Mitarbeiter Im Kundenservice

Wir suchen für unsere Zentrale**: zum nächstmöglichen Eintritt **einen

**Mitarbeiter Servicecenter (m/w/d) in Vollzeit**
- **Wir bieten dir**:_
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem familiär geführten Handelsunternehmen
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem geregelten Tagesablauf, die Möglichkeit auf Tageweise Homeoffice
- Ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Beteiligung am Unternehmenserfolg
- Mitarbeiter-Rabatte für Dich und Deine Familie
- Unterstützung für die Kinderbetreuungskosten
- Fahrtkostenzuschüsse
- Betriebliche Altersvorsorge
- Interne Weiterbildungsangebote und Coachings durch unser MEIN FISCHER Training zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Teamevents, kostenfreie Getränke u.v.m.
- Schnelle und unkomplizierte Bewerbungs
- und Einarbeitungsprozesse
- **Deine Aufgaben**:_
- Du kommunizierst mit unseren Gästen telefonisch, per E-Mail oder auch über Social Media (Community Management)
- Du begleitest unsere Gäste auf ihrer Customer Journey („Gästereise“) von der Bestellaufgabe im Onlineshop über die Reklamationsbearbeitung bis hin zur Reservierung eines Wunschartikels in einer unserer Filialen
- Du stehst im engen Austausch mit unserer Fachabteilungen Logistik, Einkauf sowie den Filialen und bist aktiv an der stetigen Weiterentwicklung unserer Prozesse entlang der Gästereise beteiligt
- **Deine Kompetenzen**:_
- Du bist Quereinsteieger, besitzt eine kaufmännische Ausbildung und/oder hast Erfahrung in weiteren Dienstleistungsbranchen und der telefonischen Gäste
- / Kundenberatung
- Durch deine Kommunikationsfreude (schriftlich/Chat/E-Mail, telefonisch) begeisterst Du jeden Tag unsere Gäste
- Du organisierst die täglichen Arbeiten (auch unter Zeitdruck) ohne Probleme selbstständig und im Team
- Mit den gängigen MS-Office-Programmen (Word, Excel) kannst Du problemlos umgehen
- Du bist werktags in der Zeit von 08 - 20 Uhr (8Std/Arbeitstag) einsetzbar

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung, Befristeter Vertrag

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlung:

- Zusatzzahlungen

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)