Mitarbeiter Kundenkontakt- Und Reklamationsbearbeitung M/w/d

vor 2 Wochen

Erfurt, Deutschland TEAG Thüringer Energie AG Vollzeit

Die TMZ Thüringer Mess
- und Zählerwesen Service GmbH, mit Sitz im Freistaat Thüringen, versteht sich als vollumfänglicher Dienstleister in den Bereichen Messstellenbetrieb, Messdatenmanagement, Messgerätelogistik und dem Zählerprüfwesen sowie der Smart-Meter-Gateway-Administration. Unseren Kunden bieten wir ein vielfältiges Dienstleistungsportfolio sowie digitale Lösungen über alle Sparten. Wir bündeln das Wissen und die Erfahrung des konventionellen und intelligenten Messwesens, um als verlässlicher und effizienter Partner zu agieren. Das Unternehmen ist ein Tochterunternehmen der TEAG Thüringer Energie AG.

Wir suchen für unseren Bereich Betrieb und Service am Standort Erfurt oder Jena, unbefristet, in Vollzeit einen

Mitarbeiter Kundenkontakt
- und Reklamationsbearbeitung m/w/d

**Deine neue Herausforderung**:

- Du bist für die Entgegennahme, zielgerichtete, systemische Bearbeitung und Weiterleitung sowie das Nachhalten/Monitoren von Kundenbeschwerden im Umfeld des Messwesens verantwortlich.
- Du bist der Ansprechpartner für Kunden im Second Level für Kundenbeschwerden im Umfeld des Messwesens.
- Du unterstützt bei der Festlegung von Beschwerde-Clustern, Beschwerde-Kategorien und Beschwerde-Prioritäten zur Ticketerstellung im IT-System.
- Du arbeitest bei der Prozessentwicklung/-aktualisierung, im Datenschutz und der Qualitätssicherung (ARIS-Prozesse) bezogen auf das Beschwerde-Management im Umfeld des Messwesens mit.

**Deine Talente und Fähigkeiten**:

- Du hast eine gut abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Systemkenntnisse im SAP IS-U im Gerätemanagement und Ablesedatenverarbeitung sowie im MS-Office sind für Dich von Vorteil.
- Du arbeitest eigenverantwortlich sowie strukturiert.
- Mit Deiner kommunikativen Kompetenz, Deinem sachlichen und freundlichen Auftreten bist Du ein echter Teamplayer.
- Zudem besitzt Du einen Führerschein der Klasse B.

**Deine Vorteile bei uns**:

- **Flexibilität**: 38 Stunden-Woche bei Vollzeit, Homeoffice (2 Tage/Woche), flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell, 30 Tage Urlaub, Heiligabend und Silvester frei
- **Attraktive Konditionen**: Vergütung nach Tarifvertrag inkl. 13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung
- **Weiterentwicklung**: Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere TEAG-Akademie
- **Zusatzleistungen**: Fahrradleasing: Zuschuss für Dein Wunschfahrrad, kostenloses Stromtanken am Standort, Betriebskindergarten, Betriebsarztpraxis, Zuschuss beim Bezug von TEAG-Produkten, attraktive Prämie bei Mitarbeiterempfehlung, kostenloser Parkplatz, bezuschusstes Mittagessen, Gesund & aktiv: Laufveranstaltungen & Kurse sowie Mitarbeiterevents
- **Modernes Arbeitsumfeld**: Technische Top-Ausstattung und spannende Großprojekte

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis. Zur Wahrung Deiner Interessen kannst Du uns gern bereits im Rahmen der Bewerbung mitteilen, ob eine Schwerbehinderung oder Gleichstellung vorliegt.

Interesse? Dann einfach über unser Portal bewerben - wir freuen uns auf Dich

  • Karriere im Kundenkontakt

    vor 10 Stunden

    Erfurt, Deutschland Blue Colourtech Vollzeit 32.500 € - 65.000 € pro Jahr

    Aufgaben:Kundenberatung im persönlichen GesprächKlare, verständliche Vorstellung passender ProdukteAufbau langfristiger KundenbeziehungenProfil:Du bist kommunikativ und motiviertFachliche Vorerfahrung nicht notwendig – Lernwille zähltGute Deutschkenntnisse (mind. C1)Benefits:Klar strukturierte Einarbeitung mit persönlichem TrainerFestanstellung mit...

  • Mitarbeiter Lagerlogistik

    Vor 4 Tagen

    Erfurt, Deutschland W. & L. JORDAN GmbH Vollzeit

    **Wir bieten** - einen sicheren Arbeitsplatz - eine qualifizierte und ausführliche Einarbeitung - gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen - eine familiäre Atmosphäre - die Möglichkeit, sich aktiv einzubringen - Wir freuen uns über Ihre Ideen - betriebliches Gesundheitsmanagement - Online-Kurse, um sich fit zu halten -...

  • Industriekauffrau (m/w/d) Deutsch/Englisch

    Vor 2 Tagen

    Erfurt, Deutschland Sonova Logistics Center Germany GmbH Vollzeit

    Du hast erste Erfahrung in der Kundenbetreuung und sprichst sicher Englisch? Du wünschst dir einen sicheren Arbeitgeber mit gut strukturierten Prozessen und einer harmonischen Unternehmenskultur im internationalen Umfeld?  Join Sonova. Create sense! Wir bei Sonova sind weltweit führender Anbieter von innovativen Lösungen rund um das Thema Hören. Mit...

  • Industriekauffrau Deutsch/englisch

    vor 1 Woche

    Erfurt, Deutschland Sonova Vollzeit

    **Du hast erste Erfahrung in der Kundenbetreuung und sprichst sicher Englisch? Du wünschst dir einen sicheren Arbeitgeber mit gut strukturierten Prozessen und einer harmonischen Unternehmenskultur im internationalen Umfeld ?** Join Sonova. Create sense! Wir bei Sonova sind weltweit führender Anbieter von innovativen Lösungen rund um das Thema Hören. Mit...

  • Materialdisponent (m/w/d)

    vor 17 Stunden

    Erfurt, Thüringen, Deutschland iperdi Vollzeit 14.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Das bringst du mit:einen Stundenlohn von 17,65€natürlich ein unbefristeter Arbeitsvertragbis zu 30 Tage Urlaub, Urlaub auch innerhalb der Probezeit möglichviele Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie ZulagenMitarbeiter werben Mitarbeiter Prämien (300€)kostenfreie Übernahme des 49€-Tickets und Fahrgeld möglichMitarbeiterrabatte...

  • Abteilungsleiter (M/w/d) - Erfurt

    Vor 4 Tagen

    Erfurt, Deutschland H&M Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** Als Department Manager*in liegt dein Fokus auf unseren Kund*innen. Gemeinsam mit deinem Team kreierst du ein inspirierendes Einkaufserlebnis. Du organisierst die Abläufe in deiner Abteilung und bist verantwortlich für die individuelle Entwicklung aller deiner Teammitglieder. **Dein Aufgabenbereich**: - Für dein Department...

  • Stellvertretende Abteilungsleitung

    Vor 4 Tagen

    Erfurt, Deutschland H&M Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** Als Department Manager Assistant liegt dein Fokus auf unseren Kund*innen. Gemeinsam mit deiner Abteilungsleitung sowie deinem Team kreierst du ein inspirierendes Einkaufserlebnis. Du unterstützt bei der Organisation der Abläufe in deiner Abteilung und entwickelst dich und deine Kolleg*innen dabei stetig weiter. **Dein...

  • Stellvertretende Abteilungsleitung

    Vor 4 Tagen

    Erfurt, Deutschland H&M Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** Als Department Manager Assistant liegt dein Fokus auf unseren Kund*innen. Gemeinsam mit deiner Abteilungsleitung sowie deinem Team kreierst du ein inspirierendes Einkaufserlebnis. Du unterstützt bei der Organisation der Abläufe in deiner Abteilung und entwickelst dich und deine Kolleg*innen dabei stetig weiter. **Dein...

  • Betriebsleiter (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Erfurt, Deutschland W. & L. JORDAN GmbH Vollzeit

    **Wir bieten** - eine qualifizierte und ausführliche Einarbeitung - gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen - eine familiäre Atmosphäre - die Möglichkeit, sich aktiv einzubringen - Wir freuen uns über Ihre Ideenbetriebliches Gesundheitsmanagement - Online-Kurse, um sich fit zu halten **Was Sie erwarten können** - modernes...

  • Duales Studium Kaufmann/

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Deutschland W. & L. JORDAN GmbH Vollzeit

    **Wir bieten** - eigenständiges und selbständiges Arbeiten im Alltag, im Team und in Projekten - Einblicke in die verschiedenen Bereiche - Praktikum in einer anderen Jordan-Niederlassung - Treffen aller Azubis aller Standorte einmal im Jahr in Kassel mit Schulung - Arbeitskleidung - Paten-Azubi zu Beginn der Ausbildung - Sonderzahlungen: z.B. Urlaubsbonus,...