Software Scale-Up: Customer Service Manager

Vor 3 Tagen

Mülheim an der Ruhr, Deutschland Zazou Studio GmbH Vollzeit

Mannheim/Remote | VollzeitScrollen Sie nach unten, um die vollständigen Einzelheiten des Stellenangebots zu erfahren, einschließlich der erforderlichen Erfahrung und der damit verbundenen Pflichten und Aufgaben.Werde Teil unseres Customer Teams und begleite unsere Kunden auf ihrem Weg zum ErfolgÜber GETS – Global Events Trust Software:Wir sind GETS – eine moderne, internationale SaaS-Plattform für Event-Management. Unser Office befindet sich in Mannheim, zusätzlich arbeiten Teammitglieder aus Spanien. Der Großteil unserer Zusammenarbeit findet remote statt – flexibel, digital und menschlich.Bei uns dreht sich alles um People & Culture: Wir glauben an Zusammenarbeit auf Augenhöhe, echte Teamverbundenheit und offene Kommunikation. Und gleichzeitig steht für uns absolute Customer Centricity im Fokus: Wir hören zu, verstehen die Bedürfnisse unserer Kund:innen und bauen langfristiges Vertrauen auf. Unser Anspruch ist es, Probleme schnell, effizient und nachhaltig zu lösen – mit Empathie, Klarheit und echtem Verantwortungsbewusstsein.AufgabenAls Customer Service Manager sorgst du dafür, dass Support-Anfragen über unser Ticketportal schnell, klar und mit hoher Qualität bearbeitet werden. Du hörst aktiv zu, erkennst Muster und unterstützt unsere Kund:innen dabei, ihre Herausforderungen schnell zu lösen – immer mit Fokus auf Relationship & Trust.Aufgaben:Bearbeitung und Priorisierung von Support-TicketsSicherstellung schneller Reaktions- und LösungszeitenEnge Zusammenarbeit mit Customer Success & ProduktteamSelbstständige Kontaktpflege & Kommunikation mit KundenDokumentation aller Anfragen und LösungenKontinuierliche Weiterentwicklung unserer Service-ProzesseWir nutzen JIRA als unser Haupttool für Service, Support und Entwicklung. Automatisierte Workflows, klare Strukturen und transparente Prozesse helfen uns, Tickets und Features effizient zu bearbeiten. xgcbozq JIRA-Kenntnisse sind ein starkes Plus – aber kein Muss.QualifikationWas du mitbringen solltest:Sehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseErfahrung im Kundenservice, idealerweise im SoftwareumfeldTeamgeist & Freude an gemeinsamer WeiterentwicklungKlare Kommunikation und strukturierte ArbeitsweiseHohe Serviceorientierung, Empathie und ProblemlösungskompetenzBenefitsWas wir bieten:100% Remote möglich oder Arbeiten im Mannheim-OfficeFlexibilität (Teilzeit oder Vollzeit)Internationales, junges Team & starke People-KulturRaum für Mitgestaltung, Ownership & Weiterentwicklung

  • Sales Representative

    vor 2 Wochen

    Kirchdorf an der Iller, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    Über MARKT-PILOT GmbHBe bold, think big and grow with us!Wir sind eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schaffen einen echten Mehrwert für den mittelständischen Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir einen neuen Standard im Ersatzteilgeschäft und ermöglichen erstmalig die vollumfängliche Markttransparenz. Unsere Kunden...

  • Service Manager Customs Solutions

    vor 1 Woche

    Biberach an der Riß, Deutschland Liebherr-Components Biberach GmbH Vollzeit

    Die Liebherr-Components Biberach GmbH entwickelt und produziert hochqualitative, leistungsfähige Komponenten wie Großwälzlager, Schwenktriebe, Getriebe sowie Seilwinden. Mit einer hohen Fertigungstiefe und fundiertem Anwendungs-Know-how liefert sie die Komponenten sowohl als Serie, als auch passgenau für kundenspezifische Projekte. Die Produkte kommen...

  • Service Manager Customs Solutions

    Vor 7 Tagen

    Biberach an der Riß, Deutschland Liebherr-Components Biberach GmbH Vollzeit

    Die Liebherr-Components Biberach GmbH entwickelt und produziert hochqualitative, leistungsfähige Komponenten wie Großwälzlager, Schwenktriebe, Getriebe sowie Seilwinden. Mit einer hohen Fertigungstiefe und fundiertem Anwendungs-Know-how liefert sie die Komponenten sowohl als Serie, als auch passgenau für kundenspezifische Projekte. Die Produkte kommen...

  • Customer Service Manager

    Vor 2 Tagen

    Neumarkt in der Oberpfalz, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Customer Service Manager (m/w/d) Wir lieben es, Menschen mit Jobs zu verbinden. Die I. K. Hofmann GmbH, 1985 von Ingrid Hofmann gegründet, gehört zu den größten Personaldienstleistern in Deutschland. An 90 Standorten beschäftigt das Unternehmen 10.000 Mitarbeiter (m/w/d). Sie suchen eine neue Herausforderung? Für unseren Kunden in Neumarkt suchen wir...

  • Service Manager Customs Solutions

    vor 18 Stunden

    Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland Liebherr Group Vollzeit

    Das sind Ihre AufgabenBereitstellung des IT-Services "Customs Solutions" für die Liebherr-GruppePlanung und Leitung von weltweiten Software Roll-Out ProjektenAnalyse und Optimierung von Zoll- und Außenhandelsprozessen in Zusammenarbeit mit den FachbereichenDefinition und Dokumentation von Business-Requirements für die SchnittstellenentwicklungÜberwachung...

  • Regional Service Manager – International Customer Service

    vor 1 Woche

    Landau an der Isar, Deutschland Einhell Germany AG Vollzeit

    Regional Service Manager – International Customer Service / After-Sales (m/w/d) bei Einhell Germany AG | softgarden View job here Regional Service Manager – International Customer Service / After-Sales (m/w/d) Vollzeit Hybrid Wiesenweg, 94405 Landau an der Isar Mit Führungsverantwortung 10.11.25 Gestalte und Entwickle aktiv die Serviceprozesse in...

  • Customer Service Representative

    Vor 5 Tagen

    Marburg an der Lahn, Deutschland DRG Instruments GmbH Vollzeit

    **Job Summary**: We are seeking a highly skilled and detail-oriented Customer Service Representative (M/F/d) to start as soon as possible. In this role, you will be responsible for managing all incoming customer orders from the receipt of the order to the arrival of the goods at the customer. As the linchpin of the entire process, you will collaborate with...

  • Customer Service Representative

    vor 19 Stunden

    Marburg an der Lahn, Deutschland DRG Instruments GmbH Vollzeit

    **Job Summary**: We are seeking a highly skilled and detail-oriented Customer Service Representative (M/F/d) to start as soon as possible. In this role, you will be responsible for managing all incoming customer orders from the receipt of the order to the arrival of the goods at the customer. As the linchpin of the entire process, you will collaborate with...

  • Service Manager Customs Solutions

    vor 2 Wochen

    Biberach an der Riß, Deutschland Liebherr-Components Biberach GmbH Vollzeit

    Job DescriptionDie Liebherr-Components Biberach GmbH entwickelt und produziert hochqualitative, leistungsfähige Komponenten wie Großwälzlager, Schwenktriebe, Getriebe sowie Seilwinden. Mit einer hohen Fertigungstiefe und fundiertem Anwendungs-Know-how liefert sie die Komponenten sowohl als Serie, als auch passgenau für kundenspezifische Projekte. Die...

  • Customer Success Manager Global

    Vor 2 Tagen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland Aon Vollzeit

    Wir suchen für unseren Standort in Mülheim an der Ruhr, befristet für 2 Jahre, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Client Service Manager für globale Kunden (m/w/d) Als ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon eine breite Palette von Lösungen und Services zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und...