30.01.2023 Expertein Prozesse Für

Als moderner Energieversorger und Effizienzdienstleister versorgt die WSW Energie & Wasser AG Privatkunden in Wuppertal sowie Geschäfts
- und Industriekunden deutschlandweit mit Strom, Erdgas, Wärme und energienahen Dienstleistungen. Im Auftrag der Stadt Wuppertal betreiben die WSW die Stadtentwässerung sowie die Trinkwasseraufbereitung und -verteilung für 360.000 Menschen in Wuppertal. Die WSW Energie & Wasser AG ist Teil des WSW-Konzerns mit rund 3300 Beschäftigten.

In unserem Bereich Absatzmanagement Privat-und Gewerbekunden bieten wir unseren Kunden Produkte in den Sparten Strom, Gas, Wärme und neue Energiedienstleistungen an. Gleichzeit führen wir hierfür die kaufmännischen Abwicklungsprozesse Service, Abrechnung und Forderungsmanagement durch. Für den weiteren Aufbau der Vertriebsaktivitäten und -prozesse des Geschäftsfeldes „Neue Energiedienstleistungen und Wärmeservice“ suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine*n

**Experte*in Prozesse für Energiedienstleistungen/ Wärmeservice**

**(mit Perspektive zur Leitungsfunktion)**

**Ihre Aufgaben**:

- Sie bauen für das Geschäftsfeld Energiedienstleistungen (u. a. Wärmeservice) die operativen Abwicklungsprozesse auf
- Sie richten die notwendigen Prozesse End-to-End aus, so dass vor
- und nachgelagerte Prozesse bruchfrei eingebunden sind
- Sie sind aktiv an der Weiterentwicklung der Abrechnungsprozesse beteiligt, erkennen Optimierungspotenziale und setzen diese um
- Sie begleiten die Neuausrichtung der Vertriebsprozesse für die Produkte der Energiedienstleistungen für den Privat
- und Gewerbekundenbereich
- Sie stellen die Bearbeitung telefonischer, schriftlicher und persönlicher Geschäftsvorfälle und Reklamationen im Segment der Energiedienstleistungs
- und Wärmeservicekunden sicher

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft (FH, BA) oder eine vergleichbare Zusatzausbildung (z. B. VWA, Energiefachwirt*in in Verbindung mit entsprechendem Erfahrungswissen)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Aufbau und der Abwicklung von Vertriebsprozessen und idealerweise Kenntnisse des Energiemarktes
- Ausgeprägtes, konzeptionelles, unternehmerisches und wirtschaftlich orientiertes Denken und Handeln
- Hervorragende Team
- und Kommunikationsfähigkeiten

Die Vertragskonditionen richten sich nach dem TV-V (Tarifvertrag Versorgungsbetriebe). Darüber hinaus bieten wir eine zusätzliche Altersversorgung, flexible Arbeitszeitregelungen sowie ein umfangreiches Paket an attraktiven Sozialleistungen an.

Die Besetzung dieser Vollzeitstelle ist auch mit Teilzeitkräften möglich, wenn durch Vereinbarung sichergestellt werden kann, dass betriebliche Abläufe berücksichtigt werden.

Die WSW-Unternehmensgruppe fördert die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung wird mit Interesse entgegengesehen.

Bitte geben Sie auf Ihrer Bewerbung die** Kennziffer 22339B** an.