IT Systems Specialist

Du willst dabei unterstützen, die Welt besser zu verstehen? Und dazu beitragen, die Zukunft nachhaltig zu gestalten? Dann bist Du bei Esri genau richtig. Esri ist Marktführer für Location Intelligence und Geoinformationssysteme (GIS). Mit der weltweit modernsten GIS-Technologie begreifen wir Fortschritt ganzheitlich und leisten in vielfältigen Bereichen einen positiven Beitrag bei Kunden und Partnern auf der ganzen Welt. Unsere Software bringt Daten in ihren geografischen Kontext und macht komplexe Zusammenhänge sichtbar. So werden zukunftsweisende Ideen zu erfolgreichen Lösungen. Für unseren Standort in Kranzberg bei München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Systems Specialist (m/w/d). Als IT Systems Specialist (m/w/d) erwartet Dich bei uns eine spannende Kombination aus IT-Service und Organisation – weit mehr als ein klassischer Helpdesk. Gestalte aktiv unseren Servicedesk mit und übernimm eine zentrale Schnittstellenrolle im operativen Tagesgeschäft.Die vollständige Stellenbeschreibung enthält alle damit verbundenen Fähigkeiten, Vorerfahrungen und Qualifikationen, die von den Bewerbern erwartet werden. Im Rahmen der ServiceDesk-Koordination kümmerst Du Dich um die Einteilung des Servicedesks, um die Nachverfolgung von Tickets sowie die Vertretungsplanung – dabei hast Du die Strukturierung und Optimierung von Abläufen stets im Blick Die Pflege und Weiterentwicklung von Knowledge Base, Servicekatalog und Reporting gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben Du bist Ansprechpartner im operativen IT-Support (First Level) und unterstützt unsere Mitarbeitenden bei typischen IT-Alltagsproblemen oder leitest Anfragen eventuell weiter an den Second Level Support - eine saubere Dokumentation ist dabei unerlässlich Du erledigst Aufgaben im Bereich On- und Offboarding von Kolleg:innen (Geräte, Konten, Mobiltelefone, Zutrittskarten) Die Verwaltung von IT-Assets sowie von Übergabe-/Rückgabeprotokollen liegt in Deinen Händen. Darüber hinaus unterstützt Du bei administrativen IT-Aufgaben Du agierst innerhalb konkreter IT-Prozesse (z. B. neue Nutzer, Änderungen, offene Tickets) als Schnittstelle zwischen Human Resources, Facility und anderen Fachbereichen Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung (kaufmännisch, IT-nah) oder eine vergleichbare Qualifikation Ein Grundverständnis für IT-Prozesse und moderne Arbeitsplatzsysteme (z. B. Microsoft365, Geräteverwaltung, Ticketsysteme) bringst Du mit Als Organisationstalent mit strukturierter und zuverlässiger Arbeitsweise bist Du bei uns genau richtig Deine selbstständige und proaktive Arbeitsweise zeichnet Dich aus Du behältst stets den Überblick – gleichzeitig hast Du ein Auge für Details und Prozesse Sehr gute Deutsch- (mind. C1) und gute Englisch-Kenntnisse (B1) in Wort und Schrift sind für Dich selbstverständlich Erfolgsbeteiligung: Jede und jeder bei uns ist Teil des unternehmerischen Erfolgs und wird dafür zusätzlich im Rahmen einer jährlichen Erfolgsbeteiligung belohnt. Betriebliche Altersvorsorge: Wir fördern Deine Direktversicherung im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge mit einem prozentuellen Arbeitgeberzuschuss. Work-Life-Balance: Wir bieten Dir vielfältige Möglichkeiten Deine Arbeitszeit an Deiner persönlichen Lebensphase und -situation zu orientieren. Flexibilität:  Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitgestaltung gehören bei uns zum Alltag. Arbeitsklima: Wir leben ein offenes und wertschätzendes Miteinander in der täglichen Zusammenarbeit und bieten darüber hinaus allen Interessierten ein abwechslungsreiches Programm an Firmenevents und gemeinschaftlichen Aktivitäten. xgcbozq   Sonderurlaubstage, Krankengeldzuschuss, Job Rad und vieles mehr ergänzen unsere zahlreichen Benefits.