Teamleiter Service Center

Vor 5 Tagen

Gelsenkirchen, Deutschland Schülerhilfe GmbH & Co. KG Vollzeit

Die Schülerhilfe ist einer der führenden Anbieter von qualifizierten Bildungs
- und Nachhilfeangeboten in Deutschland und Österreich sowie Deutschlands drittgrößtes Franchise-System. Seit über 45 Jahren bietet sie Einzelnachhilfe in kleinen Gruppen von drei bis fünf SchülerInnen. Die Schülerhilfe bietet Nachhilfe in Mathe, Deutsch, Englisch und vielen weiteren Fächern.

Wir suchen Verstärkung für unser Team in der **Gelsenkirchener** Firmenzentrale in Vollzeit als **Teamleiter Service Center (m/w/d).**

Folgendes steht auf dem Stundenplan:

- Unterstützung der Service-Center Leitung im operativen Tagesgeschäft
- Analyse und Interpretation von KPIs sowie Ableitung von Maßnahmen in Rücksprache mit der Service Center Leitung
- Durchführung der monatlichen Personaleinsatzplanung
- Coaching und Training von Mitarbeitern zu neuen Projekten, aktuellen Kennzahlen und Prozessen
- Disziplinarische Führung von bis zu 10 Mitarbeitern
- Erhaltung und Förderung der Mitarbeitermotivation, Führung von Mitarbeitergesprächen
- Persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen
- Mitarbeit an innovativen Projekten zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Geschäfts

Das bringen Sie mit:

- Mehrjährige Call-Center Erfahrung im In
- und Outbound
- Vorerfahrung als Coach/Trainer
- Mehrjährige Erfahrung in der disziplinarischen Führung von Mitarbeitern
- Abgeschlossenes Studium wünschenswert, alternative erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse in Word, Excel, Outlook und Powerpoint
- Hohe Dienstleistungs-, Kunden
- und Serviceorientierung
- Kommunikations
- und Konfliktfähigkeit sowie Teamfähigkeit und Kooperationsfähigkeit
- Zielorientierung und Ausdauer sowie Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
- Belastbarkeit, Entscheidungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft
- Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Hiervon profitieren Sie bei uns:

- Vereinbarkeit von Familie und Beruf dank flexibler Arbeitszeiten
- Mobile Arbeit möglich
- Sie erhalten eine umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen
- Es gibt eine Wasser-, Kaffee
- und Tee-Flatrate
- Wir bieten eine große Auswahl an Mittagsmenüs an, die wir bezuschussen - entweder vor Ort oder in der fußläufigen Nachbarkantine
- Das gemeinsame Miteinander ist uns wichtig, daher gibt es regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
- Wir fördern und bezuschussen Ihre Weiterbildung
- Wir haben eine gute Verkehrsanbindung mit dem PKW und dem ÖVPN
- Wir bezuschussen Ihre berufliche Altersvorsorge
- Wir leben Wertschätzung und legen Wert auf einen respekt-und humorvollen Umgangston
- Arbeiten beim Marktführer mit Flexibilität und kurzen Entscheidungswegen

  • Teamleiter Service Center

    Vor 3 Tagen

    Gelsenkirchen, Deutschland Lowell Financial Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen aktuell einen Teamleiter (m/w/d) für unser immer weiter wachsendes Service Center in Gelsenkirchen. Aufgaben **Das sind Deine Herausforderungen**: - Fachliche und disziplinarische Führung der zugeordneten Mitarbeiter_innen - operative Mitarbeit in der Daten-Validierung und Klassifikation der eingehenden Dokumente, Qualitätssicherung -...

  • Teamleiter (M/w/d) Call Center

    vor 1 Tag

    Gelsenkirchen, Deutschland Avedo Gelsenkirchen GmbH Vollzeit

    Für unseren Standort** Avedo Gelsenkirchen** suchen wir dich als **Teamleiter (m/w/d) Call Center** in Teilzeit / Vollzeit. **Das bieten **wir**: - sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit - attraktive Verdienstmöglichkeiten - Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen - flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige...

  • Teamleiter IT-Service

    Vor 6 Tagen

    Gelsenkirchen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland evocenta GmbH Vollzeit

    Wir sind ein High-Tech-Unternehmen, das sich auf angewandte Künstliche Intelligenz spezialisiert hat. Das Herz unserer Lösungen und Angebote ist unsere eigenentwickelten "AI as a Service" - Lösung EMMAAI, mit der wir die Prozesse unserer Kunden intelligent automatisieren. Zudem beraten und unterstützen wir unsere Kunden bei der erfolgreichen...

  • Call-center Agent

    vor 2 Wochen

    Gelsenkirchen, Deutschland Hunkemöller Vollzeit

    Hunkemöller ist mit über 900 Filialen in 25 Ländern und ständiger Expansion das führende europäische Dessous-Handelsunternehmen ! Es ist unsere Leidenschaft für Dessous und Mode sowie unsere inspirierende Einstellung, die uns dazu verholfen hat, die begehrte, globale und soziale Marke zu werden, die wir heute sind. Im Zuge unseres Wachstums suchen...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Service Center

    vor 18 Stunden

    Gelsenkirchen, Deutschland FC Gelsenkirchen-Schalke 04 e.V. Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) Service Center bei FC Gelsenkirchen-Schalke 04 e.V. | softgarden View job here Mitarbeiter (m/w/d) Service Center Vollzeit Ernst-Kuzorra-Weg 1, 45891 Gelsenkirchen Ohne Berufserfahrung 15.12.25 WIR SIND SCHALKE Die Königsblauen. Die Knappen. Geboren auf Kohle. Seit 1904 in Gelsenkirchen zuhause. Wir sind der Puls des Ruhrgebietes. Wir...

  • Teamleiter Controlling

    vor 1 Woche

    Gelsenkirchen, Deutschland Stölting Service Group Vollzeit

    WIR MACHEN.Seit 1899 Zur Verstärkung unseres Teams in der Hauptverwaltung Gelsenkirchen am Stölting Harbor, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Controlling (m/w/d) in Vollzeit. Die Stölting Service Group ist deutschlandweit einer der führenden Anbieter von Serviceleistungen in den Bereichen Reinigung, Sicherheit, Personal, Rail &...

  • Junior Teamleiter

    Vor 7 Tagen

    Gelsenkirchen, Deutschland Schülerhilfe GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die Schülerhilfe ist einer der führenden Anbieter von qualifizierten Bildungs - und Nachhilfeangeboten in Deutschland und Österreich sowie Deutschlands drittgrößtes Franchise-System. Seit 50 Jahren bietet sie Einzelnachhilfe in kleinen Gruppen. Sie brennen dafür, Kundinnen und Kunden passgenau zu beraten und Sie suchen einen Job in einem...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Gelsenkirchen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) in der Inbound Bestellannahme (nur B2B, Bereich Glasfaser) für den größten spanischen Telekommunikationsanbieter.** Auf sie warten neben einer...

  • Call Center Agent

    Vor 5 Tagen

    Gelsenkirchen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Starten Sie jetzt als **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Outbound Bestandskundenvertrieb (Präsentation neuer Angebote) für den größten spanischen Telekommunikationsanbieter.** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Service Center

    vor 2 Wochen

    Gelsenkirchen, Deutschland FC Gelsenkirchen-Schalke 04 e.V. Vollzeit

    **WIR SIND SCHALKE** Die Königsblauen. Die Knappen. Geboren auf Kohle. Seit 1904 in Gelsenkirchen zuhause. Wir sind der Puls des Ruhrgebietes. Wir schaffen Gemeinschaft und Zusammenhalt. Wir leben Vielfalt, Respekt und Toleranz. Unser Verein steht für mehr als nur Fußball - er ist für uns identitätsstiftend. Schalke lebt durch Mitglieder und Fans, durch...