Verkäufer B2B Sales

Wer du bist

Dein Rucksack ist unser Wunschzettel Auch wenn du dich nicht in all diesen Punkten wiedererkennst, könntest du ein*e exzellente*r Bewerber*in für die Stelle sein. Wir denken gern langfristig und geben unseren Mitarbeiter*innen die Möglichkeit, sich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln.

Diese Stelle ist im Customer Support center Berlin Lichtenberg zu besetzen.

Wir glauben, dass sich in deinem Rucksack Folgendes befindet:

- Du kennst dich mit dem lokalen Markt, Geschäftskund*innen und Einrichtungstrends bestens aus.
- Du bist mit den örtlichen Regeln und Vorschriften im Einrichtungskontext in allen Segmenten vertraut.
- Du beherrschst Verkaufstechniken und Verkaufssteuerung.
- Du kennst dich mit relevanten Verkaufs
- und Serviceprozessen und -tools aus.
- Du bist mit der Reise unserer Kund*innen in den verschiedenen B2B-Branchensegmenten vertraut, z.B. Dienstleistungen, Gastgewerbe, Bildung, Wohnungsbau usw.
- Du denkst kaufmännisch und verfügst über Verkaufs
- und Verhandlungsgeschick.
- Du verstehst die Bedürfnisse von Geschäftskund*innen und kannst daran anknüpfen, um komplette Einrichtungslösungen anzubieten, wobei du immer mit großer Liebe zum Detail vorgehst.
- Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen. Du kannst zuhören und bist in der Lage, die Bedürfnisse unserer Kund*innen zu verstehen. Deine Kommunikation ist klar und selbstbewusst auf allen Kanälen.

So gestaltet sich dein Tag bei uns
- Du etablierst und pflegst langfristige Geschäftsbeziehungen zu lokalen Unternehmen und bietest einen hochwertigen Kundensupport über alle Remote-Kanäle, um vom Verkauf bis zur Problemlösung ein großartiges Erlebnis für unsere Kund*innen sicherzustellen, womit das Vertrauen in die Marke IKEA gestärkt wird.
- Du nutzt aktiv Verkaufstechniken für Remote-Umgebungen im Kontakt mit Kund*innen, um zu Wachstum und nachhaltiger langfristiger Wirtschaftlichkeit beizutragen.
- Du bietest komplette Einrichtungslösungen an und legst bei jedem Kontakt mit Kund*innen einen kaufmännischen Ansatz und echtes Verkaufstalent an den Tag, um den Umsatz zu maximieren.
- Du bietest Kund*innen bedarfsgerechte After-Sales-Lösungen und bringst dabei Kostenbewusstsein und das Erlebnis unserer Kund*innen in Einklang.
- Du sorgst dafür, dass alle Teile des Auftrags unserer Geschäftskund*innen erfüllt werden, indem du aktiv mit Kolleg*innen in anderen Funktionen zusammenarbeitest und die Kund*innen über den Status und mögliche Abweichungen informierst, um Projekte zum Abschluss zu bringen.
- Du verhandelst und präsentierst den Kund*innen, ihren Interessengruppen und der Geschäftsleitung bei Bedarf Verkaufsangebote, um das Vertrauen zu fördern und den Umsatz zu maximieren.
- Du hältst dich auf dem Laufenden und versorgst Kund*innen mit Informationen zu Zertifikaten und Produktstandards, um sicherzustellen, dass die lokalen Vorschriften eingehalten werden.

Über diesen Arbeitsbereich

Im IKEA Customer Support Center dreht sich alles um die Betreuung unserer Kund*innen. Über verschiedene Kanäle wie Telefonie, Web-Chat, oder E-Mail bauen wir Beziehungen zu neuen und bestehenden Kund*innen in einem Multichannel-Einzelhandelsumfeld als Remote Customer Meeting Point auf. Wir bearbeiten die verschiedensten Anliegen lösungsorientiert und bieten proaktiv weitere Dienstleistungen an, die einen Mehrwert für unsere Kund*innen darstellen. Wir sind ein vielfältiges Team mit dem gemeinsamen Ziel, allen IKEA Kund*innen ein positives und zufriedenstellendes Erlebnis zu bereiten. Wir freuen uns, wenn du bereits Erfahrungen im Küchenbereich mitbringst.

Bewirb dich jetzt

Klingt das nach deiner nächsten Herausforderung? IKEA bietet eine aufregende und lebendige Arbeitsumgebung an einem globalen Arbeitsplatz. Und mit uns als Weltmarktführer für das Leben zu Hause hast du außergewöhnliche Möglichkeiten, gemeinsam mit uns zu wachsen und dich weiterzuentwickeln.

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Wir bieten dir
- Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz
- und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge
- Die Möglichkeit, auch teilweise im Homeoffice zu arbeiten
- 15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
- Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus
- und Loyalitätsprogramm)
- Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
- Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst