Festanstellung Customer Success

WIR ERMÖGLICHEN GESUNDHEIT Hast Du Lust auf ein engagiertes, kleines Team mit freundlichem Umgang und Spaß am Innovativen? Stehst Du gerne mit Kund: innen im Austausch und lernst gerne dazu? Hast Du Interesse an Personalthemen in Arzt - und Zahnarztpraxen? Dann könntest Du zu uns passen. **Die solvi GmbH hilft Zahnärzt**: innen seit mehr als 30 Jahren mit Beratung, Fortbildung und Software dabei, wirtschaftlich erfolgreich und finanziell frei zu sein - damit sie sich voll auf die Behandlung ihrer Patient: innen konzentrieren können. In unserer Branche werden wir für unseren kompetenten und zuverlässigen Kundenservice, unser Branchen-Know-how und die sehr guten Softwareprodukte geschätzt (Net Promoter Score >80). Unser 10-köpfiges Team bedient mittlerweile mehr als 1.400 Arzt - & Zahnarztpraxen im gesamten Bundesgebiet und richtet sich dabei an folgenden Werten aus: - Leidenschaftlich: Wir lieben unseren Job und arbeiten für den Erfolg unserer Kund: innen. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel. Unsere Zufriedenheit im Team ist dafür die Basis. - Unabhängig: Als Familienunternehmen sind wir 100% unabhängig und beraten ausschließlich im Interesse unserer Kund: innen. Unser Handeln ist dabei stets ausgleichend und vermittelnd - wir ermöglichen und verbinden. - Zuverlässig: Unsere Zusagen sind verbindlich - wir halten, was wir versprechen Sowohl gegenüber unseren Kund: innen als auch in unserem Team. Ein wertschätzender Umgang auf Augenhöhe und volle Transparenz sind uns besonders wichtig. - Nachhaltig: Wir agieren nachhaltig und langfristig, für unsere Kund: innen, unser Team und unsere Umwelt. Für unseren Firmensitz in Waldems-Esch bei Idstein (im Herzen von Europa, zwischen Frankfurt, Wiesbaden und Limburg) suchen wir Verstärkung im Team Kundenbetreuung & Schulung. Aufgaben - Du begleitest die Interessent: innen für unsere Personalsoftware pepito in der gesamten Customer Journey vom initialen Interesse, über die Produktvorführung und Angebotserstellung bis zum Onboarding und der dauerhaften Betreuung / Support per Telefon, Videokonferenz und E-Mail - Dadurch stellst Du die erfolgreiche Einführung und dauerhafte Nutzung von pepito bei unseren Kund: innen sicher - ihre Kundenzufriedenheit ist Dein höchstes Ziel - Bei der Lösungsfindung bringst Du Deine Erfahrung ein, stehst unseren Kund: innen beratend zur Seite und arbeitest eng mit dem Produktemanagement zusammen - Dein Interesse und entsprechende Fähigkeiten vorausgesetzt, betreust du zusätzlich auch die Social-Media-Kanäle von pepito und bist für das damit verbundene Content-Management verantwortlich Qualifikation - Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung als ZMV - Alternativ: Du hast ein betriebswirtschaftliches Studium abgeschlossen und stehst am Anfang Deiner Karriere - Du hast Interesse und Freude an neuen Technologien und Software / Apps - Du bist begeisterungsfähig, flexibel und denkst kundenorientiert - Du arbeitest eigenverantwortlich, gewissenhaft und strukturiert - Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf **Benefits**: Was Dich in unserem schnell wachsenden, inhabergeführten Familienunternehmen erwartet: - Festanstellung mit unbefristetem Arbeitsverhältnis und flexiblen Arbeitszeiten - Spannende Aufgaben mit eigenverantwortlicher Durchführung in einem dynamischen Umfeld - Flache Hierarchien und die Möglichkeit, Dich rasch weiterzuentwickeln und mehr Verantwortung zu übernehmen - Performance-Kultur mit Spaß, die Leistung fordert, fördert und belohnt - Attraktive Vergütung, die sich mit Deiner Leistung entwickelt - Betriebliche Altersvorsorge, die wir mit 50% bezuschussen - Private Krankenzusatzversicherung, die Dich ohne Gesundheitsprüfung aufnimmt und voll durch uns bezahlt wird - Kostenloses Aufladen deines Elektroautos in der Firma - Lockere und familiäre Teamstimmung mit Events und gemeinsamen Aktivitäten - Obst, Snacks und kostenlose Getränke für alle - Hybride Arbeitsplatzregelung, die es Dir ermöglicht, einen Teil Deiner Aufgaben von jedem beliebigen Ort aus zu erledigen - Loyales und wertschätzendes Team und dankbare Kund: innen Wir freuen uns auf Deine Bewerbung