Customer Service Assistenz

vor 2 Wochen

Mainz, Deutschland Accura Personal GmbH Vollzeit

Wir, die Accura Personal GmbH, sind auf die Personalvermittlung von Fachkräften spezialisiert. Unser Fokus liegt auf der qualifizierten Zeitarbeit im Fachbereich Lager und Logistik.

Für unseren Kunden am Standort **Mainz** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein **Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice** **(m/w/d)**.

**Aufgabenbereich**:

- Die Planung der Sterilisationsruns gewährleisten und optimieren. Die Verfolgung der Planung durch die Produktion kontrollieren und verbessern
- Abwicklung von Kundenanfragen und Reklamationen und Auftragsbearbeitung
- Zusätzlich nimmt der Mitarbeiter Aufgaben im Bereich Management Assistent wahr

**Verantwortung/Pflichten**:

- Terminierung der Slot-Zeiten
- Tägliche Erfassung der Kundenaufträge/ASN´s (Advanced Shipment Notifications)
- Sonstige administrative und operative Tätigkeiten
- Teilnahme an der internen Produktionsbesprechung (in Vertretung für den Customer Service Supervisor bei Abwesenheit)
- Vorbereitung der notwendigen Papiere für die Verplanung/Produktion
- Kontrolle der Auftragsdokumente gegen Customer Card und ggfs. Rücksprache mit Kunden
- Vorbereitung der Musterübergabeprotokolle für die Durchführung der angeforderten Tests und Behandlungen
- Vorbereitungen für den Versand von Rückstellmustern im Kundenauftrag
- Versenden von Abholinformationen per mail und Follow-up dieser
- Follow-up der Kunden-Forecasts/-planung
- Berücksichtigung kundenspezifischer Anforderungen/Gegebenheiten

**Rechnungen**
- Termingerechtes Erstellen und Verschicken der Kundenrechnungen
- Vorbereitung von Gutschriften

**Schadensbearbeitung**
- Dokumentation von Reklamationen/Beschwerden
- Kommunikation Schadensberichte an den Kunden, Pflege der zentralen Schadensliste, enge Zusammenarbeit mit Produktion und Warenhaus

**Kundenzufriedenheit**
- Kundenbeziehungen durch eine pro-aktive Kommunikation aufrechterhalten und verbessern
- Kundenanfragen bearbeiten und weiterleiten
- Kontrolle von Lieferzeiten und Erfüllung der Verpflichtungen gegenüber dem Kunden
- Spezielle Kundenanforderungen implementieren

**Anforderungen**:
**Fachwissen/Ausbildung und Schulungen**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
- Umfassende EDV-Kenntnisse (MS-Office, etc.)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

**Erfahrungen**:

- Erfahrung im Customer Service/Business/Kundenbetreuung
- Gute Kenntnisse in Standard ERP Programmen (z.B. JD Edwards EnterpriseOne) von Vorteil
- Gute PC-Kenntnisse - Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)

**Fähigkeiten**:

- Gute Kommunikationsfähigkeiten, dienstleistungsorientiert
- Selbständiges, verantwortungsbewusstes und genaues Arbeiten
- Teamfähig, zuverlässig und belastbar
- Flexibilität

Falls wir Ihr Interesse geweckt haben, bewerben Sie sich gleich heute mit Ihrem Lebenslauf.

Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung

**Accura Personal GmbH**

Schleussnerstrasse 56

63263 Neu-Isenburg

Tel.: 06102/88258-0

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Mainz, Deutschland Weber-Stephen Products EMEA Vollzeit

    Customer Service Specialist – Germany Location: Ingelheim, Germany In 1952, George Stephen Sr. changed the world of grilling forever when he cut a metal buoy in half, added a cooking grate and three legs – and the legendary Weber kettle was born. Since then, we've been inspiring grill enthusiasts around the world. But we don’t rest on our history –...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Mainz, Deutschland Weber-Stephen Products EMEA Vollzeit

    Customer Service Specialist – Germany Location: Ingelheim, GermanyIn 1952, George Stephen Sr. changed the world of grilling forever when he cut a metal buoy in half, added a cooking grate and three legs – and the legendary Weber kettle was born. Since then, we've been inspiring grill enthusiasts around the world. But we don’t rest on our history – we...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    vor 1 Woche

    Mainz, Deutschland Werner & Mertz Service & Logistik GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Als Unternehmen der Logistikbranche und seit dem Jahr 1995 bestehende 100% - Tochtergesellschaft der Werner Mertz GmbH ist die Werner & Mertz Service & Logistik GmbH für die Vormaterialversorgung sowie das Lagern und die Distribution der hochwertigen Markenartikel der Muttergesellschaft zuständig. Wir bieten darüber hinaus...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Mainz, Deutschland WISAG Airport Personal Service Rhein-Main GmbH & Co. KG Vollzeit

    Customer Service (m/w/d) Kennziffer: 334095 **Wir suchen im Rhein-Main-Gebiet für unseren Kunden einen Mitarbeiter für Customer Service (m/w/d) für die Direktvermittlung.** **Ihre Aufgaben**: - Erstellung von Auftragsbestätigungen - Bearbeitung von Reklamationen - Postbearbeitung - Archivierung der Auftragsdokumente - Annahme, Erfassung, Kontrolle und...

  • Customer Service Manager:in

    vor 2 Wochen

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland BRETZ Wohnträume GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    WillstDuTeileinesfamiliärenundkreativenTraditionsunternehmenssein?Bretz steht für unverwechselbares Design und überzeugt mit Komfort in bester Qualität. Jedes Polstermöbel ist zugleich ein Unikat und wird in Deutschland aus ausgewählten Materialien in Handarbeit gefertigt.Wir suchen Menschen mit ansteckender Herzensfreude, die unsere Vision von mehr...

  • Teamleiter Kundenservice/ Customer Service Ecommerce

    Vor 7 Tagen

    Mainz, Deutschland Schmuckkollektiv GmbH Vollzeit

    Wir, die Schmuckkollektiv GmbH, haben es uns zum Ziel gemacht, wunderschöne Schmuckstücke in herausragender Qualität zu fairen Preisen anzubieten. Gegründet 2016 und gestartet als junges aufstrebendes Start-Up, haben wir uns bis heute zu einem erfolgreichen Unternehmen entwickelt, dass inzwischen vier Schmuckmarken mit dazugehörigen Onlineshops und acht...

  • Manager Customer Service Versand

    Vor 3 Tagen

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland spp direkt Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Herzlich Willkommen bei spp direkt.Als Spezialisten für die Jobsuche bieten wir Bewerbern attraktive Jobs mit interessanten Aufgaben in angesehenen Unternehmen.Du suchst eine neue Herausforderung als Manager Customer Service (m/w/d) im Bereich Versand und Zoll?Dann bist Du bei unserem Kunden in Mainz genau richtig Denn wir suchen DICH als zuverlässigen...

  • Order Entry

    vor 2 Wochen

    Mainz, Deutschland Edmund Optics Vollzeit

    The Order Entry & Customer Service Advisors based in the UK at Edmund Optics Ltd are a dynamic, diverse, and international young team from a wide range of backgrounds and disciplines working together to meet the needs of our customers. To accelerate our success and growth within the European Market, Edmund Optics is looking for an **Order Entry & Customer...

  • Order Entry

    vor 2 Wochen

    Mainz, Deutschland Edmund Optics Vollzeit

    The Order Entry & Customer Service Advisors based in the UK at Edmund Optics Ltd are a dynamic, diverse, and international young team from a wide range of backgrounds and disciplines working together to meet the needs of our customers. To accelerate our success and growth within the European Market, Edmund Optics is looking for an **Order Entry & Customer...

  • Customer Service

    Vor 5 Tagen

    Mainz, Deutschland Freeway Kurierservice Georg Schmitt e.K. Vollzeit

    Sie suchen nach einer spannenden Herausforderung? Starten Sie bei Freeway! 140 Mitarbeiter liefern unseren Kunden an 365 Tagen im Jahr 24 Stunden täglich besten Service - vom Brief bis zur Palette, von der Stadtfahrt bis zum internationalen Express-Versand. Für unser dynamisches Wachstum suchen wir neue Talente. Wir bieten Ihnen anspruchsvolle Aufgaben,...