Kundenbetreuerin(M/F/d)

Sind Sie gut darin, Beziehungen aufzubauen und sowohl effizient als auch kreativ zu arbeiten? Wir sind auf der Suche nach einer dienstleistungsorientierten Persönlichkeit mit Erfahrung in der erfolgreichen Verwaltung von Kundenkonten. Unser Customer Account Manager muss wissen, wie man diese wichtigen Beziehungen für ein kontinuierliches Wachstum entwickelt. Es handelt sich um eine Festanstellung an unserem deutschen Standort in Nettetal. Im Gegenzug erhalten Sie ein wettbewerbsfähiges Gehalt von 35.000 € pro Jahr und haben die Möglichkeit, an unserem Gewinnbeteiligungsprogramm teilzunehmen.

Als Customer Account Manager arbeiten Sie mit einem Team zusammen, das wie Sie ein natürliches Gespür für den Aufbau und die Pflege wichtiger Beziehungen hat. Sie werden stets bestrebt sein, unseren Unternehmenswert „Kunde Nr. 1“ zu erfüllen, indem Sie einen kontinuierlichen, erstklassigen Kundenservice und eine kontinuierliche Unterstützung für unsere Hauptkunden bieten. Von Zeit zu Zeit tauchen Fragen und Probleme auf. Wenn Sie also Spaß daran haben, ein Problem zu lösen, dann brauchen wir Leute wie Sie, die schnell auf unsere Kunden reagieren können. Sie werden optimal in der Lage sein, einen kosteneffizienten Betrieb in Übereinstimmung mit unseren Best Practices zu gewährleisten und gleichzeitig die Großkunden zu betreuen.

**Hauptverantwortlichkeiten unseres Kundenbetreuers**:

- Effektives Management aller Erwartungen im Einklang mit den erreichbaren operativen Service-Levels.
- Teilnahme an Kundenbesuchen/Besprechungen vor Ort und außerhalb des Unternehmens, einschließlich Telefonkonferenzen
- Verwaltung von Bestandsdateien und Berichten über ein
- und ausgehende Lieferungen, um den Kunden genaue Daten und Echtzeit-Aktualisierungen der Bestände zu liefern
- Genaue Fakturierung aller Prozesse und Materialien nach einem mit jedem Kunden vereinbarten Zeitplan
- Aktualisierung der Betriebsabläufe mit klaren und genauen Verarbeitungsanweisungen für alle vor Ort durchgeführten Arbeiten
- Erstellung von Monatsberichten, die den KPI- und SLA-Status detailliert aufzeigen
- Identifizierung und Kommunikation möglicher interner Probleme und Vertretung des Kunden vor Ort. Bereitstellung klarer und präziser Verarbeitungsanweisungen für interne Abteilungen

**Was wir von unserem Customer Account Manager erwarten**:

- Frühere Erfahrungen in einer ähnlichen Rolle und Umgebung mit Kundenkontakt
- Erfahrung mit Lagerhaltungsprozessen
- Erfahrung im Umgang mit IT-Systemen zur Eingabe und Extraktion von Daten
- Vorzugsweise Erfahrung mit WMS-Lösungen
- 3PL-Erfahrung, wenn möglich
- Sie müssen in der Lage sein, sowohl Englisch als auch Deutsch zu sprechen und zu schreiben

**Über uns**:
Die Advanced Supply Chain Group bietet einen kompletten End-to-End-Supply-Chain-Service von der Quelle bis zum Regal, der alle Aspekte des Supply-Chain-Managements, der globalen Logistik, des Fulfillments und der Mehrwertdienste abdeckt und es unseren Kunden ermöglicht, die Chancen zu maximieren, die sich auf dem heutigen technologiegestützten Markt bieten. Mithilfe unseres einzigartigen intelligenten Lieferkettenmodells entwickeln wir innovative Lösungen für komplexe Herausforderungen, erschließen neue Möglichkeiten und beschleunigen und rationalisieren bestehende Prozesse, indem wir die Komplexität in der Lieferkette verringern. All dies führt dazu, dass wir einen Service anbieten, der „besser, schneller und billiger“ ist als der unserer Mitbewerber.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: Bis zu 35.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung

Arbeitsort: Vor Ort