Sachbearbeiter in

**Sachbearbeiter*in (m/w/d) Kundenservice Innendienst**:
am Standort Bamberg

Die Mediengruppe Oberfranken - Zeitungsverlage GmbH & Co. KG gibt fünf regionale Tageszeitungen sowie acht Anzeigenblätter heraus und verantwortet die Vermarktung dieser Titel sowie mehrerer digitaler Newsportale der Mediengruppe Oberfranken im Leser
- und Werbemarkt. Sie ist eine Tochtergesellschaft der Mediengruppe Oberfranken. Diese bietet mit mehr als 50 Einzelmarken ein crossmediales, nutzenorientiertes Angebot für Geschäfts
- und Privatkunden.

**Aufgaben**:

- Sie übernehmen Verantwortung für telefonische und schriftliche Kundenkorrespondenz im Second Level Support am Standort Bamberg
- Sie finden kundenspezifischen Lösungen und treffen Entscheidungen im Sinne unserer Kund*innen
- Sie erarbeiten überzeugende Angebote für Kund*innen und setzen diese um.
- Sie beraten unsere Kund*innen persönlich oder telefonisch Kundenberatung für das Produkt e-Paper
- Sie übernehmen Rechnungsversand und Mahnwesen
- Sie bearbeiten Reklamationen und Beschwerden
- Sie erfassen Aufträge und verfolgen diese nach
- Sie pflegen und ergänzen Daten von Kund*innen in SAP ERP und CRM-Systems

**Fähigkeiten und Kenntnisse**:

- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise erste Berufserfahrungen gesammelt
- Sie verfügen über sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insb. Excel, Word)
- Sie weisen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift vor
- Sie haben erste Kenntnisse in SAP ERP und CRM (von Vorteil)
- Sie denken und handeln kund*innenorientiert
- Sie sind kommunikationsfreudig

**Wir bieten**:

- Spannende Projekte, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und viel Gestaltungsspielraum
- Möglichkeit zu flexiblen Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten oder Home-Office
- jobRad
- Betriebliche Weiterbildung in der internen mgoAkademie
- i-gb Karte: Kostenbeteiligung bei z.B. Fitnessstudios, Thermen, Physiotherpeut*innen uvm. in Bamberg und Umgebung

**Ein Blick hinter die Kulissen**:
**Ansprechpartner**:
**Marcel Weber**
Personalreferent
09511880

**Mediengruppe Oberfranken GmbH & Co. KG**
Gutenbergstr. 1
96050 Bamberg