Sachbearbeiter Kundenservice

Vor 3 Tagen

Velbert, Deutschland Stadtwerke Velbert GmbH Vollzeit

-Als moderner und zukunftsorientierter Energieversorger bieten wir neben den klassischen Bereichen Strom, Gas und Wasser auch Energiedienstleistungen, technische Dienstleistungen und Telekommunikationsprodukte an. Wir beraten und unterstützen unsere Kunden in Fragen rund um regenerative und umweltschonende Energieerzeugung, technische Dienstleitungen und Installationen sowie zu maßgeschneiderten Versorgungslösungen, gern auch in Kombination mit innovativen und intelligenten Zukunftstechnologien.
Zur Unterstützung für unseren Fachbereich Kundenservice - Privat
- und Gewerbekunden Front & Backoffice - suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (M/W/D). Einsatzort ist unser Kundencenter Berliner Straße 15 in 42551 Velbert.
Unterstützen Sie uns
Sie sind der kompetente, erste telefonische/persönliche Ansprechpartner für unsere Kunden, hauptsächlich zu Fragen/Anliegen bei Versorgungsverträgen sowie zusätzlich bestehenden und zukünftigen Produkten und Energiedienstleistungen
- Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen sowie direkte Abwicklung der Anfragen
- eigenständige Bearbeitung und Abwicklung von Anfragen, Erstellung von Angeboten im Ticketsystem CRM wie An-/Abmeldungen, Stammdatenänderungen, Rechnungsklärungen, Lieferbeginn und -ende, Tarifumstellung
- Durchführung von Datenänderungen wie Abschläge und Rechnungskorrekturen
- Rechnungskontenklärung, Veranlassen von Ratenverträgen, Schätzung Zählerstände, Erstellen von Abrechnungen
- Unterstützung bei Vertriebs
- und Marketingaktionen wie Kundengewinnung
Das bringen Sie mit
- abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im serviceorientierten Aufgabenumfeld, idealerweise in der Energiewirtschaft
- auch Bewerbungen von Quereinsteigern (M/W/D) mit entsprechend nachweislicher Berufserfahrung in einem vergleichbarem Kundenservice sind willkommen
- sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
- fundierte Kenntnisse im Umgang mit SAP-ISU, sowie die Bereitschaft sich in neue Systeme einzuarbeiten
- sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise  Überzeugungskraft, organisatorisches Geschick beim Kundendialog, auch in schwierigen Gesprächssituationen
- Teamfähigkeit und hohe Eigenmotivation
- Bereitschaft, sich in ein rollierendes System im Team einzubringen

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Vertriebsinnendienst-region Velbert

    vor 2 Wochen

    Velbert, Deutschland Silca GmbH Vollzeit

    **Die Silca GmbH**, ein Unternehmen der dormakaba Gruppe und weltweit führend in der Herstellung von mechanischen und elektronischen Schlüsselkopiermaschinen sowie ein bedeutender Hersteller von Schlüsseln, sucht Verstärkung für das Team. **Das erwartet Sie**: - Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellungen über verschiedene Kanäle (E-Mail,...