Sachbearbeitung Hotline Anwenderbetreuung Vbs @rtus/allgemein, Lpd 315.4, Landespolizeidirektion Saarland

**Bewerbungsfrist**
- 26.05.2025

**Dienstverhältnis**
- Arbeitnehmer

**Entgelt / Besoldung**
- TV-L E 9b - TV-L E 9b /

**Teilzeit / Vollzeit**
- beides möglich

**Wochenarbeitszeit**
- 39.5

**Erforderliches Studium**

**Behörde**
- MinisteriumfuerInneres_BauenundSport_Polizeibereich_

**Arbeitsort**
- Mainzer Straße 136
66121 Saarbrücken

**Stellenausschreibung**

**des Ministeriums für Inneres, Bauen und Sport**

**vom 25. April 2025**

In der Landespolizeidirektion Saarland, LPD 315.4 Anwenderservice ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle in der

**Sachbearbeitung Hotline Anwenderbetreuung**

**Hotline Anwenderbetreuung allgemein**

mit einem/einer Tarifbeschäftigten (m/w/d) zu besetzen.

**Das Aufgabenprofil**:

- Entgegennahme, Klassifizierung, Bewertung und Behebung von Störungen im Rahmen des allgemeinen First-Level-IT-Supports
- Erstellung von Anleitungen und Dokumentationen im Rahmen der First-Level-Zuständigkeit
- Aufbereitung von häufigen Supportfällen zur Selbsthilfe für Kolleginnen und Kollegen (m/w/d) und Anwenderinnen und Anwender (m/w/d)

**Ihre Qualifikation**:

- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachinformatikerin/zum Fachinformatiker mit Fachrichtung Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Berufsausbildung
- Fundierte Fachkenntnisse MS Office ab 2016 und MS Windows 10
- Grundkenntnisse im Bereich des Active Directory und einzusetzender Managementtools unter Windows 10
- Fundierte Fachkenntnisse über IT Endgeräte (insbesondere PCs, Laptops)
- Verantwortungsbewusstsein
- Ausgeprägte Fähigkeit zur Teamarbeit
- Soziale Kompetenz
- Selbständige und eigeninitiative Arbeitsweise
- Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick
- Analytisches Denkvermögen
- Belastbarkeit und Stressresistenz
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit
- Umfangreiche Kenntnisse im Bereich der Datenverarbeitung und der Hard
- und Software
- Fähigkeit und Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung mit weitreichenden Auswirkungen
- Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung und Qualifizierung auch außerhalb des Saarlandes
- Bereitschaft zur Durchführung einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung (Ü2) nach dem Saarländischen Sicherheitsüberprüfungsgesetz

**Von Vorteil sind**:

- Gute Kenntnisse über die im IT-Verbund der Polizei SL eingesetzten Anwendungen
- Kenntnisse der vollzugspolizeilichen Sachbearbeitung
- Kenntnis über die vollzugspolizeiliche Auf
- und Ablauforganisation und die damit verbundenen Geschäftsprozesse

Wir sind der größte Arbeitgeber des Saarlandes. Die saarländische Landesverwaltung bietet eine große Vielfalt an verantwortungsvollen Tätigkeiten in verschiedensten Gebieten. Unsere Arbeit zeigt Wirkung: Sei es in den Bereichen Polizei, Schule, Justiz, IT, Wirtschafts
- und Arbeitsmarktförderung, Verkehrs
- und Energiepolitik, Umwelt, Gesundheitswesen, allgemeine Verwaltung, Technik, Finanzen, Bauen und Soziales. Wir gestalten die Zukunft des Saarlandes. Werden auch Sie #BerufsSaarländer*in (m/w/d).

Die Dienststelle LPD 315 IT-Wesen gehört innerhalb der Direktion LPD 3 Dienstleistungen zu LPD 31 Logistik/IuK und untergliedert sich in die Bereiche LPD 315.1 Technische Verfahrensbetreuung/Zentrale IT-Aufgaben, LPD 315.2 IT-Systembetrieb, LPD 315.3 Netzwerk und LPD 315.4 Anwenderservice.

LPD 315.4 ist für die Betreuung von über 3000 Endgeräten verantwortlich, ihr obliegt der First-Level-IT-Support für die gesamte saarländische Polizei und sie ist somit zentraler Dienstleister für alle Bediensteten an über 50 Standorten im Saarland. Der Dienstort ist Saarbrücken.

**Was wir Ihnen bieten**:

- **Sicherer Arbeitsplatz**:

- ** Verantwortungsvolle Tätigkeiten**:

- ** Berufe mit sicherem Einkommen**:

- ** Familienfreundlichkeit**:

- ** Betriebliches Gesundheitsmanagement**:

- ** Umfassendes Fortbildungsangebot**:

- ** Angenehmes, kollegiales Umfeld**:

- ** Jobticket**:

- ** Jobrad**

**Die Vergütung**:
Die **Eingruppierung** erfolgt nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) - bei Vorliegen der tariflichen Voraussetzungen und vorbehaltlich der Zustimmung der Personalkommission beim Ministerium für Inneres, Bauen und Sport - voraussichtlich nach**Entgeltgruppe 9b**TV-L**.

Bei der **Stufenzuordnung** zu einer Entgeltgruppe können nachgewiesene Zeiten einer **Berufserfahrung berücksichtigt** werden.

Ebenso erfolgt im Stellenbesetzungsverfahren eine Prüfung, ob die Tatbestandsvoraussetzungen des - 16 Abs. 5 TV-L erfüllt sind und in der Folge eine **Vorweggewährung von Stufen** bzw. die **Zahlung einer Zulage erfolgen kann**.

Die in den Geltungsbereich des TV-L fallenden Beschäftigten (m/w/d) haben zudem Anspruch auf eine **zusätzliche Alters
- und Hinterbliebenenversorgung unter Eigenbeteiligung**.

**Wie Sie sich bewerben**:

- Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, **registrieren** Sie sich bitte zuerst unter
„
- **Interamt-Registrierung**

**“**.**

**„ O N L I N E - B E W E R B U N G “**

**Es wird darauf hingewiesen, dass un