Praktikum Kundenmanagement

Die Koordination der EDEKA-Strategie erfolgt in der Hamburger EDEKA-Zentrale. Sie steuert das nationale Warengeschäft ebenso wie die erfolgreiche Kampagne „Wir lieben Lebensmittel“ und gibt vielfältige Impulse zur Realisierung verbundübergreifender Ziele. Mit dem Tochterunternehmen Netto Marken-Discount setzt sie darüber hinaus erfolgreiche Akzente im Discountgeschäft. EDEKA erzielte 2024 mit rund 10.900 Märkten und rund 413.000 Mitarbeiter:innen einen Umsatz von 75,3 Mrd. Euro. Mit mehr als 19.200 Auszubildenden ist EDEKA einer der führenden Ausbilder in Deutschland. Für die EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG am Standort Hamburg suchen wir ab sofort eine:n Praktikant:in im Bereich Marketing in unserem Team Kundenservice und Marktforschung.Bevor Sie sich für diese Stelle bewerben, lesen Sie bitte die folgenden Informationen über diese Gelegenheit. Du fungierst als Schnittstelle zwischen den im Callcenter aufkommenden Themen und den Fachbereichen der EDEKA-Zentrale und stellst sicher, dass relevante Auswertungen zur Entscheidungsfindung bereitgestellt werden Du gehst eigenverantwortlich in die Abstimmung von Prozessen und übernimmst die Kommunikation relevanter Informationen (z. B. Kampagneninhalte) Du wirkst aktiv mit, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern, indem Du Abläufe mitgestaltest und Optimierungspotenziale erkennst Du unterstützt außerdem bei der Auswertung unserer Kund:innenzufriedenheitsbefragungen und recherchierst zu aktuellen Markttrends und -entwicklungen Du befindest Dich im Studium mit wirtschaftlichem, kommunikationsbezogenem oder serviceorientiertem Schwerpunkt – oder möchtest erste praktische Erfahrungen im Kundenservice sammeln und Einblicke in die Marktforschung erhalten Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick Du hast Freude daran, Prozesse zu verstehen und Abläufe zu verbessern Du kommunizierst klar und zuverlässig – vor allem im Team und mit anderen Fachbereichen Du bist neugierig, lernbereit und bringst Dich gerne aktiv ein Du verfügst über ein gutes Zahlenverständnis und einen sicheren Umgang mit den MS-Office-Anwendungen. Keine Sorge, es ist nicht erforderlich, alle Anforderungen zu erfüllen. Bewirb Dich einfach, wenn Du Lust hast, Neues zu lernen xgcbozq Erlebe ein dynamisches und motiviertes Team, das Deine Ideen schätzt und fördert Entdecke eine Umgebung, die es Dir ermöglicht, eigenverantwortlich zu arbeiten und gleichzeitig von erfahrenen Kolleg:innen zu lernen Durch verschiedene Veranstaltungen wie Stammtische und gemeinsame Mittagessen knüpfst Du Kontakte zu anderen Praktikant:innen und pflegst einen regelmäßigen Austausch Bei uns wird Entwicklung großgeschrieben: Durch regelmäßige Feedbackgespräche während des Praktikums können wir gemeinsam wachsen Pflichtpraktikant:innen erhalten € 1.200 pro Monat (bei 38,5 Stunden/Woche), freiwillige Praktikant:innen werden nach Mindestlohn bezahlt