Anwender- Und Systembetreuer in

**Misereor, das Werk für Entwicklungszusammenarbeit, setzt sich unabhängig von Hautfarbe, Herkunft, Geschlecht und Religion für die Menschen ein, denen das Recht auf ein Leben in Würde, Freiheit und mit ausreichender und gesunder Versorgung verwehrt bleibt. Angesichts globaler, sozial ökologischer Zukunftsfragen machen wir in Deutschland und Europa auf die Ursachen von Ungerechtigkeit, Armut und Klimawandel aufmerksam und setzen uns für politische Veränderungen ein.**

Sie suchen eine sinnstiftende Tätigkeit mit großem Gestaltungsspielraum?

Dann kommen Sie zu uns

Für unser IT-Service-Center in Aachen suchen wir zum 1. August 2025 eine*n

**Anwender
- und Systembetreuer*in (m/w/d)**

Die Stelle (31 - 39 Stunden/Woche) ist unbefristet.

**Ihre Aufgaben**:
In unserem IT-Service-Center betreuen Sie die Hotline, nehmen Fragen und Störungsmeldungen unserer IT-Anwender*innen entgegen und unterstützen diese qualifiziert bei der Lösung. Sie betreuen und beobachten den täglichen Einsatz von Informations
- und Kommunikationstechnik. Sie koordinieren und pflegen den Kontakt zu externen IT-Dienstleistenden im Bereich Frontend. Sie lokalisieren und analysieren mögliche Schwachstellen. Sie beraten und schulen die Anwender*innen bei der Nutzung von Hard
- und Software der Informationstechnologie und unterstützen bei der Pflege und Weiterentwicklung der IKT-Systeme im Frontend-Bereich.

**Ihr Profil**:
Sie haben eine entsprechende Ausbildung im IT-Bereich. Sie verfügen über vertiefte Kenntnisse im Microsoft Umfeld (MS 365 (MS Office, Teams, Copilot etc.), MS Active Directory/Entra Windows-Betriebssysteme etc.) und bringen gute Hardwarekenntnisse im Bereich Client/Server
- und Netzwerkumfeld, ergänzt durch Kenntnisse im Mobile Device Bereich, mit. Salesforce-Kenntnisse und Kenntnisse von MS Power BI und Fabric sind von Vorteil.

Erwartet werden Belastbarkeit, gute kommunikative Fähigkeiten, Serviceorientierung und Freude an der Beratung und Problemlösung sowie hohe Team
- und Kooperationsfähigkeit. Sie haben bereits Berufserfahrung in der Betreuung von Anwender*innen bzw. dem Softwareservice sammeln können. Analytisches Denken, eine schnelle Auffassungsgabe sowie effizientes und lösungsorientiertes Arbeiten zeichnen Sie aus. Sie sind bereit, sich mit neuen Trends und Entwicklungen zu befassen. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil.

**Was wir Ihnen bieten**:

- flexible Arbeitszeitgestaltung und anteiliges mobiles Arbeiten (bis zu 50 % der Arbeitszeit)
- faire Bezahlung nach der Kirchlichen Arbeits
- und Vergütungsordnung**(KAVO/Entgeltgruppe 9a)**, Jahressonderzahlung und betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub und weitere zusätzliche Tage, wenn Ihre Angehörigen Sie brauchen
- Zentraler Standort, gute Verkehrsanbindung, Zuschuss zum Deutschlandticket, Job Rad Leasing
- Zuschuss zur Kinderbetreuung und eigene Ferienbetreuung in den Sommerferien
- umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Vielfalt wird bei uns großgeschrieben, daher freuen wir uns über Ihre Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, körperlicher Beeinträchtigung, Alter sowie sexuelle Orientierung.

Ihr Ansprechpartner ist Michael Kaufung Telefon: 0241 442 256

Ich habe die Datenschutz-Hinweise gelesen und erkläre mich ausdrücklich damit einverstanden.

Bitte senden Sie uns eine vollständige Bewerbung (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Zeugnisse). Über das BewerberPortal können nachträglich Daten und Dokumente nachgepflegt werden.

**Land**:
Deutschland

**Einsatzort**:
Aachen

**Beschäftigungstyp**:
31 - 39 Stunden / Woche)

**Ansprechpartner*in**:
Michael Kaufung