Shift Leader

Entdecke die Zauberformel zum Erfolg:
Merlin Entertainments ist ein weltweit führender Anbieter von standortbasierter Familienunterhaltung mit einem breit gefächerten Portfolio von Themenparks, Indoor-Attraktionen und LEGOLAND® Resorts in Großbritannien, den USA, Westeuropa, China und im asiatisch-pazifischen Raum. Mit dem Schaffen von Erlebnissen, begrüßt Merlin jährlich mehr als 62 Millionen Gäste in über 20 Ländern weltweit. Als Experte darin, weltberühmte Unterhaltungsmarken zum Leben zu erwecken, arbeitet Merlin mit Partnern wie der LEGO® Group, Sony Pictures Entertainment, Peppa Pig, DreamWorks und Ferrari zusammen. So entstehen Reiseziele, an denen die Gäste in eine breite Palette von Welten, Erlebnissen und Lernerfahrungen eintauchen können.

Im LEGO_®_ Discovery Centre wird den Besuchern eine farbenfrohe LEGO_®_ Welt voller Kreativität, Spiel und Spaß geboten. Um die Besucher in eine faszinierende und interaktive Welt aus LEGO_®_ Steinen eintauchen zu lassen, wird mit speziellen Showeffekten, Kostümen, Dekorationen, GästebetreuerInnen und SchauspielerInnen gearbeitet. Basierend auf den LEGO_®_ Werten, wird durch spielerisches Lernen, grenzenlose Ideenvielfalt und Interaktivität der Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis für die ganze Familie.

Hast du Lust, in diese aufregende Welt einzutauchen? Dann bewirb dich jetzt, denn wir suchen ab sofort eine*n **Shift Leader (Duty Manager) (m/w/d), Vollzeit (40h/Woche) und unbefristet**

**Deine Herausforderungen**

Als Shift Leader sorgst du für einen exzellenten Gästeservice und die Sicherheit unserer Gäste gemäß den Merlin-Standards. Du gehst als Vorbild voran und stellst sicher, dass die Abläufe reibungslos funktionieren. Du unterstützt dein Team, einen freundlichen und effizienten Service zu bieten und gewährleistest die Einhaltung aller betrieblichen Prozesse sowie der Öffnungs
- und Schließungsverfahren. Ein weiterer Fokus liegt auf dem effektiven Management von Warteschlangen und dem Kundenfluss. Du arbeitest eng mit dem Operations Manager und der Operations Supervisorin zusammen. Im Notfall koordinierst du Evakuierungen und übernimmst als Ersthelfer Verantwortung. Zudem förderst du die Teamarbeit und eine effiziente Arbeitsmoral. Du sorgst dafür, dass alle Teammitglieder gut informiert sind und alle Merlin-Richtlinien beachten.

Du überzeugst uns durch:

- Starke „hands-on“ Mentalität und positive Grundeinstellung
- Hohes Maß and Selbstorganisation
- Gute MS-Office Kenntnisse und administrative Fähigkeiten
- Zielstrebigkeit, Flexibilität und Liebe zum Detail
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gepflegtes Äußeres und vorbildliche Gastgeberqualitäten
- Motivierende Teamführung, ständige Leistungsoptimierung und Spaß an Teamwork
- Bereitschaft an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
- Erste Führungserfahrung von Vorteil
- Erfahrung in einem schnelllebigen Umfeld mit Kundenkontakt
- Und ganz wichtig: Viel Humor und immer für einen Scherz zu haben

Magische Zugaben:
**Klare Perspektiven**:
Wir bieten Dir einen mit Sicherheit außergewöhnlichen Arbeitsplatz in einer, im wahrsten Sinne des Wortes, fantastischen Branche.
Neben einem angemessenen Gehaltspaket (40.000-45.000€ Jahresgehalt), kannst Du Dich auf jede Menge Freiraum und Fun-Faktor freuen, damit Du bei uns zur Höchstform auflaufen kannst.

**Des Weiteren bieten wir Dir u. a.**:

- 28 Tage Urlaub - ab dem 3. Jahr 30 Tage Urlaub (auf Basis einer 5 Tage Woche)
- Bis zu zwei Tage zusätzlichen Urlaub im Jahr für den freiwilligen Einsatz bei einer Wohltätigkeitsorganisation
- Zuschuss zur bAV
- Flexible Arbeitszeiten
- 40 % Rabatt im LEGO®-Onlineshop
- Kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Freie Eintritte / Vergünstigungen bei diversen Freizeitattraktionen in Hamburg und weltweit
- In
- und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine vielversprechende Karriereentwicklung
- Regelmäßige Team-Events
- Rabatte für Mitarbeitende über Corporate Benefits
- Bikeleasing
- Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deiner geplanten Arbeitsstunden pro Woche, Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittsdatums per E-Mail (bitte nicht über 2 MB).