Servie Desk Agent

FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst
- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber ist ein bekannter IT-Dienstleister in Europa mit mehreren tausend Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Die Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen zählt zu seinem Kerngeschäft.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet Servie Desk Agent (m/w/d)

AUFGABEN
- Single Point of Contact für IT-Serviceanfragen und Störungsmeldungen (Fehlerdiagnose, Troubleshooting)
- Annahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem
- Aufbau, Wartung, Pflege und Betreuung von Hard
- und Software
- Aktive Gestaltung und Weiterentwicklung des Service Desk
- Unterstützung von IT-Projekten
- Detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge

KENNTNISSE
- Ausbildung im IT Umfeld und/oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
- Erfahrungen im Helpdesk-Bereich sind von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse der Office-Produkte und Windows
- Kenntnisse mit Ticketsystemen sind wünschenswert
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse

LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung
- Option auf Verlängerung und Übernahme durch den Auftraggeber