Applikationsspezialist Second-Level-Support

Deine Aufgaben: Sind Sie der/die richtige Kandidat/in für diese Gelegenheit Lesen Sie unbedingt die vollständige Beschreibung unten. * Bearbeitung komplexer Supportfälle, die im First-Level nicht abschließend gelöst werden können * Durchführung tiefgehender Fehleranalysen, Ursachenforschung sowie Dokumentation von Lösungswegen in unternehmenseigenen Anwendungen * Troubleshooting und Bugfixing bei technischen Störungen * Betreuung, Wartung und Weiterentwicklung bestehender Anwendungen und Systeme * Umsetzung kleinerer Anpassungen und Konfigurationen zur Optimierung der Systemlandschaft * Unterstützung bei Tests, Rollouts und Updates neuer Software- und Systemkomponenten * Zusammenarbeit und Koordination mit Entwicklerteams, Fachabteilungen und weiteren IT-Einheiten * Abstimmung mit dem Third-Level-Support sowie externen Dienstleistenden * Überwachung laufender Produktionsprozesse (Monitoring) zur Sicherstellung der Systemstabilität * Pflege und Weiterentwicklung interner Dokumentationen und IT-Prozesse * Dokumentation von Lösungsansätzen sowie Know-how-Transfer an den First-Level-Support * Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Support- und Betriebsprozessen Deine Qualifikationen: * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik – Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation * Berufserfahrung im technischen oder fachlichen IT-Support * Praktische Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira) sowie mit Incident- und Problem-Management-Prozessen * Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit * Eigenverantwortliches Handeln, Zuverlässigkeit und gutes Organisationsvermögen – auch bei parallelen Aufgabenstellungen * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten dir: * Urlaubs- und Weihnachtsgeld * 30 Urlaubstage im Jahr * eine 38,5 Std. Woche * Fahrradleasing von bis zu zwei Jobrädern / eBikes * Bezuschussung zum Deutschlandticket * Bezuschussung zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio * Möglichkeit aus dem Home Office zu arbeiten (ein hybrides Arbeitsmodell nach dem 3:2-Prinzip) * Top Betriebsklima: Ein cooles Team, dass dich gerne in der Einarbeitung unterstützt Interessiert? Du bist daran *interessiert* Teil einer einzigartigen Unternehmenskultur in der Zukunftsbranche IT und Gesundheitswesen zu werden? Dann bewirb Dich jetzt Entweder über unseren * [Online-Formular]( )* unter [ ]( ) oder per E-Mail an *[ ](mailto: )* Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Du hast noch Fragen? xgcbozq *Frau Suna Kaya (Bereichsleiterin Bereich IT-Entwicklung)* hilft Dir gerne unter weiter. * [Online-Bewerbung]( )* * [Online-Bewerbung]( )* [ ]( )