Complaints Coordinator

**Feste Anstellung, unbefristet**:
Willkommen bei AIXTRON
- Ganz genau hinsehen. Sich kein X für ein U vormachen lassen. Bis ins letzte Detail gehen. Darum geht es in unserer breit aufgestellten Abteilung Quality, welche Themen des allgemeinen Qualitätsmanagements und der Entwicklung bis hin zum finalen Produkt umfasst. Wir denken unkonventionell, passen uns neuen Märkten und stetig wachsenden Kundenanforderungen zügig an. Denn wir wissen: Es geht immer noch ein Stück besser. Und das gilt auch für unsere eigenen Qualitätsansprüche. Du hast Spaß an der intensiven Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und externen Partnern? Du willst gestalten, bewegen und Akzente setzen? Dann setze gemeinsam mit uns neue Qualitätsmaßstäbe.

**_ Das Wichtigste in Kürze:_**:
In der Rolle des Complaints Coordinator (w/m/d) bearbeitest du unsere Non-conformances innerhalb unserer Backward Chain. Dabei liegt der Schwerpunkt deiner Arbeit auf internen und lieferantenbezogenen Vorgängen. In diesem Rahmen kümmerst du dich sowohl um die inhaltliche und terminliche Abwicklung von Reklamations
- und Reparaturvorgängen als auch um Kundenrücklieferungen; dabei ist kostenbewusstes Handeln für dich stets eine Selbstverständlichkeit.

**_ Im Detail:_**:
**Deine Mission**:

- Bearbeitung sämtlicher Reklamations
- und Reparaturvorgänge
- Anlegen, Pflegen und Nachhalten von Qualitätsmeldungen
- Prüfung der Materialverfügbarkeit
- Organisation von Materialrückführung, -austausch und -sperrung
- Überprüfung der einzelnen Vorgänge auf Garantie
- und/oder Kulanzansprüche
- Abwicklung von Kundenrücklieferungen (RMA) im Rahmen des Field-Notification-Process
- Durchführung unterschiedlicher Arten von Ausschussvorgängen
- Sicherstellen der inhaltlichen Richtigkeit, der in Bearbeitung befindlichen Vorgänge
- Durchführung sämtlicher vorgangsbezogener Buchungen in SAP
- Korrekte Be
- und Entlastung von Kostenträgern/Kostenstellen durch entsprechende Buchungen
- Permanente Kontrolle aller vorgangsbezogenen Termine
- Sicherstellung angemessener Durchlaufzeiten der in Bearbeitung befindlichen Vorgänge

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene technische Berufsausbildung, vorzugsweise aus dem Bereich der Mechanik
- Langjährige praktische Berufserfahrung im Bereich des Reklamationswesens im Sondermaschinenbau in der Halbleiterindustrie
- Fundierte SAP-Kenntnisse in den Modulen MM, PP und QM sowie relevanter Buchungsvorgänge
- Fundiertes Wissen im Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen
- Vorliebe für systematisches und zielgerichtetes Arbeiten

**Was wir dir bieten**:

- Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit
- 30 Tage Urlaub (zusätzliche Urlaubstage durch Gehaltsumwandlung möglich)
- Mitarbeiter-Gewinnbeteiligung
- Gesundheitswochen zur Unterstützung Deiner physischen und mentalen Gesundheit
- Fort
- und Weiterbildungen über unsere AIXTRON Academy
- Mobile Office
- Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und individuelle Zusatzversicherungen
- Firmeneigene Kantine mit subventionierten Menüs und Obstkörbe mit saisonalen Produkten
- DUZ-Kultur über alle Ebenen hinweg
- E-Ladestationen für PKW und Fahrrad sowie gute Verkehrsanbindung inkl. kostenfreier Parkplätze
- aixFUN - Initiative von Mitarbeitenden für Mitarbeitende, Freizeitaktivitäten aller Art
- Großzügiges „Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm“