Kundenbetreuer:in Im Nahverkehr

Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenbetreuer im Nahverkehr (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB am Standort Frankfurt am Main.

**Deine Aufgaben**:

- Du bist für die aktive Beratung und Betreuung der Kund:innen am und im Zug verantwortlich und hast somit großen Einfluss auf ihre Zufriedenheit
- Zugleich gibst du Reisenden Informationen zu Anschlussverbindungen sowie Unregelmäßigkeiten und bist Ansprechpartner:in für ihre Fragen und Wünsche
- Auch die Erteilung von Fahrplan
- und Tarifauskünften gehört zu deinen täglichen Aufgaben
- Die Fahrkartenkontrolle und -verkauf werden von dir durchgeführt
- Außerdem bist du zuständig für Ordnung und Sicherheit in den Zügen
- Du unterstützt mobilitätseingeschränkte Reisende
- Zusätzlich bist du für den Verkauf und Kontrolle der Fahrausweise zuständig

**Dein Profil**:

- Du besitzt eine abgeschlossene serviceorientierte oder kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Kenntnisse z.B. in der Gastronomie, im Hotelwesen oder Verkauf oder vergleichbares
- Bereitschaft bei Bedarf die Qualifikation zum:zur Kundenbetreuer:in zu erwerben
- Du verfügst über eine ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung und hast Spaß am Umgang mit Menschen
- Eine Bereitschaft zu Schicht
- und Wechseldienst und zum Tragen von Dienstkleidung bringst du mit
- Außerdem bringst du ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Belastbarkeit und Konflikt
- sowie Kommunikationsfähigkeit mit
- Ein Führerschein der Klasse B ist von Vorteil
- Ausgeprägtes Kunden
- und Servicebewusstsein sowie ein gepflegtes und freundliches Auftreten runden dein Profil ab

**Benefits**:

- Dich erwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell: Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen und Familie.
- Oft entwickeln sich aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB: Im Jahr 2021 wurden 45 % unserer Mitarbeitenden in den Konzern übernommen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei internen und externen Bildungspartnern weiterentwickeln.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.