Kundenbetreuung / Fachsupport Geldwäscheprävention (W/m/d) / (Stbacb)

Aschheim (München), Berlin, Karlsruhe, Münster

ab sofort

Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß.

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking
- und Near-Banking-Erlebnisse für über 1.000 Banken und mehr als 30 Millionen Bankkund*innen zu ermöglichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer mehr als 4.900 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel.

Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Wir verbinden Menschen und Märkte von morgen - einfach. digital. sicher.
Für unser Geschäftsfeld Steuerungsbank im Tribe Accounting und Beauftragtenwesen suchen wir dich in Voll
- oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden als **Kundenbetreuung/Fachsupport Geldwäscheprävention (m/w/d)** in Aschheim, Berlin, Karlsruhe, Münster. Deine Tätigkeit ist dem Chapter Support zugeordnet. Hier arbeitest du mit 15 Kolleg*innen standortübergreifend und mit vielfältigen Schnittstellen zusammen.

**Aufgaben mit Perspektiven**
- Du bist „nah dran“ - als erster Ansprechpartner der Banken liegt dir der direkte Kontakt am Herzen, im Fachsupport verantwortest du gegenüber unseren Kunden unsere Lösungen im Beauftragtenwesen, insbesondere „Geno-SONAR“ zur Geldwäscheprävention.
- Der Kunde steht im Mittelpunkt deines Handelns und du identifizierst, analysierst und klärst seine Anfragen mit der entsprechenden Priorität - dabei unterstützt dich ein starkes Team im Hintergrund.
- Sollte keine direkte Lösung möglich sein, weißt du, wer die richtigen Ansprechpartner innerhalb deines Entwicklerteams oder darüber hinaus sind, um den Kunden so schnell wie möglich wieder arbeitsfähig zu machen.
- Du bringst dein Wissen aus den Kundenkontakten bei der Weiterentwicklung ein und trägst durch deine Testaktivitäten zur Qualitätssicherung unserer Anwendungen, Produkte und Services bei.
- Du bist festes Mitglied eines agilen Teams, in dem du eigenverantwortlich Themen angehst und dich auf Rückhalt verlassen kannst.

**Persönlichkeit mit Profil**
- Du hast ein abgeschlossenes Studium im betriebswirtschaftlichen, bankfachlichen Bereich, oder eine abgeschlossene bankfachliche Berufsausbildung mit einschlägiger, mehrjähriger Berufserfahrung oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Du verfügst über bankfachliche Kenntnisse im Beauftragtenwesen (z.B. GwG und KWG) und der Bankpraxis zur Geldwäscheprävention, idealerweise Geno-SONAR.
- Dich zeichnet ein hohes Qualitäts
- und Verantwortungsbewusstsein sowie analytisches Verständnis aus.
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).
- Dein Eigenverständnis ist, dich dem Kunden als serviceorientierter Dienstleister mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und als kompetenter Lösungspartner anzubieten. Dabei bist du flexibel mit deiner Reaktion in Stresssituationen hinsichtlich der Kundenbedürfnisse und einem aktiven Vorantreiben der Koordination und Lösungsfindung
- Du hast Spaß an interessanten Themen und in einem tollen, interdisziplinär besetzten Team und mit agilen Methoden zu arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig

Nobody is perfect Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem - wir gehen den Weg gemeinsam als Team - inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsmaßnahmen

**Unsere Vorteile auf einen Blick**
Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:

- **Flexibles Arbeiten**: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).
- **Work-Life-Balance**: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.
- **Vereinbarung von Privatleben und Karriere**: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
- **Individuelle Benefits**: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen.
- **Onboarding**: Wir begrüßen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem erwarten dich eine strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Le