Empfangsmitarbeiter:in Für Die Aufnahme- Und Vermittlungsstelle

**Sie wollen das Gesicht unseres Hauses werden?**
Dann haben wir den richtigen**Arbeitsplatz für Sie:
**EMPFANGSMITARBEITER:IN**
für die Aufnahme
- und Vermittlungsstelle

(in Voll-/Teilzeit)

Fördern & Wohnen (F&W) gibt obdach
- und wohnungslosen Menschen ein Dach über
dem Kopf und hilft ihnen, wieder Fuß zu fassen. Auch Geflüchtete finden hier eine
Bleibe auf Zeit. Für Menschen, die es auf dem Wohnungsmarkt besonders schwer
haben, schafft F&W Wohnungen. Menschen mit Behinderung oder psychischer Er
- krankung wohnen bei F&W und erleben Teilhabe. F&W Fördern & Wohnen AöR ist
ein Tochterunternehmen der Freien und Hansestadt Hamburg. Mit rund **2.200** **Mitar-**
**beiter:innen** ist es an über **200 Standorten** für Menschen da.

Die Aufnahme
- und Vermittlungsstelle (AVS) steuert die Platzvergabe der öffentlich
- rechtlichen Wohnunterkünfte und ist somit Anlaufstelle für unsere Klientel. Sie ko
- operiert eng mit den bezirklichen Fachstellen für Wohnungslose und übt innerhalb
von F&W eine Schnittstellenfunktion zwischen den verschiedenen Unterkünften aus.

Diese Position ist **zum nächstmöglichen Zeitpunkt** und** unbefristet**zu besetzen.

**KERN-**
**AUFGABEN**
- Empfang von Klient:innen während der Sprechstunde der AVS
- Ausgabe von Informationen über alternative Anlaufstellen für Besucher:innen, die

nicht zur Klientel der Sprechstunde der AVS gehören
- Allgemeine Telefondienste und Sicherstellung der Erreichbarkeit der Abteilung
- Ansprechpartner:in für Mitarbeiter:innen und Besucher:innen der AVS
- Allgemeine Korrespondenz per E-Mail und postalisch
- Entgegennahme und Weiterleitung von Beschwerden
- Verwaltung und Koordinierung von Bestellungen von Büromaterial für die AVS
- Ablage und Archivierung von Dokumenten (auch elektronisch)

**IHR**
**PROFIL**
- Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie oder eine
vergleichbare kaufmännisch-touristische Ausbildung
- Idealerweise Erfahrung mit den Klient:innen der AVS
- Organisations
- und Koordinierungsstärke
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
- Bereits vorhandene Kenntnisse in der Arbeit mit unserer Belegungssoftware LEA

sind wünschenswert, alternativ die Bereitschaft zur Einarbeitung in selbige
- Hohe Kommunikationsfähigkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englisch
- und weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Zeitliche Flexibilität tagsüber
- Hohes Maß an Teamfähigkeit
- Diskretion im Umgang mit den Anliegen unserer Klientel
- Ein stets professionelles Auftreten nach außen und gegenüber unserer Klientel

**DAS FINDEN**
**SIE BEI UNS**
- Sinnstiftende Aufgaben im sozialpolitischen Kontext
- Krisensicherer Job und eine langfristige Perspektive
- Multiprofessionelles Team
- Mitarbeiter:innengespräche und regelmäßiger Austausch auf Augenhöhe
- Vielfältige Fortbildungs
- und Qualifizierungsangebote
- Zuschuss zum hvv Deutschlandticket
- 30 Urlaubstage
- Urban Sports - Zugang zu über 4000 Fitness
- und Wellnessangeboten
- Möglichkeit des Fahrrad-Leasings
- Vergütung und betriebliche Altersvorsorge nach Tarifvertrag der Arbeitsrechtli
- chen Vereinigung Hamburg e. V. (TV-AVH) - **EG 6**

F&W ist ein diverses Unternehmen, das Vielfalt schätzt. Daher begrüßt F&W Bewer
- bungen von Menschen aller Geschlechter, Nationalitäten, von People of Colour sowie
Bewerber:innen mit Fluchthintergrund oder familiärer Migrationsgeschichte.

Bei gleicher fachlicher Kompetenz und Eignung werden schwerbehinderte und ihnen
gleichgestellte Bewerber:innen ebenso bevorzugt berücksichtigt wie Männer, da die
- se im ausgeschriebenen Bereich unterrepräsentiert sind.

**INTERESSE**
**GEWECKT?**

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunter
- lagen inklusive Lebenslauf, Ausbildungs
- und Arbeitszeugnisse per E-Mail, über unser
Onlineportal oder per Post unter **Angabe der Kennziffer 095-25 bis zum 30. Mai 2025**
an uns.

**KONTAKT**

Fördern & Wohnen
Personalmanagement
Kennziffer 095-25
Heidenkampsweg 98
20097 Hamburg

**Kontakt für Fragen**:
Frau Swenja Bach
Bereichsleitung AVS
040 - 428 35 35 46