Technischer Kundenservice

vor 2 Wochen

Hamburg, Deutschland MTE-Vertriebs- und Verwaltungs GmbH Vollzeit

**Unternehmensbeschreibung**

Wir - Hanseatic POS - suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice in Hamburg. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Rolle mit vielfältigen technischen Fragestellungen, direktem Kundenkontakt und spannenden Herausforderungen im Alltag.

Gemeinsam halten wir mit unkomplizierten Cloud-Kassen und smarter Hardware unseren Kunden in der Gastronomie, im Retail und Dienstleistungsbereich den Rücken frei, dass sie sich komplett auf ihre Gäste und Kunden fokussieren können.

**Das erwartet dich bei uns**:

- Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen rund um unser Kassensystem - per Telefon, E-Mail und Chat.
- Du analysierst und löst vielfältige Anfragen, von einfacheren bis zu komplexeren technischen Herausforderungen.
- Du begleitest Neukunden durch den Onboarding-Prozess und sorgst für einen erfolgreichen Start.
- Du arbeitest mit unserem Ticketsystem und behältst den Überblick über offene Anfragen und Rückmeldungen.
- Du unterstützt bei administrativen Aufgaben, z. B. Artikel
- und Datenpflege im System.
- Deine Ideen zur Verbesserung interner Abläufe oder Hilfetools sind ausdrücklich willkommen.

**Das zeichnet dich aus**:

- Erste Erfahrung im technischen Support, Helpdesk oder Kundenservice - idealerweise im POS-, IT-, Payment
- oder Gastronomie-/Retail-Umfeld.
- Du bist technisch versiert, lernst schnell und liebst es, Probleme zu lösen.
- Du kommunizierst klar, freundlich und geduldig - schriftlich wie mündlich.
- Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und im Team.
- Deine Offenheit, Lernbereitschaft und Kundenorientierung machen dich aus.

**Wir bieten dir**:

- Eine abwechslungsreiche Position mit vielfältigen Aufgaben und Themen
- Flache Hierarchien und viel Raum für innovative Ideen und Gestaltungsmöglichkeiten gehören zu unserer Unternehmenskultur
- Einen hybrider Arbeitsplatz
- Eine vergünstigte Mitgliedschaft im Fitness-Studio
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschüssen

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - inklusive Gehaltsvorstellung.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 16,00€ - 20,00€ pro Stunde

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz

Ausbildung:

- Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Technischer Support: 1 Jahr (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort

  • Mitarbeiter in Im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Libri GmbH Vollzeit

    Libri ist zwischen Verlag und Buchhandel der innovative Großhändler und Dienstleister für Bücher und Medienprodukte. Unsere Kunden sind über 4.000 Buchhandlungen aller Größenordnungen, die wir über Nacht zuverlässig mit bestellten Büchern aus fast 9.000 Verlagen beliefern. Unser eigener Transportdienst trägt entscheidend dazu bei, dass Bücher...

  • Sachbearbeiter technischer Kundenservice

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Maximum Personalmanagement GmbH Vollzeit

      Stellenangebot Sachbearbeiter technischer Kundenservice (m/w/d) Seit fast 20 Jahren sorgen wir als spezialisierter Personaldienstleister in den Bereichen IT, Office und Finance dafür, die richtigen Menschen mit den richtigen Unternehmen zusammenzubringen. Mit Respekt, Begeisterung und Empathie. Wir wissen: Unsere Bewerber sind mehr als ihr Portfolio. Wir...

  • Mitarbeiter in Im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Hamburg Bahrenfeld, Deutschland Libri Vollzeit

    Libri ist zwischen Verlag und Buchhandel der innovative Großhändler und Dienstleister für Bücher und Medienprodukte. Unsere Kunden sind über 4.000 Buchhandlungen aller Größenordnungen, die wir über Nacht zuverlässig mit bestellten Büchern aus fast 9.000 Verlagen beliefern. Unser eigener Transportdienst trägt entscheidend dazu bei, dass Bücher...

  • Mitarbeiter in Kundenservice

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Deutschland Libri GmbH Vollzeit

    Libri ist zwischen Verlag und Buchhandel der innovative Großhändler und Dienstleister für Bücher und Medienprodukte. Unsere Kunden sind über 4.000 Buchhandlungen aller Größenordnungen, die wir über Nacht zuverlässig mit bestellten Büchern aus fast 9.000 Verlagen beliefern. Unser eigener Transportdienst trägt entscheidend dazu bei, dass Bücher...

  • Abteilungsleiter in Technischer Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Deutsche Telekom Service GmbH Vollzeit

    **Aufgabe**: Als Abteilungsleiter*In Technischer Kundenservice Hamburg / Kiel tragen Sie Verantwortung für einen großen operativen Aufgabenbereich) am Standort in Bremen und ggf auch weiterer Standorte Sie haben personelle und fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeiter/Innen im Sinne der Konzernführungsgrundsätze. Sie sind Ansprechpartner/In...

  • Technischer Sachbearbeiter

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Technischer Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice Auftragsbearbeitung**: - Referenznummer 68334 Sie sind **kommunikativ** und der **Umgang mit Menschen** bereitet Ihnen Freude? Ihre** zuverlässige** sowie **eigenständige** Arbeitsweise zeichnet Sie aus? **Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!** Für unseren Kunden, ein...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im Technischen Kundenservice

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Deutschland Unistaff GmbH Vollzeit

    **Imagetext / Arbeitgebervorstellung** Wir sind ein dynamisches Team aus Branchenprofis, die ihre bisherigen Unternehmen verlassen und sich zusammengetan haben, um die Personaldienstleistung auf ein neues Level zu heben. Durch die Nutzung neuester Technologien können wir schneller und effektiver agieren als unsere Mitbewerber auf dem Markt. Dieses Vorgehen...

  • Gruppenleitung Technischer Kundenservice

    vor 1 Tag

    Hamburg, Deutschland BRUNATA-METRONA GmbH Co. & KG Vollzeit

    Für unseren Standort Hamburg suchen wir zur Verstärkung eine **Gruppenleitung Technischer Kundenservice (m/w/d)**: Vollzeit | Hamburg **Daran wirst du bei uns wachsen**: Als direkte Führungskraft unserer Teams im Technischen Kundenservice hast du ein ständiges Auge auf die Einhaltung der Prozesse und der technischen Vorgaben und stellst unseren hohen...

  • Sachbearbeitung Technischer Kundenservice

    vor 1 Tag

    Hamburg, Deutschland BRUNATA-METRONA GmbH Co. & KG Vollzeit

    **Sachbearbeitung Technischer Kundenservice Auftragsbearbeitung (m/w/d)**: Vollzeit | Hamburg **Was dich bei uns erwartet**: In dieser Funktion stellst du sicher, dass Aufträge fristgerecht bearbeitet werden und die von den Kundendiensttechnikern bereitgestellten Informationen korrekt und vollständig im System erfasst sind. Für alle laufenden Aufträge...

  • Gruppenleitung - Technischer Kundenservice (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Zeitpunkt oHG Personaldienstleistungen Vollzeit

    **Stelleneinleitung**: **Sie sind kommunikativ und bewahren in stressigen Situationen einen kühlen Kopf?** **Wir suchen ab sofort für einen Kunden mit Sitz in Hamburg-Rahlstedt, Mitarbeiter (m/w/d) für die Gruppenleitung - Technischer Kundendienst.** **Das haben wir zu bieten!**: - Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit übertariflichem Einkommen - Option...