Kaufmännischer Angestellter Abrechnung Und

**Kaufmännischer Angestellter Abrechnung und Kundenservice (w/m/d)**:
**Gesellschaft**: EnBW Energie Baden-Württemberg AG

**Ort**: Karlsruhe

**Referenznummer**: H-SBKSE 02329304

**Vollzeit/Teilzeit**: Vollzeit

**Über das Unternehmen**:

- Gemeinsam packen wir Dinge an, die uns auch morgen begleiten. Wir entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere Städte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Hier bei EnBW gibt es Raum für Gestaltung und Entfaltung.**Über den Bereich**:
Innerhalb des Bereichs B2C Operations kümmern wir uns im Umfeld Kundenservice und Abrechnung um Produkte, Tarife aller Art, Rechnungen und Forderungen, die wir an unsere Kund*innen richten. Unsere Kund*innen stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Denn unser Ziel ist, ein exzellentes Kundenerlebnis zu schaffen. Beschwerden und Reklamationen zu bearbeiten, gehört für dich dazu. Den Überblick verlierst du selten und wenn, dann kannst du dich auf deine sorgfältige Dokumentation verlassen. Und der Kundenservice verlässt sich auf dich. Du bist aber auch unser*e Treiber*in für kontinuierliche Verbesserungen, weil Du mit deinen Erkenntnissen und Ideen zur Weiterentwicklung unserer Prozesse beiträgst Was für andere kompliziert klingt, ist für dich spannend und logisch. Herausfordernd? Ganz bestimmt sogar.

Flexibilität ist uns wichtig. Unsere Teammitglieder haben daher die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. In der Regel treffen wir uns ca. 1-2 Mal pro Monat im Büro an unserem Standort in Karlsruhe. Weitere Details besprechen wir gerne im Bewerbungsprozess.

**Vielfältige Aufgaben**:

- Du bist Ansprechpartner*in für unsere Privat
- und Gewerbekunden
- Hierbei bearbeitest Du eigenverantwortlich und zielorientiert anspruchsvolle Kundenvorgänge (schriftlich oder telefonisch) und stehst bei Kundenrückfragen zu Produkten, Tarifen sowie Änderungen zum Vertragsverhältnis zur Verfügung
- Ebenfalls bearbeitest Du An
- und Ummeldungen, Kundendatenänderungen, Rechnungsfragen sowie Zahlungsvorgänge und triffst individuelle Zahlungsvereinbarungen
- Du bist verantwortlich für die Weiterverarbeitung von Kundenvorgängen aus dem Bereich Kundenservice
- Das Aufzeigen von Lösungsansätzen für Prozessverbesserungen gehört zu deinen Aufgaben
- Darüber hinaus kannst Du in Projekten mitarbeiten und entwickelst dich in speziellen Schwerpunktthemen weiter

**Überzeugendes Profil**:

- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder über eine vergleichbare Qualifikation
- Bestenfalls konntest Du in einem ähnlichen Umfeld bereits erste Berufserfahrung sammeln und hast hierbei die eine oder andere Herausforderung meistern können
- Idealerweise bringst Du energiewirtschaftliche Grundkenntnisse mit und beherrschst die gängigen MS Office Produkte
- Du bist auf allen Kanälen ein wahres Kommunikationstalent und hast Freude im Kontakt und Umgang mit Kund*innen
- Ebenfalls denkst Du in Lösungen und findest für vielseitige Fragestellungen schnell eine Antwort
- Du hast eine strukturierte, zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise und lässt dich von kniffligen Ad-Hoc Themen so schnell nicht aus der Ruhe bringen
- Du bist offen für Veränderungen, arbeitest dich schnell in neue Fachaufgaben ein und hast Freude im Umgang mit modernen IT-Systemen

**Unser Angebot**:

- Spannende Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung
- Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus
- Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Attraktive Mitarbeiterangebote zählen zu unseren Stärken
- Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick.

**Kontakt**:
Interessiert? Jetzt online bewerben Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache Sie passen zu uns.