Senior Teamleiter Outbound/telekommunikation

Vor 5 Tagen

Bochum, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit

Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden*innen setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter*innen in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone, Freenet AG, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnungen "Bester Arbeitgeber 2021" von Top Job und der Titel "Top-Service Deutschland" sorgen für gute und langfristige Verbindungen. **Senior Teamleiter Outbound/Telekommunikation (m/w/d)**: - Bochum - Vollzeit_ **Deine Aufgaben**: - Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater*innen sowie der Teamleiter/innen und der Nachwuchsführungskräfte (Trainees) - Projektdurchführung (Optimierungen, Coachings, Schulungen, Motivation, Incentives, Reportings) - Projektkontrolle, z.B. Kennzahlenkontrolle auf Projekt - und Mitarbeiterebene, Einleitung von Maßnahmen und Berichterstattung an die (Senior-) Projektleitung - Kundenschnittstelle in der Projektsteuerung wie Lenkung der einzelnen Kampagnen oder Definition von Prozessabläufen - Verantwortung für die Zielerreichung der quantitativen und qualitativen Zahlen - Erstellung und Analyse von Projektstatistiken - Vorbereitung und Durchführung von Meetings und Personalgesprächen **Dein Profil**: - Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder ein adäquates Studium - Mehrjährige Berufserfahrung als Teamleitung in einem Contact Center in einer vergleichbaren Position - Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential) - Erfahrung in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement - Starke Kommunikations - und Motivationsfähigkeit - Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen - Hohe Kunden - und Serviceorientierung - Vertriebsorientierung, Flexibilität und Organisationsvermögen - Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und Dialer - Anwendungen - Gute Kenntnisse von Feedback - und Präsentationstechniken **Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen**: - Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe - Viel Gestaltungsspielraum in einem modern geführten Unternehmen - Ein kollegiales, hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen - Eine Unternehmenskultur in der es Spaß macht, eigene Ideen und Engagement mit einzubringen **Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen**: - Besondere betriebliche Altersvorsorge - Betriebliches Gesundheitsmanagement - Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit - Massagen im Büro - Mitarbeiterrabatte im internen Shop - Kostenlose Getränke - Incentive Programme KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt - unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.

  • Teamleiter Outbound

    vor 1 Tag

    Bochum, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit

    Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum,Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone und freenet AG, sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu...

  • Teamleiter Outbound

    Vor 5 Tagen

    Bochum, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit

    Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum,Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone und freenet AG, sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu...

  • Teamleiter Outbound

    Vor 5 Tagen

    Bochum, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit

    KiKxxl gehört mit 2.800 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten in Deutschland zu den führenden Call Center Dienstleistern am Markt. Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service - und vertriebsorientierte Kundenbetreuung. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone,...

  • Senior Teamleiter

    Vor 5 Tagen

    Bochum, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit

    Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden*innen setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter*innen in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Freenet AG, Vodafone, EWE oder Vorwerk sondern pflegen...

  • Teamleiter / Projektleiter Im Call-center (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland bkd GmbH Vollzeit

    **Darum geht es** Du hast Erfahrung als Teamleiter oder Projektleiter im Call Center? Du hast montags schon gute Laune und behältst am Freitag immer noch den Überblick? Dann bist Du bei uns genau richtig! Starte durch als: **⁣** **Teamleiter / Projektleiter im Call-Center (m/w/d) - Outbound** ⁣ Seit über 25 Jahren unterstützt die bkd renommierte...

  • Leitung Tele-sales

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland Contigo Energie AG Vollzeit

    **Die Contigo Energie AG ist ein seit 2009 etabliertes Unternehmen in der Energiebranche mitten im Herzen des Ruhrgebiets. Wir konzentrieren uns ausschließlich auf Geschäftskunden und bieten ihnen maßgeschneiderte Lösungen, die weiß über die bloße Lieferung von Strom und Gas hinausgehen.** Diese Position ist für erfahrene Teamleiter im Call-Center...

  • Call Center Agent

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Sie möchten direkt im Vertrieb einsteigen - mit festen Kundenkontakten statt Kaltakquise? Ob als Call Center Agent, Kundenberater, Tele Sales Agent oder Quereinsteiger mit Serviceerfahrung: Bei uns verkaufen Sie aktiv an Bestandskunden, erhalten ein sicheres Einkommen und werden professionell geschult. Jetzt einsteigen und direkt loslegen - mit Plan,...

  • Teamleiter Instandhaltung

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland Amazon Deutschland W5 Transport GmbH - I32 Vollzeit

    **DESCRIPTION**: Für unser Verteilzentrum in Essen suchen wir ab sofort: Teamleiter Servicetechnik / Elektromeister / Staat. geprüfte Techniker (all genders) Unser Wartungs - und Instandhaltungsteam (Reliability Maintenance Engineering Team oder RME-Team) ist der Kern von Amazons Engagement für Innovation. Amazon entwickelt sich weiter und dieses Team...

  • Senior Team Lead Operations

    vor 2 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DSV - Global Transport and Logistics Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Job Req ID: 98646Arbeitszeitmodel: VollzeitDivision: DEU - DSV Stuttgart GmbH & Co. KG (Road)Standort: BochumZur Unterstützung unseres Standortes in Bochum suchen wir einen Senior Teamlead Operations (m/w/d) / Senior Teamleiter Lagerlogistik (m/w/d)Deine Benefits*Finanzielle Sicherheit & Extras: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge,...

  • Callcenter Agent

    Vor 3 Tagen

    Bochum, Deutschland DelPro GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Die DelPro GmbH ist ein Rechtsdienstleister mit Sitz in Berlin und spezialisiert auf den Bereich der Kommunikation. Wir nehmen Anfragen im Erstkontakt entgegen und arbeiten sie auch gleich zu über 80% ab. Dadurch werden unsere Kunden und Kundinnen (u.a. Hausverwaltungen, Wohnungsbaugesellschaften, Parkraumbewirtschafter) wesentlich...