Complaint Handling Specialist

Sie teilen unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und wollen sich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann kommen Sie zu FERCHAU: als ambitionierter Kollege, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in den Bereichen Pharma und Life Science und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.

Ihr Aufgabengebiet
- Bearbeitung eingehender Reklamationen national und international, Sichtung und Bewertung der Dokumentation
- Einholen von Informationen / entsprechende Fragestellungen bei fehlender, unklarer Dokumentation und / oder Kundenberatung (weitestgehend in Englisch)
- Meldepflichten kennen und bei betroffenen Reklamationen erforderliche Schritte einleiten
- Untersuchung und Bewertung von Reklamationsfällen und Dokumentation der Ergebnisse
- Erstellen von statistischen Auswertungen
- Dokumentation der Prozessschritte im dafür vorgesehenen EDV System in Englisch
- Sicherstellung der SOP-konformen Abläufe (auch Schnittstelle Landesorganisationen)
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Arbeitsabläufe

Ihre Vorteile bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
- Sonderurlaub für wichtige private Anlässe z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
- Urlaubsgeld nach Tarifvertrag
- Vermögenswirksame Leistungen

Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Bedienung von Mess
- und Prüfeinrichtungen sowie Mikroskopen
- Sorgfältige, gewissenhafte und eigenständige Arbeitsweise (im Sinne des Qualitätsmanagements)
- Team
- und Kommunikationsfähigkeit
- Gute Kenntnisse MS-Office Kenntnisse
- Verhandlungssichere Deutsch
- uns sehr gute Englischkenntnisse

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen Am schnellsten geht es, wenn Sie sich direkt bewerben - gerne online oder per E-Mail unter der Kennziffer ID28-85826-MA bei Frau Marie Becker. Lassen Sie uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorne bringen