive, Real Estate und Retail) maßgeschneiderte...
