Customer Support Spezialist

Vor 3 Tagen

Munich, Deutschland genua Vollzeit

**genua - Excellence in Digital Security**:
Deine Kunden stehen für dich an erster Stelle? Suchst du eine sinnstiftende Tätigkeit mit flexiblen Arbeitszeiten? Möchtest du bei einem Hersteller von IT-Sicherheitsprodukten mit direktem Draht zu Product Ownern und Entwicklung arbeiten? Dann werde Teil unseres Customer Support-Teams am Standort **Kirchheim bei München.**

**Was gibt es zu tun?**:
Nach einer fundierten Einarbeitung durch erfahrene Kollegen arbeitest du selbständig und kundenorientiert an der Lösung komplexer Hardware-Supportfälle - überwiegend per Ticketsystem, aber auch telefonisch.

Als Teil unseres engagierten Kundensupport-Teams leistet du deinen Beitrag, dass unsere Kunden einen optimalen technischen Support erfahren:

- du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserer Hardware-Fachabteilung und unseren Lieferanten und erarbeitest gemeinsam passende Lösungen für alle Seiten
- mit deinem technischen Know-How berätst du unsere Kunden bei Fragen zur Produkt-Hardware
- Reklamation? Ein Fall für dich: Du bearbeitest Reparaturanfragen, prüfst Rechnungen und wickelst Rücksendungen ab
- du identifizierst häufig vorkommende Kundenanliegen und entwickelst daraus in Zusammenarbeit mit der Hardware-Fachabteilung unsere Produkte und Support-Dienstleistungen stetig weiter

**Das bring**st du mit**:

- eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker) oder in anderem Rahmen erworbene relevante technische Kenntnisse (z. B. durch mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich). Gerne geben wir aber auch Quereinsteigern mit ausgeprägtem technischen Verständnis die Möglichkeit, bei uns durchzustarten
- Grundkenntnisse in Unix/Linux
- Grundkenntnisse bei Netzwerkdiensten (z. B. DNS, Mail, Web) und in den Prinzipien von Firewalls sowie in IP-Protokollen und VPN
- Kundenorientierung sowie Einsatzbereitschaft, Engagement und Eigeninitiative
- Wir suchen Teamplayer mit Lust am Mitdenken und verhandlungssicheren Deutschkenntnissen (mindestens C1) sowie guten Englischkenntnissen

Bewirb' dich bei uns - auch wenn du meinst, nicht alles erfüllen zu können, was hier steht. Gemeinsam entfalten wir nach und nach dein volles Potenzial

**Das bieten wir**:

- Umfangreiche Produktschulungen, Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, ein tolles Team und Wertschätzung auf allen Ebenen
- Spannende Perspektiven in einem Unternehmen mit stabilem Kerngeschäft und großem Wachstumspotential
- Die Möglichkeit, von Experten zu lernen: Bei uns arbeiten Committer aus unterschiedlichsten OpenSource Projekten
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch eine betriebliche Kindertagesstätte und eine Kinderferienbetreuung sowie Unterstützung im Bereich Kindernotbetreuung
- Ein Unternehmen, das die Hunde der Mitarbeiter willkommen heißt
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und unser Karriereprogramm „career sprint“ als Eintritt in die Fach
- bzw. Führungslaufbahn
- Unsere GeekWeek: Hier können wir zweimal im Jahr, losgelöst vom Arbeitsalltag, Wissensdurst und Kreativität freien Lauf lassen und eigene Projekte verfolgen
- Gemeinsame Firmenevents, vergünstigte Nutzung von Sport
- und Gesundheitseinrichtungen sowie Obst und Getränke
- Betriebliche Altersversorgung
- Nachhaltige Mobilität ist dir wichtig? Uns auch Wir erstatten deine ÖPNV-Fahrkarte, fördern E-Ladestationen bei dir zu Hause und bieten verschiedene Jobrad-Modelle

  • Customer Support Agent

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland Jones Kemp Vollzeit

    Knowledge of the English language is required. We are looking for a motivated Customer Support Agent to lead our customer support department. The Customer Support Agent will be responsible for driving superior customer support to business clients through policies, procedures, and setting of goals. **Responsibilities**: - Managing the customer support...

  • Customer Support

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Ecoturn GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit dem Ziel, unseren Kunden erstklassige Dienstleistungen und Produkte zu bieten. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt möchten wir das Team mit einem Customer Support (m/w/d) – Inbound / Service Desk / B2C bereichern. Dabei steht unser Customer Support im Zentrum des Unternehmenserfolgs. Für unser wachsendes Team suchen...

  • Customer Service Support

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Cipla Vollzeit

    Purpose of job Support customers by answering product and service questions, process orders and fulfil customer needs to ensure customer satisfaction. Job responsibilitiesIdentify customer requirementsCommunicating operational standards, ensuring adherence to Customer Service Team guidelines Responsible for tasks such as order processing, ensuring lead time...

  • Customer Service Support

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Cipla Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Purpose of jobSupport customers by answering product and service questions, process orders and fulfil customer needs to ensure customer satisfaction.Job responsibilitiesIdentify customer requirementsCommunicating operational standards, ensuring adherence to Customer Service Team guidelinesResponsible for tasks such as order processing, ensuring lead time to...

  • Customer Support Representative

    vor 20 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit 45 € - 55 € pro Jahr

    Customer Service Representative Fully Remote from Greece Are you ready to work under the Greek sun? We are looking for German-speaking Customer Service Representatives (m/f/d) for a leading international company. You will support customers via phone, email, and chat all from the comfort of your home in Greece What we offer: Competitive salary + performance...

  • Customer Support Representative

    vor 18 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit 20.000 € - 25.000 € pro Jahr

    Customer Service Representative Fully Remote from GreeceAre you ready to work under the Greek sun?We are looking for German-speaking Customer Service Representatives (m/f/d) for a leading international company. You will support customers via phone, email, and chat all from the comfort of your home in GreeceWhat we offer:Competitive salary + performance...

  • Team Lead Customer Support

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland ClearOps Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Your mission About ClearOpsClearOps is a fast-growing supply chain tech startup with a mission to ensure that machines never break down again. By transforming service supply chains into a proactive, data-driven network, we maximize uptime and customer value for OEMs in industries such as agricultural machinery, construction machinery, trucking, automotive,...

  • Team Lead Customer Support

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland ClearOps Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Your missionAbout ClearOpsClearOps is a fast-growing supply chain tech startup with a mission to ensure that machines never break down again. By transforming service supply chains into a proactive, data-driven network, we maximize uptime and customer value for OEMs in industries such as agricultural machinery, construction machinery, trucking, automotive,...

  • International Customer Support

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland ista Vollzeit

    You are the linchpin of our work in customer service. As part of a motivated team, you increase our customers’ satisfaction on a daily basis with your understanding and smart ideas. Working at ista is all about rethinking the use of energy and resources. For today. For tomorrow and the day after tomorrow. We provide smart solutions for a sustainable...

  • Customer Support

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Löwen Apotheke Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Customer Support (m/w/d) – Slack Chat & Anruf für Online-ApothekeVollzeit / Werkstudent:inWir suchen dichUnsere Online-Apotheke wächst – und damit auch der Bedarf an persönlichem, zuverlässigem Support für unsere Kund:innen. Wenn du gerne kommunizierst, ein Herz für Gesundheitsthemen hast und dich in Slack wohlfühlst, freuen wir uns auf deine...