Mitarbeiter/in Kundenservice

Die Infopro Digital Group, eine international tätige B2B-Unternehmensgruppe mit Fokus auf Information und Technologie, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung im Kundenservice für das greenprofi-Team an dem Standort Münster.Nachfolgend finden Sie alles, was Sie über diese Stelle wissen müssen und was von den Bewerbern erwartet wird. Unser greenprofi Xplorer ist die führende Plattform für Bauinformationen im Tiefbau. Wir liefern Herstellern, Händlern und ausführenden Unternehmen gezielt recherchierte Daten zu Ausschreibungen, Vergaben und Bauprojekten – eine unverzichtbare Grundlage für fundierte und strategische Entscheidungen. In dieser Rolle trägst Du aktiv dazu bei, unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen, Anfragen strukturiert zu bearbeiten und eine hohe Servicequalität sicherzustellen. Du arbeitest mit einem starken Produkt, klaren Prozessen und einem breiten Kundenstamm und bekommst gleichzeitig viel Raum für Eigeninitiative, Kommunikation und Weiterentwicklung. Kundenerlebnis Du bist das Gesicht und die Stimme unseres erstklassigen Kundenservices und trägst dazu bei, die Beziehungen zu unseren bestehenden B2B-Kunden zu intensivieren Interaktionen mit unseren Kunden Betreue unsere Kunden aktiv und kompetent, sowohl digital als auch per Telefon und präsentiere unser breites Portfolio Datenmanagement zur Effizienzsteigerung Durch das Nachhalten der Kundenvorgänge im CRM gewährleistest Du einen reibungslosen Kundensupport Wissensvermittlung Gestalte und führe interaktive Online-Trainings durch, die unseren Kunden einen umfassenden Überblick über unser Produktangebot vermitteln Verbundene Kräfte Arbeite eng mit unserem Vertrieb zusammen, um einen nahtlosen Kundenservice zu gewährleisten Erfahrung Du hast bereits im Kundenservice gearbeitet und der Kunde steht für Dich im Mittelpunkt. Ein kompetentes und freundliches Auftreten ist für Dich daher selbstverständlich Fair Play Das Team gewinnt - Du bist ein absoluter Teamplayer und l(i)ebst Kreativität, auch im Job Kommunikation & Empathie Kommunikation macht Spaß - ob mit Kollegen oder Kunden, die ganzheitliche Vertriebssicht ist Dein Erfolgsfaktor - Kundenbeziehungsmanagement ist kein Fremdwort für Dich Schnell den Durchblick Komplexe Produkte und Prozesse - Du überzeugst durch eine schnelle Auffassungsgabe und Dein Verständnis diese zu durchdringen Stärke unter Druck Du bewahrst auch im Umgang mit kurzfristig, anfallenden Aufgaben hoher Komplexität einen kühlen Kopf Du bist flexibel Durch ein Gleitzeitkonto ohne Kernarbeitszeit hast Du die Möglichkeit, deine Arbeitszeit flexibel an die familiären Bedürfnisse anzupassen. Außerdem bieten wir Dir die Möglichkeit, nach der Probezeit bis zu 3 Tage die Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten. Profitieren von deinem Engagement Maximiere dein Einkommen in unserem Sales-Team: Verdiene Provision für jeden Auftrag bei Neu- und Bestandskunden ohne Deckelung der Provision. Dein Einsatz zahlt sich direkt aus - mit Freiraum für individuelle Strategien. Bring Dich persönlich mit ein Wir arbeiten auf Augenhöhe und jeder hat die Möglichkeit zum Einbringen seiner eigenen Ideen. Ein kollegiales Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Organisationsstrukturen sind für uns selbstverständlich. Wir schätzen Dich wert Wir bieten Dir von Anfang an ein sicheres Arbeitsverhältnis mit einer attraktiven Vergütung und 30 Tage Urlaub. Zudem unterstützen wir Dich bei der betrieblichen Altersvorsorge sowie mit vermögenswirksamen Leistungen. Die Einarbeitung erfolgt persönlich und individuell und Dir steht während der Einarbeitungszeit ein Buddy/Paten zur Seite. Deine Gesundheit ist uns wichtig Und das nicht nur physisch, sondern auch psychisch. Neben unserem Gesundheitsprogramm bieten wir Dir die kostenlose und unbegrenzte Möglichkeit, mit einer externen Beratung über berufliche als auch persönliche Themen zu sprechen. Bei uns lernst Du nie aus Wir fördern Deine Entwicklung durch Feedbackgespräche, um entsprechende Stärken hervorzuheben. Außerdem hast DU die Möglichkeit an internen sowie externen Schulungen teilzunehmen und Bildungsurlaub zu nehmen. Wir vergessen Dich auch nach der Arbeit nicht Wir feiern Erfolge und auch einfach mal so zusammen bei Teamevents und unserem legendären Sommerfest. xgcbozq Außerdem steht Dir im Rahmen von Corporate Benefits eine Vielzahl von Nachlässen und Angebote zur Verfügung.