Teamleiter (M/w/d) Für das Service-center

Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH

Steindamm 80

Berufserfahrung

Kaufmännische Berufe (Sonstige)

Kundenbetreuung, Hotline

**DAS SIND WIR**:

- Ein mehrfach ausgezeichnetes und viel gelobtes Team aus Kund:innenbegeisterern. Mit unseren Banking Services erleichtern wir ganz konkret das Leben von Menschen und finden immer die beste Lösung: Ob Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapieraufträge. Denn bei Haspa Direkt steht der Mensch im Mittelpunkt - das gilt für unsere Kund:innen und unsere Mitarbeiter:innen.

**DEINE AUFGABEN.**:

- Führungsverantwortung
- fachliche Verantwortung für definierte Leistungsbereiche im Bereich Service-Center
- Coaching der Mitarbeiter:innen
- unterstützende Steuerungsaufgaben im Hinblick auf die Personaleinsatzplanung sowie Servicelevel-Erreichung
- Organisation und Optimierung von Arbeitsabläufen
- Unterstützung und selbständige Durchführung von Produktions-Projekten
- Ansprechpartner:in für Auftraggeber:innen

**DAS BIST DU**:

- mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- idealerweise erste praktische Call-Center
- bzw. Service-Center-Erfahrungen
- hohes kunden
- sowie vertriebsorientiertes Denken und Handeln
- Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden bzw. Führungstalent
- Verantwortungsbewusstsein, Selbstständigkeit und Sorgfalt sowie eine ausgeprägte Vorbildfunktion
- Freundlichkeit und Ausgeglichenheit
- Entscheidungsfreudigkeit, Konsequenz und Durchsetzungsvermögen
- sicherer Umgang mit allen Anwendungen (u. a. Microsoft-Office, Jira, Auftraggeber-spezifische)
- sichere Kommunikation in Wort und Schrift

**WARUM DU TEIL UNSERES TEAMS WERDEN SOLLTEST**:

- **Gehalt & Vertrag**: Attraktives Gehalt sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- **Work-Life-Balance**: Mobiles Arbeiten (tageweise nach erfolgreicher Einarbeitung), keine 24/7 Hotline sowie keine Sonn
- und Feiertagsarbeit, 30 Tage Urlaub
- **Geregelte Arbeitszeiten, **die sich mit Deiner Lebenssituation gut vereinbaren lassen
- **Zugehörigkeit, Individualität und Diversität**: Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem Du DU sein kannst in unserem WIR. Wir freuen uns auf Dich, so wie Du bist
- **Ausgezeichnete Verkehrsanbindung**: Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln (5 Min. vom Hamburger Hauptbahnhof)
- **Weiterentwicklungsmöglichkeiten**: Wir unterstützen Dich auf Deinem Weg
- **Benefits**: Wie beispielsweise Massagen am Arbeitsplatz, Sportangebote, frisches Obst, Kaffee, betriebliche Altersvorsorge, Bezuschussung des HVV-ProfiTickets, ein kostenfreies HaspaJoker premium Girokonto sowie diverse Corporate Benefits

**LERNE UNS KENNEN**:

- Wir sind respektvoll, vielfältig und offen - zugleich ist Stillstand für uns ein Fremdwort. Kurz, wir schätzen Weiterentwicklung, begegnen uns auf Augenhöhe und haben eine besondere, wertschätzende und faire Unternehmenskultur, die von allen Mitarbeiter:innen gelebt wird.
Du möchtest Dir selbst davon ein Bild machen? Dann bewirb Dich jetzt über unser Karriereportal und werde Teil unseres Haspa Direkt-Teams. Bei Fragen melde Dich gerne bei unserer Personalreferentin Fenja Fröhlinger unter der Telefonnummer 040 2887 - 68666. Wir freuen uns auf Dich
- Fenja Fröhlinger
- Personalreferentin
- 040 2887-68666