Mitarbeiter Customer Care

vor 2 Wochen

Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fernseh BERLET GmbH & Co. KG Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

EURONICS Berlet ist seit 60 Jahren zuverlässiger Ansprechpartner für Consumer Electronics, seit dem Jahr 2018 unter der starken Dachmarke Euronics. Neben unserem stationären Handel in derzeit 9 Filialen, sind wir mit unserem Webshop seit über 20 Jahren auch online etabliert. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden den Kern unseres Unternehmens und sind der Schlüssel zu unserem Erfolg.

Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im Bereich eCommerce in unserer Verwaltung in Hagen-Hohenlimburg (Vollzeit).

Darum sind Sie im #Team Berlet richtig:

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Angenehmes Betriebsklima, in dem die langfristige Zusammenarbeit im Vordergrund steht
  • Offene und kollegiale Teamkultur mit flachen Hierarchien und einem von Vertrauen geprägten Führungsstil
  • Die Möglichkeit, eigene Ideen bei Erweiterungen von Workflows und Verbesserungen von internen Prozessen einzubringen
  • Gewissenhafte Einarbeitung durch ein erfahrenes Web Shop-Team
  • Hybrides Arbeiten möglich kombiniert mit schönem Arbeitsplatz vor Ort da modernisierte Büros
  • Einsatz an 5 Tagen in der Woche mit Ausgleichstag für Samstagseinsätze (rollierendes System im Team, somit auch mehrere freie Samstage)
  • 30 Tage Urlaub
  • Möglichkeit auf ein Dienstfahrrad (E-Bike-Leasing)
  • Attraktive Mitarbeiter-Rabatte
  • Zuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
  • Faires Gehalt

Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung allgemeiner und auftragsspezifischer Kundenanfragen rund um die Onlinebestellung eingehend per Telefon und E-Mail / Chat via Ticketsystem (Zendesk)
  • Auftrags- und Bestellabwicklung von Auftragsanlage bis Auslieferung in Zusammenarbeit mit den Abteilungen Logistik (intern / extern), Einkauf, Verkauf, Finanzbuchhaltung
  • Planung und Terminierung von Auslieferungen und Montagedienstleistungen in Absprache mit dem Logistikdienstleister
  • Bearbeitung von Rückabwicklungen / Widerrufen inkl. Auftragsstornos
  • Reklamationsbearbeitung in gemeinsamer Zusammenarbeit mit unserem internen und externen Service- und Versand-Partnern
  • Erstellung von Haftbarhaltungen bei Transportschäden und Nachforschungsanträgen bei Sendungsverlust an den Transportdienstleister und interner Dokumentation inkl. Rechnungsstellung
  • Beantwortung der Kundenbewertungen auf unterschiedlichsten Plattformen
  • Klärung offener Posten und Meldung an die Finanzbuchhaltung

Was Sie mitbringen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder entsprechende Berufserfahrung (gerne im Online-Kundenservice mit Customer Service / Call-Center Erfahrung)
  • Quereinsteiger (m/w/d) sind ausdrücklich herzlich willkommen
  • Exzellente Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeit (in Wort und Schrift, Minimum C1)
  • Technisches Grundwissen im Umgang mit IT-Systemen von Microsoft und deren Office-Anwendungen
  • Spaß, gelebte Serviceorientierung und ein sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden (gerne in Kombination mit verkäuferischen Fähigkeiten)
  • Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten gepaart mit einer schnellen Auffassungsgabe am Arbeitsplatz
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift kombiniert mit Kommunikations- und Formulierungsgeschick unter Kollegen, Kunden und Partnern
  • Belastbarkeit und ein gewisses Maß an Kreativität - immer mit entsprechender Problemlösungskompetenz – speziell im Fall von Reklamationen
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität - sowie eine sehr hohe Lernbereitschaft und Motivation
  • Affinität für Online-Applikationen und Verständnis für Endkunden Usability

Sind Sie interessiert?

Dann werden Sie Teil unseres engagierten und kollegialen Teams, bei dem Willkommensmentalität großgeschrieben wird. Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien ermöglicht zudem den persönlichen und direkten Kontakt zur Führungsebene.

Wir freuen uns darauf Sie im ersten Schritt über Ihre Bewerbungsunterlagen kennenzulernen.

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Fernseh Berlet GmbH & Co. KG

Personalabteilung

Elseyer Str , 58119 Hagen

  • Initiativbewerbung Hagen/NRW

    Vor 4 Tagen

    Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Networkers AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    ÜBER NETWORKERS AGDie Networkers AG ist spezialisiert auf die Planung, den Aufbau und die Betriebsunterstützung sicherer und leistungsfähiger Netzwerk- und Applikationsinfrastrukturen und einer der Pioniere im Bereich des Software Defined Data Center (SDDC). Das Unternehmen unterstützt mittelständische und größere Unternehmen bei der...

  • Küchenhilfe (m/w/d) standortübergreifend

    vor 2 Wochen

    Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Aramark Vollzeit 25.000 € - 40.000 € pro Jahr

    HERZLICH WILLKOMMENDas ist unsere klare Botschaft – für alle Teamspieler:innenWas kann es Schöneres geben, als an einem Ort zu arbeiten, an dem man herzlich willkommen ist? Bei uns erfährst Du Freundlichkeit, hast einen sicheren Arbeitsplatz, kannst Dich entfalten, Du selbst sein und wirst wertgeschätzt. Vielleicht sind wir genau deshalb der beste...

  • Mechatroniker / Betriebselektriker (m/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Job- und GründerWerkstatt Aschke & Co Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Stellenbeschreibung Starte Deine Karriere bei der Job- und Gründerwerkstatt AschkeDu bist bereit für den nächsten Schritt in Deiner beruflichen Laufbahn? Wir suchen ab sofort einen Mechatroniker/ Betriebselektroniker (m/w/d) für Hagen mit langfristiger Perspektive.Freue Dich auf eine langfristige Perspektive in einem zukunftsorientierten Unternehmen...

  • Industriemechaniker (m/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Job- und GründerWerkstatt Aschke & Co Vollzeit 36.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Stellenbeschreibung Starte Deine Karriere bei der Job- und Gründerwerkstatt AschkeDu bist bereit für den nächsten Schritt in Deiner beruflichen Laufbahn? Wir suchen ab sofort einen Industriemechaniker (m/w/d) für Hagen mit langfristiger Perspektive.Freue Dich auf eine langfristige Perspektive in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit spannenden...

  • Kundendienstmitarbeiter (M/w/d) Kaufmännisch

    Vor 6 Tagen

    Hagen, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Wir suchen mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Sachbearbeitung im Kundendienst - Bestellservice. **Ihre Aufgaben im Kundendienst**: - Telefonische und schriftliche Bearbeitung von kaufmännischen Kundenanfragen - Eigenständige und zielorientierte Kommunikation mit dem Kunden - Änderung von Kundendaten - Fallabschließende Bearbeitung der Kundenanfragen...

  • Telefonist Onlinebanking

    Vor 3 Tagen

    Hagen, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Zur direkten Einstellung suchen wir derzeit mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische & schriftliche Sachbearbeitung im Bereich Onlinebanking. **Ihr Aufgabenbereich als Telefonist (m/w/d)**: Sie nehmen die Anfragen der Kunden telefonisch und schriftlich entgegen und lösen z.B. Überweisungen aus. Allgemeine Sicherheitsfragen und Kontoklärungen...

  • Pflegefachkraft Palliative Care

    vor 2 Wochen

    Hagen, Deutschland Korian Deutschland GmbH Vollzeit

    AufgabenPflegefachkraft Palliative Care (w/m/d) bei Korian: Würdevoll betreut Bei Korian kümmern wir uns mit höchstem Respekt um jene, die uns anvertraut werden. Unsere Werte – Vertrauen, Initiative und Verantwortung – leiten unsere tägliche Arbeit und wir suchen engagierte Menschen wie Dich, die diese Werte teilen und leben. Werde Teil eines...

  • Pflegefachkraft Palliative Care

    vor 2 Wochen

    Hagen, Deutschland Korian Holding GmbH Vollzeit

    Aufgaben Pflegefachkraft Palliative Care (w/m/d) bei Korian: Würdevoll betreut Bei Korian kümmern wir uns mit höchstem Respekt um jene, die uns anvertraut werden. Unsere Werte – Vertrauen, Initiative und Verantwortung – leiten unsere tägliche Arbeit und wir suchen engagierte Menschen wie Dich, die diese Werte teilen und leben. Werde Teil eines...

  • Pflegefachkraft Palliative Care

    vor 2 Wochen

    Hagen, Deutschland Korian Holding GmbH Vollzeit

    Aufgaben Pflegefachkraft Palliative Care (w/m/d) bei Korian: Würdevoll betreut Bei Korian kümmern wir uns mit höchstem Respekt um jene, die uns anvertraut werden. Unsere Werte – Vertrauen, Initiative und Verantwortung – leiten unsere tägliche Arbeit und wir suchen engagierte Menschen wie Dich, die diese Werte teilen und leben. Werde Teil eines...

  • Pflegefachkraft Palliative Care

    vor 2 Wochen

    Hagen, Deutschland Korian Holding GmbH Vollzeit

    Aufgaben Pflegefachkraft Palliative Care (w/m/d) bei Korian: Würdevoll betreut Bei Korian kümmern wir uns mit höchstem Respekt um jene, die uns anvertraut werden. Unsere Werte – Vertrauen, Initiative und Verantwortung – leiten unsere tägliche Arbeit und wir suchen engagierte Menschen wie Dich, die diese Werte teilen und leben. Werde Teil eines...

  • Pflegefachkraft Palliative Care

    vor 2 Wochen

    Hagen, Deutschland Korian Deutschland GmbH Vollzeit

    Bei Korian kümmern wir uns mit höchstem Respekt um jene, die uns anvertraut werden. Unsere Werte – Vertrauen, Initiative und Verantwortung – leiten unsere tägliche Arbeit und wir suchen engagierte Menschen wie Dich, die diese Werte teilen und leben. Werde Teil eines außergewöhnlichen Teams, das sich jeden Tag mit Leidenschaft für unsere...

  • Pflegefachkraft Palliative Care

    vor 2 Wochen

    hagen, Deutschland Korian Deutschland GmbH Vollzeit

    Bei Korian kümmern wir uns mit höchstem Respekt um jene, die uns anvertraut werden. Unsere Werte – Vertrauen, Initiative und Verantwortung – leiten unsere tägliche Arbeit und wir suchen engagierte Menschen wie Dich, die diese Werte teilen und leben. Werde Teil eines außergewöhnlichen Teams, das sich jeden Tag mit Leidenschaft für unsere...

  • Pflegefachkraft Palliative Care

    vor 2 Wochen

    Hagen, Deutschland Korian Deutschland GmbH Vollzeit

    Bei Korian kümmern wir uns mit höchstem Respekt um jene, die uns anvertraut werden. Unsere Werte – Vertrauen, Initiative und Verantwortung – leiten unsere tägliche Arbeit und wir suchen engagierte Menschen wie Dich, die diese Werte teilen und leben. Werde Teil eines außergewöhnlichen Teams, das sich jeden Tag mit Leidenschaft für unsere...

  • Pflegefachkräfte oder medizinische fachangestellte

    vor 3 Wochen

    Hagen, Deutschland Fresenius Medical Care Vollzeit

    Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und möchtest Teil eines starken Teams werden? Du schätzt den Zusammenhalt unter Kolleg Innen und das Arbeiten an einem modern ausgestatteten Arbeitsplatz?Dann bist du bei uns genau richtig!Warum bist du für uns wichtig? Weil du eine fachspezifische und individuelle Versorgung und Betreuung unserer...