Telefonischer Kundenberater

**Wir suchen für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen im Forderungsmanagement, engagierte und kommunikationsstarke **_**Kundenbetreuer (gn**_**)**. Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung, bei der Sie Ihre Stärken in der Kundenkommunikation und Problemlösung unter Beweis stellen können? Dann bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das großen Wert auf Qualität, Eigenverantwortung und eine angenehme Arbeitsatmosphäre legt**

**Unser Angebot**:

- **Attraktive Vergütung**: Wir bieten Ihnen eine wettbewerbsfähige Bezahlung, die Ihre Leistung würdigt.
- **Flexible Arbeitszeiten**: Arbeiten Sie in einem Schichtmodell mit der Möglichkeit zur Gleitzeit.
- **Teilweise mobiles Arbeiten**: Genießen Sie die Flexibilität, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten.
- **Vielseitiges Aufgabengebiet**: Freuen Sie sich auf eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit.
- **Angenehmes Arbeitsumfeld**: Arbeiten Sie in einem unterstützenden Team mit schnellen Entscheidungswegen.
- **Umfassende Einarbeitung**: Profitieren Sie von einer individuellen Einarbeitung und regelmäßigen internen Schulungen.
- **Zentrale Lage**: Unser Standort ist zentral gelegen und hat eine sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz.
- **Mitarbeiter-Benefits**: Nutzen Sie vielseitige Vorteile wie das HVV Jobticket (Premium), Parkplatzmöglichkeiten, Leistungsprämien, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte und das Job-Fahrrad-Leasing.

**Ihr Profil**:

- **Kundenorientierte Kommunikation**: Sie haben Freude am telefonischen Kundendialog und gehen souverän auf Kunden zu.
- **Kaufmännische Ausbildung**: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Call Center, in der Kundenbetreuung oder als Quereinsteiger (z.B. Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken, Versicherungen).
- **Sehr gute Ausdrucksweise**: Sie kommunizieren sicher und verbindlich, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- **Empathie und Verhandlungsgeschick**: Sie bringen Einfühlungsvermögen und Überzeugungskraft mit und legen Wert auf hohe Qualität.
- **IT-Affinität**: Sie sind sicher im Umgang mit der Tastatur und haben Spaß daran, sich zügig in neue Software einzuarbeiten.

**Ihre Aufgaben**:

- **Spezialist für Kundenkommunikation**: Sie sind der zentrale Ansprechpartner für die Kommunikation mit Kunden unserer Auftraggeber, Rechtsanwälten und Beratungsstellen.
- **Telefonische Gesprächsführung**: Sie führen eigenständig Telefongespräche zum Thema Zahlungsverzug und -rückstände, wobei der Fokus auf Qualität liegt.
- **Lösungsorientierte Zahlungspläne**: Sie erarbeiten realistische Zahlungspläne unter Berücksichtigung der abgestimmten Rahmenbedingungen im In
- und Outbound-Bereich.
- **Eigenständige Entscheidungsfreiheit**: Sie verfügen über einen hohen Entscheidungsspielraum und stehen in regelmäßigem Austausch mit Ihrem Vorgesetzten.
- **Dokumentation**: Nach den Gesprächen dokumentieren Sie die Ergebnisse vollständig in unserer Datenbank.
- **Prozessoptimierung**: Unser internes Vorschlagwesen ermöglicht Ihnen, aktiv an der stetigen Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Prozesse mitzuwirken.

Wenn Sie eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit suchen, in der Sie Ihre Kommunikationsstärke und Ihre Freude an der Kundenbetreuung einbringen können, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

**#kaufmännischejobs**

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Frühschicht
- Montag bis Freitag
- Spätschicht

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Homeoffice-Möglichkeit

Sonderzahlung:

- Überstundenzuschläge
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld

Berufserfahrung:

- telefonischer Kundenbetreuung: 1 Jahr (Erforderlich)

Sprache:

- Deutsch C-Level (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort