Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

**Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Office / Kundenservice (m/w/d)**:
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Unterstützung im Bereich Kundenservice und Vertriebsinnendienst.

**Ihre Aufgaben**
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
- Auftragsabwicklung
- Rechnungserstellung
- Reklamationsbearbeitung
- Betreuung des Versandsystems
- Pflege von Kundendaten in verschiedenen Datensystemen
- Adressrecherche
- Unterstützung des Vertriebsteams bei administrativen Aufgaben z.B. Reportings, Umsatzstatistiken, Versand etc.
- Erstellung und Analyse von Reports für die Abteilungs
- und Geschäftsleitung
- Projektarbeit im Customer Service und vertriebsunterstützende Tätigkeiten

**Ihr Profil**

Idealerweise haben Sie bereits einige Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Vertrieb gesammelt. Sie überzeugen durch Ihre hohe Kundenorientierung und Ihren Servicegedanken. Gleichzeitig handeln Sie im Sinne des Unternehmens. Sie organisieren Ihren Arbeitsalltag sehr gut und sind strukturiert in Ihrer Vorgehensweise. Im Umgang mit unserem CRM-System haben Sie einen besonderen Blick für die Details.

Sie reagieren spontan und bleiben auch in schwierigen Situationen gelassen.

Als souveräne Persönlichkeit mit ausgeprägten rhetorischen Kompetenzen und eloquenter Sprechweise macht Ihnen das Telefonieren mit unseren Kunden viel Freude.

Sie haben Spaß an der Arbeit im Team und tragen mit Zielorientierung zum Unternehmenserfolg bei.

Gute MS-Office-Kenntnisse und exzellente Deutschkenntnisse setzen wir voraus. Hin und wieder kommunizieren Sie auch in englischer Sprache mit unseren Kunden.

**Wir bieten**
- Tradition - in einem Unternehmen mit einer über 70-jährigen Geschichte
- Work-Life-Balance - durch flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten
- Zukunftsorientiert - die Chance, am Umsatzwachstum unseres Unternehmen mit neuen Informationsprodukten und durch Ihre herausragende Kundenbetreuung signifikant mitzuwirken
- ein kleines, motiviertes Team mit flachen Hierarchien
- kurze Entscheidungswege
- ein Büro in einem der aufstrebenden Viertel von Frankfurt mit vielen Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe
- eine sehr gute Verkehrsanbindung zum Arbeitsplatz
- einen Einstieg auch für engagierter Quereinsteiger

**Kontakt**

Bitte rufen Sie uns an, um Fragen sofort zu klären. Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige, schriftliche Bewerbung unter Angabe Ihrer bevorzugten Arbeitszeiten und Ihrer Gehaltsvorstellung (in Euro p.a.).

**Über uns**: Wir sind Experten, wenn es um Nachrichten, Preisinformationen, Prognosen sowie Konferenzen geht. Besonders die hochspannenden Entwicklungen an den Stahl
- und Metallmärkten, im Energiesektor, im internationalen Handel und Export, im Agrarbereich und in der Europapolitik beschäftigen uns tagein und tagaus. Die von uns betreuten Informationsdienste wie „MBI TradeNews Energy“, „MBI Stahl Monitor“ oder „Nachrichten für Außenhandel“ nehmen eine führende Position in den jeweiligen Marktsegmenten ein. Die Onlineplattformen „Metal Source“ und „Energy Source“ stellen unseren Kunden zusätzlich Preisdaten und Analysen zur Verfügung, die sie bei ihren Managemententscheidungen unterstützen. Einkäufer, Entscheider und Geschäftsführer von Unternehmen vertrauen tagtäglich auf diese Nachrichten, Berichte, Analysen und Prognosen. Sie schätzen die Unabhängigkeit und Seriosität unserer Informationen. Zudem erstellen wir, orientiert an den speziellen Informationsbedürfnissen einzelner Unternehmen und nach ausführlichen Beratungsgesprächen, auch individuelle Applikationen: angefangen von Kundennewslettern über Nachrichtenfeeds bis hin zu firmeninternen Onlinelösungen.

Fachkraft