Kundenberater (M/w/d) Persönliche Kundenbetreuung

Vor 5 Tagen


Magdeburg, Deutschland Städtische Werke Magdeburg GmbH & Co. KG Vollzeit

Wir, die **SWM Magdeburg**, sind seit 1993 eine feste Größe in der Region. Wir machen die Lichter an, lassen Elektroautos fahren, bringen Wärme in die Stadt, liefern Wasser und entsorgen Abwasser. Wir sind immer zuverlässig - gerade, wenn es darum geht, Dir eine langfristige Perspektive zu bieten. Oder das Privatleben mit dem Job zu vereinen. Wir sind eben auf dem Boden geblieben. Wir sind ein systemrelevanter, stabiler Arbeitgeber. Verbessere die Lebensqualität von Menschen, die direkt vor Deiner Haustür leben und letztlich Deine eigene.
Dein Job ist hier bei uns. Mit Dir. Für Hier.

**2 Kundenberater (m/w/d) persönliche Kundenbetreuung**: Bereich**:Kundenservicecenter, für mehr Infos **hier **entlang**
zur **befristeten Einstellung (bis 30.06.2026)**
**Vollzeit**
zum** nächstmöglichen Zeitpunkt**
**Ort**: Magdeburg
**Standort**: Firmenzentrale Blauer Bock
**Was uns ausmacht...unsere Benefits**:

- Krisensichere Arbeitsplätze
- Arbeiten für und in der Region
- Energiewende aktiv mitgestalten
- Einarbeitung, Stammtisch, gelebte Willkommenskultur
- Interner Weiterbildungskatalog sowie externe Weiterbildungsangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportgruppen und -events, Gesundheitsseminare
- Vereinbarkeit von Familie, Beruf und Freizeit: zertifiziert seit 2012
- Jährliche Teamevents und Sommerfest
- Betriebsrestaurant im Herzen der Stadt
- Tarif und Sozialleistungen

**Worum es geht...**:

- Vertriebsorientierte Beratung und Betreuung von Bestandskund:innen der SWM Magdeburg
- Tarifberatung von Neukund:innen im persönlichen/ telefonischen Gespräch im Kundencenter und am Servicetelefon mit dem Ziel einer langfristigen Kundenbindungen
- Identifikation von Kundenbedürfnissen und Beantwortung von Kundenanfragen rund um die (jährliche) Abrechnung und zum Kundenkonto
- Beantwortung von Fragen zu Umzug, Vertragswechsel und Abschlagsänderungen
- Klärung von Anfragen zu Vertragsverhältnissen, z.B. Preisanpassung, Vertragslaufzeit, Rechte und Pflichten
- Stammdatenpflege, Anpassungen und Korrekturen von Kundendaten im SAP
- Enge Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen der Abrechnung, dem Forderungsmanagement und der Vertragsbearbeitung

**Was wir uns wünschen...**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung (kaufmännisch oder gewerblich/ technisch)
- Gute energiewirtschaftliche Grundkenntnisse mit entsprechender praktischer Erfahrung
- Sehr ausgeprägte Kommunikations
- und Teamfähigkeit sowie soziale Kompetenz
- Flexible Einsatzbereitschaft (im Rahmen der Öffnungszeiten), ein hohes Maß an Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Fundierte EDV-Kenntnisse (MS Office, SAP R/3 IS-U ist wünschenswert)
- Selbstständigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Unternehmerisches Denken und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Kund:innen und Geschäftspartner:innen

**Wenn es passt...**:...freuen wir uns über eine Bewerbung bis zum **03.11.2024** Der Umwelt zuliebe bitte ausschließlich über das Online Bewerbungsformular. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Ansprechpartnerin in unserem Hause ist Frau Franziska Röseler, Personalreferentin Rekrutierung (Tel.: 0391 587-2175).

Tipps und Infos zum Bewerbungsverfahren gibt es hier



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