Projektleiter in

Bringe Deine Leidenschaft für Projektmanagement und Medientechnologien bei uns ein - verstärke unser Team Service Mediensysteme als erfahrene*r
- Projektleiter*in / Service Coordinator
- Wo:
Hamburg, hybrides Arbeiten möglich
- Wann:
zum nächstmöglichen Zeitpunkt
- Befristung:
31.05.2027
- Umfang:
Teilzeit (19,25 Stunden pro Woche)

Das erwartet Dich

Die Abteilung Service Mediensysteme (SMS) ist verantwortlich für den crossmedialen Service aller Medienanwendungen und -systeme in den Produktions
- und Redaktionsbereichen von Hörfunk, Fernsehen und Online sowie ARD-aktuell.
Außerdem werden zentrale, crossmedial genutzte Systeme für Produktion, Redaktionen, Außenübertragung und Auslandstudios bereitgestellt. Der Bereich Service Mediensysteme hat verschiedene Expertenteams, die für jedes Spezialthema den Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen.

**Zu Deinen Aufgaben gehören**:

- Du findest effektive Lösungen für die Probleme unserer Kunden und berücksichtigst dabei deren Servicebelange, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Du analysierst bestehende Prozesse und Strukturen im Bereich Service Mediensysteme und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
- Du definierst KPIs, leitest Maßnahmen zur Zielerreichung ab und überwachst deren Umsetzung, um den Erfolg im Servicebereich zu gewährleisten.
- Du planst, setzt um und steuerst die Einführung eines Tools zur Erfassung und Verwaltung von Kundenanforderungen.
- Du koordinierst die Kapazitäten der Mitarbeitenden entsprechend der Aufgabenprioritäten in enger Abstimmung mit den Teamleitungen der Expertenteams.
- Durch Deine empathische und kommunikative Art gelingt es Dir, die Mitarbeitenden der verschiedenen Expertenteams im Mindset zu einem großen Bereich zusammenzuführen.

Das bringst Du mit
- Du verfügst über langjährige Berufserfahrung als (Betriebs-)ingenieur*in oder hast ein Studium der Medientechnik, (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren Fachgebiets erfolgreich abgeschlossen - alternativ bringst Du eine durch einschlägige Berufspraxis erworbene, gleichwertige Qualifikation mit.
- Die Leitung von Projekten nach agilen Methoden ist für Dich gelebter Alltag.
- Idealerweise konntest Du bereits Erfahrung in der Konzeption, Planung, Umsetzung und Qualitätssicherung von IT-Self-Service-Angeboten sammeln.
- Erste Erfahrungen in Personalführung sowie Budgetverantwortung sind von Vorteil.
- Du bist eine echte „Hands-on“-Persönlichkeit und überzeugst durch operatives, lösungsorientiertes Handeln.
- Mit der Methode Objectives
- and Key Results (OKR) bist Du vertraut.
- Ausgeprägte Kommunikations
- und Konfliktfähigkeit zählen zu Deinen Stärken.
- Du zeichnest Dich durch eine schnelle Auffassungsgabe und ein starkes analytisches Denkvermögen aus.
- Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und Organisationsgeschick sind für Dich selbstverständlich.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Das bieten wir Dir
- Ein attraktives Gehalt in der Vergütungsgruppe 03 unseres Tarifvertrages.
- Eine günstige Verkehrsanbindung: Wir sind mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.
- An unseren Hauptstandorten versorgt Dich die Studioküche mit leckeren Gerichten.
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, Sportangebote und tarifliche Leistungen, wie zum Beispiel ein bezuschusstes Deutschlandticket.
- Eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist uns wichtig. Als Unterstützung in allen Lebenslagen steht Dir u. a. ein Work-Life-Service beratend zur Seite.

Mehr Informationen rund um den NDR als Arbeitgeber findest Du hier.

**Vielfalt im NDR leben**

Der NDR macht Programm für alle Menschen. Als öffentlich-rechtliches Medienunternehmen wollen wir die Diversität in der Gesellschaft auch durch unsere Kolleg*innen repräsentieren. Deshalb freuen wir uns besonders über Bewerber*innen, die unser Haus vielfältiger machen und damit bereichern. Alle Mitarbeiter*innen sollen sich bei uns sicher und wertgeschätzt fühlen und sich entfalten können - unabhängig von Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder geschlechtlicher Identität, der sozialen Herkunft, Nationalität, von Glauben oder Weltanschauung, dem Familienkonzept oder der Care-Verantwortung.

Solltest Du im Zuge des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigen - z. B. aufgrund einer Behinderung - lasse uns dies gern wissen. Bei gleicher Eignung und Befähigung werden schwerbehinderte Menschen vorrangig berücksichtigt.

Die ausgeschriebene Position befindet sich in einer Berufsgruppe, in der Frauen unterrepräsentiert sind. Deshalb sind Bewerbungen von Frauen besonders erwünscht.

**Haben wir Dein Interesse geweckt?**

Dann freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung **über unser Online-Bewerberportal bis zum 11.06.2025, Kennziffer 2906**. Per Post oder per E-Mail eingereichte Bewerbungen können wir leider nicht berücksichtigen.

Deine Ansprechpartnerinnen für diese Position sind:
Ann-Sophie Rieger| (040) 4156-3478 & Saadio Touré | (040) 4156-121118

Norddeutscher Rundfunk