Kaufmännischer Sachbearbeiter

Seit unserer Gründung im Jahre 2013 haben wir uns innerhalb kürzester Zeit zu einem der größten Onlinehändler für Tintenpatronen, Toner und Druckerzubehör in Deutschland entwickelt und beliefern auch als Großhändler mittlerweile andere Händler mit originalen und alternativen Produkten aus diesem Bereich.

**Lust auf eine neue Herausforderung in einem dynamischen Team mit netten Kollegen?**

**Deine Aufgaben**:

- **Bearbeitung von Kundenanfragen**: Sie sind verantwortlich für die professionelle und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon. Dabei gehen Sie proaktiv auf die Anliegen der Kunden ein und bieten Lösungen an.
- **Problemlösungen und allgemeine Auftragsabwicklung**:Sie übernehmen die Abwicklung von Bestellungen, sorgen für eine korrekte Erfassung der Daten und koordinieren die termingerechte Lieferung. Bei auftretenden Problemen oder Verzögerungen finden Sie schnelle und effektive Lösungen.
- **Retouren
- und Reklamationsmanagement sowie Überwachung der Rückerstattungen**: Sie bearbeiten Retouren und Reklamationen, überwachen den Rückgabeprozess und sorgen für eine zeitnahe Rückerstattung an die Kunden. Hierbei behalten Sie den Überblick über offene Fälle und kommunizieren bei Bedarf mit internen Abteilungen.
- **Bindeglied zwischen und Kommunikationsmanagement mit externen Dienstleistern**:Sie sind Ansprechpartner für externe Dienstleister wie Logistikpartner oder Lieferanten. Eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit mit ihnen ist für Sie selbstverständlich, um eine effiziente Auftragsabwicklung sicherzustellen.
- **Datenpflege und Verwaltung von Produkten und Kundenstämmen**: Sie pflegen und aktualisieren kontinuierlich die Produktdatenbank sowie die Kundendaten. Dabei legen Sie Wert auf hohe Datenqualität und sorgen für eine strukturierte und übersichtliche Verwaltung.
- **Allgemeine kaufmännische Bürotätigkeiten**:Neben den spezifischen Aufgaben im Onlinehandel unterstützen Sie das Team auch bei allgemeinen kaufmännischen Bürotätigkeiten wie der Erstellung von Rechnungen, der Überwachung von Zahlungseingängen oder der Verwaltung von Schriftverkehr.

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Onlinehandel oder im Kundenservice ist von Vorteil
- Gute kommunikative Fähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
- Organisationstalent mit einem Auge für Details
- Gute Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- **Wir bieten**:

- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit im Onlinehandel
- Ein motiviertes Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
- Die Möglichkeit, sich beruflich weiterzuentwickeln und eigene Ideen einzubringen
- Eine leistungsgerechte Vergütung
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Die Chance, an der Gestaltung und Optimierung unserer kaufmännischen Prozesse mitzuwirken
- Eigenverantwortliches Arbeiten

Wenn Sie Freude an der Arbeit im Onlinehandel haben und über die geforderten Qualifikationen verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge

Ausbildung:

- Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Sachbearbeiter: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- German (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort