Consultant AI

Deloitte bietet f hrende Pr fungs- und Beratungsleistungen in Audit Assurance, Tax Legal, Consulting und Advisory f r nahezu 90 % der Fortune Global 500 und zahlreiche private Unternehmen.

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Wir liefern innovative Denkans tze, l sen komplexe Herausforderungen und f rdern nachhaltiges Wachstum.

Mit rund 470.000 Mitarbeitenden weltweit er ffnen wir hervorragende Karrierechancen getragen von einem starken Wir und einer Vielfalt an Perspektiven und F higkeiten.

Viele Unternehmen stehen an einem Wendepunkt: Sie haben ServiceNow eingef hrt, nutzen Portale, Workflows und Wissensdatenbanken aber die eigentliche Experience bleibt oft fragmentiert.

Wir helfen Kunden, aus klassischen Service-Portalen eine AI-gest tzte, agentische Kundenschnittstelle zu entwickeln eine Frontdoor, die versteht, was Nutzer:innen brauchen, Wissen kontextbezogen verf gbar macht und Prozesse End-to-End orchestriert.

Als Teil unseres ServiceNow-Teams im Bereich Consulting ServiceNow verbindest du klassische Plattformberatung mit AI und Agentic Service Management ber den gesamten Zyklus von Advisory und Use Case Discovery ber Operating Models und Change bis zum langfristigen Betrieb.

Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als Consultant AI Service Transformation ServiceNow (m/w/d).

Standorte: Berlin, D sseldorf, Frankfurt (Main), Hamburg, Hannover, K ln, M nchen und Stuttgart.

Dein Impact: Wenn du Lust hast, Beratung, AI, Plattformdenken und echte Transformation miteinander zu verbinden, bist du als Consultant AI Service Transformation ServiceNow (m/w/d) bei uns genau richtig.

Du ber tst F hrungskr fte und Fachbereiche, wie GenAI, Agentic AI und moderne Plattformen ihre Service- und Supportlandschaften ver ndern, und identifizierst gemeinsam mit Kunden wertstiftende Use Cases mit messbarem Business Impact.

Du gestaltest moderne Employee- und Customer-Service-Erlebnisse mit ServiceNow als Kerntechnologie und konzipierst agentische Frontdoor-L sungen, z.

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mit EmployeeWorks (Moveworks), die Anfragen verstehen und Services system bergreifend ansto en.

Du bersetzt fachliche Anforderungen aus IT, HR, Customer Service, Procurement, Security u.

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in funktionale und technische L sungsbilder und begleitest Kund:innen von der Vision ber Discovery und PoC bis zur skalierbaren Einf hrung.

Du unterst tzt beim Aufbau der Voraussetzungen f r AI-basierte Services u.

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Datenqualit t, Knowledge Management, Governance, Adoption, Betriebsmodell und Change.

Du arbeitest eng mit Architekt:innen, Entwickler:innen, Prozess-Expert:innen sowie Near-/Offshore-Teams zusammen und nutzt AI selbst als Werkzeug f r Analyse, Konzeption und hochwertige Deliverables.

Dein Skillset: Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL, Wirtschaftsingenieurwesen o.

.), idealerweise erste Erfahrung in Consulting, digitaler Transformation, Service Management oder ServiceNow Du bist kein:e reine:r Plattform-Konfigurator:in, sondern bersetzer:in zwischen Business und Technologie du analysierst komplexe Gesch ftsprobleme strukturiert und erkennst schnell, wie AI echten Mehrwert schafft Du entwickelst aus einer vagen Idee einen konkreten AI-Use-Case und denkst dabei in End-to-End Journeys, Services und Operating Models statt in Einzelfunktionen Gutes Verst ndnis, wie Plattformen, Daten, Workflows, Knowledge Management und AI zusammenspielen idealerweise verf gst du ber erste Erfahrung mit ServiceNow, Workday, SAP oder Salesforce Du bringst Fachbereiche, IT und Delivery Teams zusammen, kommunizierst stark auf Deutsch und Englisch und bernimmst gerne Verantwortung im Umgang mit Kund:innen Deine Chance: Spannende Aufgaben in einem innovativen Umfeld mit hochmotivierten Kolleg:innen, die sich schon jetzt auf deine Impulse freuen Gute Rahmenbedingungen mit attraktivem Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen, z.

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Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung, Fahrradleasing und Corporate Benefits Work-Life-Balance durch Mobile Working Teilzeit, EU Remote Working, Sabbaticals, Mitarbeiter:innen-Events, Well-being Angebote wie z.

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Gesundheitstage, Kooperationen mit Fitness-Anbietern und den Familienservice, der dich bei privaten Herausforderungen unterst tzt Exzellente Weiterbildung an der Deloitte University, in On- und Offline-Seminaren und im Rahmen der Berufsqualifikation, z.

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durch ServiceNow-, Projektmanagement- oder ITIL-Zertifizierungen Vielf ltige Gestaltungsspielr ume und aktive F rderung einer inklusiven Unternehmenskultur u.

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durch unsere Diversity Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke Bist du bereit? Mach mit uns den Unterschied Unser Recruiting-Team freut s