Mitarbeiter Für Die Telefon- Und Informationszentrale

**Komm in unser**#StarkesTeamSAH**:
Seit 1853 steht das St.Antonius-Hospital gGmbH Eschweiler für vertrauensvolle und verantwortungsbewusste Krankenversorgung mit Kompetenz, Herz und Leidenschaft. Unsere 1.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben in unseren 11 modernen Fachkliniken und 15 eng vernetzten Kompetenzzentren alles, von der Prävention über die Akutbehandlung bis zur Nachsorge und Betreuung.
Als Akademisches Lehrkrankenhaus der RWTH Aachen sind wir ein in der Region etabliertes medizinisches Kompetenz
- und Gesundheitszentrum.
- Wir suchen zum **nächstmöglichen Zeitpunkt** eine

**Mitarbeiter für die Telefon
- und Informationszentrale (m/w/d)**:

- in Teilzeit (19,50 Std. / Woche)

**Ihr zukünftiger Arbeitsplatz**:
Für viele Patienten und Besucher ist der Empfangsbereich des Krankenhauses die erste Kontakt
- und Anlaufstelle. Hier bietet unsere Telefon
- und Informationszentrale kompetenten, menschlichen und individuellen Service. Wir empfangen unsere Patienten, deren Angehörige sowie unsere Mitarbeiter und Geschäftspartner mit Herzlichkeit und Professionalität.

**Das gehört in Ihren Verantwortungsbereich**:

- Annahme und Vermittlung von Anrufen innerhalb und außerhalb des Hauses
- Unterstützung bei organisatorischen Tätigkeiten der Technik und Patientenverwaltung
- Bearbeitung und Koordination eingehender Störmeldungen
- Sie kontaktieren nach einem klaren Organisationsschema die Rufdienste im Hospital
- Sie beantworten die Fragen von Patienten, Angehörigen sowie Besuchern und Mitarbeitenden und leiten diese zielgenau an ihren Bestimmungsort bzw. Fachbereich weiter
- Sie arbeiten im 3-Schicht-System und stellen den reibungslosen Ablauf des Betriebes rund um die Uhr sicher

**Diese Qualifikationen wünschen wir uns von Ihnen**:

- Sie verfügen über eine Ausbildung im Hotelgewerbe oder im Rezeptionsbereich
- Sie sind stets freundlich und zuvorkommend und haben Freude im Umgang mit Menschen
- Sie schätzen die uns anvertrauten Patienten, behandeln diese mit Respekt und der nötigen Distanz
- Sie arbeiten selbstständig und eigenverantwortlich
- Sie verstehen technische Zusammenhänge und reagieren souverän auf Störungen

**Das bieten wir Ihnen**:

- Einen krisensichereren Arbeitsplatz mit 30 Tagen Urlaub
- Vergütung gemäß AVR sowie eine attraktive arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- Ein familiäres und familienfreundliches Arbeitsumfeld
- Die Mitarbeit in einem starken, interdisziplinären und aufgeschlossenen Team: Unser Ziel ist es, gemeinsam noch stärker zu werden
- Die Förderung von individuellen Kompetenzen durch vielseitige Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten- Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten- Tarifgehalt- Betriebliche Altersvorsorge- vergünstigte Verpflegungsmöglichkeiten- 30 Tage Urlaub

**Was uns sonst noch wichtig ist**:
Die St.Antonius-Hospital gGmbH hat die **Leitlinien des Deutschen Caritasverbandes** vom 19./26.Februar 2021 für den Umgang mit sexualisierter Gewalt an Minderjährigen und schutz
- oder hilfebedürftigen Erwachsenen durch die Beschäftigte in den Diensten und Einrichtungen, seiner Gliederungen und Mitgliedsorganisationen übernommen. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung entsprechend berücksichtigt. Aufgrund der gesetzlichen Vorgaben ist eine Tätigkeit bei uns nur mit vollständigem Impfschutz gegen Masern möglich.

**Ansprechpartner / Ansprechpartnerin**:

- **Frau Manuela Olejnik**:

- Leitung Telefon
- und Informationszentrale- **Adresse**:

- St.Antonius-Hospital gGmbH
Akademisches Lehrkrankenhaus der RWTH Aachen
Dechant-Deckers-Str. 8
52249 Eschweiler- **Telefon**:

- 02403-762800

**Werden Sie ein Teil unseres starken Teams.**:

- **Unser Mitarbeiter-Podcast: Wir sind das SAH