Kaufmännischer Mitarbeiter Im Kundenservice

Du hast Lust auf ein erfolgreiches „Grown-Up“ mit Hauptsitz in Berlin-Friedrichshain? smava ist einer der größten Arbeitgeber im FinTech-Bereich und wurde bereits mehrfach ausgezeichnet z. B. als Top Arbeitgeber 2020 und als eines der 50 vielversprechendsten Start-ups in Europa. Werde JETZT Teil der smava Story und lass uns gemeinsam weiterwachsen Wir sind smava - der Online-Kreditvergleich. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig.

Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams suchen wir dich ab sofort in Teil
- oder Vollzeit als:
Kundenberater - Inbound (m/w/d) - mind. 30h/Woche

Unser Kundenservice Team ist die erste Anlaufstelle für alle, die einen Kredit wünschen und Rückfragen rund um die Finanzierung haben. Das macht dich zu smavas Aushängeschild. Wenn du Lust auf ein modernes Arbeitsumfeld ohne klassische Callcenter Atmosphäre im Herzen Berlins hast, dann bewirb dich jetzt bei uns als Kundenberater - Inbound (m/w/d) - mind. 30h/Woche Außerdem hast du bei uns nach der Einarbeitung die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten.

Das machst du bei uns
- Als Kundenberater\*in - Inbound repräsentierst du smava als erste\*r Ansprechpartner\*in
- Du berätst unsere Kund\*innen per Telefon, E-Mail sowie Chat zu verschiedenen Themen rund um das Kreditwesen und trägst damit entscheidend zur Kund\*innenzufriedenheit bei
- Du bearbeitest eigenständig Anfragen von Bestands
- und Neukund\*innen mit den neusten CRM-Tools
- Du erfasst und pflegst die Kund\*innendaten
- Du bringst dich aktiv in das Verbesserungswesen deiner täglichen Prozesse ein
- Du übernimmst eine Schnittstellenfunktion zu anderen Bereichen wie Marketing und IT

Das bist du
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Du hast mind. 6 Monate Erfahrung als Kundenberater\*in im Inbound oder in einem ähnlichen Bereich (z. B. Outbound, Front Office, Call Center, Arztpraxis)
- Du bietest deinen Kund\*innen einen erstklassigen Service mit Leidenschaft und Begeisterung
- Sehr gute PC-Anwendungskenntnisse (z. B. Microsoft Office)
- Kommunikationsstärke und Spaß am Kundenkontakt
- Der verantwortungsbewusste Umgang mit sensiblen Daten ist für dich kein Problem
- Ausgeprägte Service
- und Kund\*innenorientierung sowie Qualitätsbewusstsein
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

„Professionelles Arbeiten sowie ein lockeres und entspanntes Umfeld bestimmen den Alltag unseres Teams. Bei Auftragsspitzen halten wir zusammen und packen tatkräftig an“ - Anja G. ( Projektmanagerin Customer Success )
- Eine von smava geförderte betriebliche Altersvorsorge
- Dein Team: familiäre Atmosphäre, lockeres Arbeiten und Duz-Kultur
- Ausgiebige Einarbeitung sowie ein professionelles Mentor\*innenprogramm
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- Option auf mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
- Zuschüsse zur Fahrkarte und zum Mittagessen (smunch.co)
- Vergünstigungen bei ausgewählten Sportanbietern
- Bis zu 10-Kind-Krank-Tage pro Jahr
- Gemeinsames Feiern: virtuelle Teamevents und andere digitale Get-together (z. B. Pub-Quiz)
- Für deine Erholung bekommst du 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Educational Friday: Einmal im Monat an einem Freitag informiert das Marketing Team über verschiedene aktuelle Themen und Kampagnen (digital)
- Etabliertes Unternehmen mit Start-up Flair: seit 14 Jahren erfolgreich auf dem Markt
- Internationales Umfeld durch Mitarbeiter\*innen aus rund 40 verschiedenen Nationen
- Modernes Büro: zentral gelegen in Berlin-Friedrichshain auf 4 Etagen mit Dachterrasse, Baumhäusern, Sofaecken, PS4 und Tischkickern zum Arbeiten, Zurückziehen und Austauschen

Interesse?

Dann bewirb dich jetzt online in nur 5 Minuten über den Bewerbungs-Button als Kundenberater - Inbound (m/w/d) - mind. 30h/Woche. Lade hierzu einfach deinen Lebenslauf hoch und wir melden uns innerhalb von wenigen Tagen zurück.

Bewerbungen werden ausschließlich über das Bewerbungsformular angenommen.

**Ansprechpartnerin**: Leonie Warnke (030 - 617 48 0014)