Head of Support

Das Unternehmen

Unser Auftraggeber ist Teil einer international erfolgreichen Unternehmensgruppe, die zu den führenden Anbietern von Intralogistik-Systemlösungen zählt. Die Logistikprozesse der Kunden werden zu den produktivsten in ihrem Marktsegment entwickelt. Individuelle Automatisierungslösungen im Bereich Förder-, Verpackungs
- und Lagertechnik wie u.a. AutoStore, bieten den Kunden einzigartige Mehrwerte. Das Unternehmen gehört zu den bevorzugten Lieferanten mit exzellentem Renommee. Eine konsequente Marktorientierung bei fortschrittlicher Unternehmensführung, flachen Hierarchien und motivierten Mitarbeitern bilden das Fundament der mittelständischen Firmengruppe. Eine wertschätzende Unternehmenskultur und hohes Verantwortungsgefühl für seine Belegschaft zeichnen das dynamische Unternehmen aus.

Die Position

Als Head of Support und Bereichsleiter der Abteilung verantwortlich für:

- Führung der Abteilung im gesamten First
- und Second Level Support
- Eigenständiger Ausbau des gesamten Teams Deutschland mit 9 Mitarbeitern
- Perspektive mit Entwicklung zum Head of Support Central South Europe (50 Mitarbeiter)
- Steuerung der Prozesse und Abläufe anhand von KPIs
- Hohes Gestaltungspotential im Aufbau der Abteilung und internen Strukturen
- Lösungsorientierte Problembehebung im First
- und Second-Level-Support
- Abteilung berät die Kunden über Hot-Line, Ticketsystem und remote Lösungsansätze
- Lösungen zu Robotic und Software innerhalb der Intralogistik
- Laufende Prozessoptimierung in den Schnittstellen sicherstellen

In Ihrer Funktion berichten Sie direkt an den global Director After Market, werden intensiv und professionell zu allen relevanten Prozessen eingearbeitet.

Ihr Profil

Studium aus der Elektro
- oder Automatisierungstechnik/ Mechatronik/IT oder Logistik. Alternativ Technikerausbildung mit folgenden Expertisen:

- Experte aus der Automatisierungs-/Fördertechnik der Intralogistik, des Anlagenbaus oder der Verpackungsindustrie
- Erfahrung im Support aus der automatisierten Lager
- und Kommissioniertechnik
- Kennt Bus-Systeme und den Hot-Line Support im strukturierten Ticketprozess
- Als Team-/Gruppenleiter mit Führungserfahrung Chance zur attraktiven Weiterentwicklung
- Inbetriebnehmer mit Führungserfahrung zu weiterer Perspektive im Support
- Aus der intensiven Beratung zu Logistik
- und Lagerprozessen kommend
- Hohe Lösungskompetenz und die Fähigkeit Probleme zu beschreiben
- Gute Englischkenntnisse
- Wünschenswert Französisch oder Spanischkenntnisse
- Belastbar bei professioneller Kommunikation zum Team und Kunden

**Benefits**:

- Attraktives Gehaltspaket bei 13 Gehältern mit variablem Bonus on top
- Dienstwagen zur privaten Nutzung bei großer Markenvielfalt
- Überdurchschnittliche Sozialleistungen
- Langfristige Verfügbarkeit mit großer Perspektive
- Mobiles Arbeiten bei flexiblen Arbeitszeiten und temporär Homeoffice
- Infrastruktur mit modernsten Kommunikationsmitteln
- Zukunftsorientierte und sehr krisenresistente Branche
- Mitwirken und Gestaltungsmöglichkeiten von internen Strukturen
- Attraktive Unternehmensbeteiligung möglich
- Große Freiräume im Tagesgeschäft bei hoher Eigenverantwortung

Ihren Eintrittstermin mit Gehaltsvorstellung nehmen Sie bitte in Ihre Bewerbung mit auf.

Bewerben Sie sich unter Angabe der Kennziffer 44601500162

Für weitere Informationen steht Ihnen Rainer Entenmann unter 0176 / 966 96 905 gerne zur Verfügung.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir in diesem Anzeigentext meist nur die männliche Form. Selbstverständlich sind immer alle Geschlechter angesprochen.